# Para onde ir depois

Você já tem um painel funcionando. Membros podem abrir tickets. Sua equipe pode vê-los e fechá-los. Aqui está o que a maioria das equipes configura em seguida.

## De alto impacto, faça estes primeiro

### 1. Adicione toda a sua equipe de suporte e configure suas permissões

Um único "cargo de suporte" é um bom começo, mas a maioria das equipes tem níveis, como funcionários seniores, moderadores juniores e estagiários. Use as áreas de permissões do painel do Ticket King para dar a cada cargo exatamente o que ele deve ter.

{% content-ref url="/pages/78436445eadfe0cac21cea24e55fe8883711cdf1" %}
[Áreas de permissões do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

### 2. Configure os registros

Sem registros, você perderá o controle de quem fechou o quê e por quê. Configure os canais de registro em **Configurações → Registros**.

{% content-ref url="/pages/1f6c8c073ab56e93a922216ef8858bd90c315b07" %}
[Canais de registro](/docs/pt-br/registros/three-log-channels.md)
{% endcontent-ref %}

### 3. Defina sua política de reivindicação

Quando um membro da equipe começa a trabalhar em um ticket, ele o reivindica para que os outros saibam que ele está sendo tratado? O ticket deve se tornar somente leitura para todos os outros quando for reivindicado? Por padrão, a reivindicação está ativada e um ticket reivindicado se torna privado para quem abriu, para quem reivindicou e para o bot. Escolha o modo de reivindicação que se adapta à sua equipe.

{% content-ref url="/pages/af0bd58986732bff884de312e4dc42b694d98418" %}
[Reivindicando um ticket](/docs/pt-br/tickets/claiming-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}

### 4. Personalize o embed do painel e o formato do nome do ticket

Combine os canais do painel e dos tickets com o estilo do seu servidor. Alguns minutos de personalização fazem o bot se encaixar no seu servidor em vez de parecer genérico.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-window-maximize">:window-maximize:</i> <strong>Editar o embed</strong></td><td>Título, descrição, cor, imagem, rodapé.</td><td><a href="/pages/e056cfd65ba9d70bba870b3e2f2de69e0f53b41b">Editar o embed</a></td></tr><tr><td><i class="fa-tag">:tag:</i> <strong>Formato do nome do ticket</strong></td><td>Como são nomeados os novos canais de ticket. Inclui variáveis e limites de caracteres.</td><td><a href="/pages/8bd4cde982c9b46da451932cc18c26d0803d5c1a">Formato personalizado do nome do ticket</a></td></tr><tr><td><i class="fa-palette">:palette:</i> <strong>Cor do embed do servidor</strong></td><td>Defina a cor de destaque uma vez, aplica-se em todos os lugares.</td><td><a href="/pages/181425091b00098fd8e80c06b271908b1798779c">A cor do embed do servidor</a></td></tr></tbody></table>

## Médio impacto, faça estes na primeira semana

### Adicione perguntas de opção aos seus painéis

Fazer aos membros de 1 a 5 perguntas antes de o ticket ser aberto reduz o vai e vem. Perguntas como "Qual é o seu nome de usuário no jogo?", "Qual modo de jogo?" e "Você viu o FAQ?" são respondidas antes mesmo de a equipe ler o ticket.

{% content-ref url="/pages/d8ffc7a86f2c6426bde04397e6a0e13402726fc6" %}
[O que são perguntas de opção](/docs/pt-br/formularios/what-option-questions-are.md)
{% endcontent-ref %}

### Configure painéis de inscrição para candidaturas da equipe

Se você recebe candidaturas para a equipe, um painel dedicado de inscrição reúne todas as respostas em um só lugar, em vez de pedir que os membros te enviem uma DM.

{% content-ref url="/pages/143ecdf782c5af1c51eeda02a0120b03fc04670d" %}
[Visão geral das inscrições](/docs/pt-br/inscricoes/overview.md)
{% endcontent-ref %}

### Configure regras de inatividade

Tickets que ficam sem resposta por dias se acumulam. Defina um tempo limite de inatividade (Premium) ou fechamento ao sair para que tickets inativos sejam fechados automaticamente.

{% content-ref url="/pages/bafc17a91f202a934c2a50510a99f4e60d2771fc" %}
[Regras de inatividade](/docs/pt-br/tickets/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}

## Atualizações Premium que valem a pena considerar

Estes são os recursos premium que os servidores mais adicionam:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Personalizador do Bot</strong></td><td>Nome, avatar, banner e bio personalizados apenas no seu servidor.</td><td><a href="/pages/07e23e35af7f434cfccfb2d8e6efcfed99972ece">Personalizador do Bot</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Avaliação de Ticket</strong></td><td>Um prompt de avaliação após o fechamento para os membros, para que você possa ver o desempenho de cada membro da equipe.</td><td><a href="/pages/f122093bfe7b6bdd65d1434b0952392e83bdbb47">O que são avaliações de ticket</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Estatísticas</strong></td><td>Gráficos e números sobre volume de tickets, tempo de resolução e carga de trabalho da equipe.</td><td><a href="/pages/4e6f6f3a43328d38389dd0bea463f9a7f9a54a97">A página de Estatísticas</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Comandos Personalizados</strong></td><td>Comandos aos quais o bot responde com uma mensagem salva, úteis para respostas de FAQ.</td><td><a href="/pages/6a2714493f7da5f336df352579ae77f2100079a8">O que são comandos personalizados</a></td></tr></tbody></table>

## Obtenha ajuda quando precisar

Se você encontrar algo que não esteja coberto aqui, há três lugares para procurar:

1. [Solução de problemas](/docs/pt-br/solucao-de-problemas/bot-didnt-respond.md) para problemas comuns e suas soluções.
2. [FAQ](/docs/pt-br/perguntas-frequentes/general.md) para respostas curtas a perguntas comuns.
3. [Discord de Suporte](https://ticketking.xyz/support) para entrar em contato com a equipe.


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GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/primeiros-passos/where-to-go-next.md?ask=<question>
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