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# Para onde ir agora

Agora que o básico está funcionando, isto é o que a maioria das equipes configura em seguida.

Você tem um painel funcionando. Os membros podem abrir tickets. Sua equipe pode vê-los e fechá-los. Aqui está o que a maioria das equipes configura em seguida.

## Alto impacto, faça estes primeiro

### 1. Adicione sua equipe de suporte completa e configure suas permissões

Uma única "função de suporte" é um bom começo, mas a maioria das equipes tem níveis, como equipe sênior, moderadores juniores e trainees. Use as áreas de permissão do painel do Ticket King para dar a cada função exatamente o que ela deve ter.

{% content-ref url="/pages/78436445eadfe0cac21cea24e55fe8883711cdf1" %}
[Áreas de permissão do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

### 2. Configure o registro de logs

Sem logs, você perderá o controle de quem fechou o quê e por quê. Configure os canais de log em **Configurações → Registro de logs**.

{% content-ref url="/pages/1f6c8c073ab56e93a922216ef8858bd90c315b07" %}
[Canais de log](/docs/pt-br/logs/three-log-channels.md)
{% endcontent-ref %}

### 3. Decida sua política de reivindicação

Quando um membro da equipe começa a trabalhar em um ticket, ele o reivindica para que os outros saibam que ele está sendo tratado? O ticket deve se tornar somente leitura para todos os outros quando for reivindicado? Por padrão, a reivindicação está ativada e um ticket reivindicado se torna privado para quem abriu, quem reivindicou e o bot. Escolha o modo de reivindicação que se encaixa na sua equipe.

{% content-ref url="/pages/af0bd58986732bff884de312e4dc42b694d98418" %}
[Reivindicando um ticket](/docs/pt-br/tickets/claiming-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}

### 4. Personalize o embed do painel e o nome personalizado do ticket

Combine os canais do painel e dos tickets com o estilo do seu servidor. Alguns minutos de personalização fazem o bot se encaixar no seu servidor em vez de parecer genérico.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-window-maximize">:window-maximize:</i> <strong>Editar o embed</strong></td><td>Título, descrição, cor, imagem, rodapé.</td><td><a href="/docs/pt-br/paineis/edit-the-embed.md">Editar o embed</a></td></tr><tr><td><i class="fa-tag">:tag:</i> <strong>Nome personalizado do ticket</strong></td><td>Como os novos canais de ticket são nomeados. Abrange variáveis e limites de caracteres.</td><td><a href="/docs/pt-br/personalizacao-e-identidade-visual/ticket-name-format.md">Nome personalizado do ticket</a></td></tr><tr><td><i class="fa-palette">:palette:</i> <strong>Cor do embed do servidor</strong></td><td>Defina a cor de destaque uma vez; ela se aplica em todos os lugares.</td><td><a href="/docs/pt-br/personalizacao-e-identidade-visual/server-embed-color.md">A cor do embed do servidor</a></td></tr></tbody></table>

## Impacto médio, faça estas na primeira semana

### Adicione perguntas de opção aos seus painéis

Fazer os membros responderem de 1 a 5 perguntas antes de o ticket abrir reduz a troca de mensagens. Perguntas como "Qual é o seu nome de usuário no jogo?", "Qual modo de jogo?" e "Você viu a FAQ?" são respondidas antes mesmo de a equipe ler o ticket.

{% content-ref url="/pages/d8ffc7a86f2c6426bde04397e6a0e13402726fc6" %}
[O que são perguntas de opção](/docs/pt-br/formularios/what-option-questions-are.md)
{% endcontent-ref %}

### Configure painéis de inscrição para candidaturas da equipe

Se você aceita candidaturas para a equipe, um painel de inscrição dedicado coleta todas as respostas em um só lugar, em vez de pedir que os membros lhe enviem DM.

{% content-ref url="/pages/143ecdf782c5af1c51eeda02a0120b03fc04670d" %}
[Visão geral das aplicações](/docs/pt-br/aplicacoes/overview.md)
{% endcontent-ref %}

### Configure regras de inatividade

Tickets que ficam sem resposta por dias se acumulam. Defina um tempo limite de inatividade (Premium) ou feche ao sair para que tickets inativos sejam fechados automaticamente.

{% content-ref url="/pages/bafc17a91f202a934c2a50510a99f4e60d2771fc" %}
[Regras de inatividade](/docs/pt-br/tickets/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}

## Atualizações Premium que valem a pena considerar

Estas são as funções Premium que os servidores mais adicionam:

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Personalizador do Bot</strong></td><td>Nome, avatar, banner e bio personalizados apenas no seu servidor.</td><td><a href="/docs/pt-br/personalizacao-e-identidade-visual/bot-personalizer.md">Personalizador do Bot</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Avaliação de Tickets</strong></td><td>Um prompt de avaliação após o fechamento para os membros, para que você possa ver como cada membro da equipe está indo.</td><td><a href="/docs/pt-br/avaliacao-de-tickets/what-ticket-ratings-are.md">O que são as avaliações de tickets</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Estatísticas</strong></td><td>Gráficos e números sobre volume de tickets, tempo de resolução e carga de trabalho da equipe.</td><td><a href="/docs/pt-br/estatisticas/the-statistics-page.md">A página de Estatísticas</a></td></tr><tr><td><i class="fa-crown">:crown:</i> <strong>Comandos Personalizados</strong></td><td>Comandos aos quais o bot responde com uma mensagem salva, úteis para respostas de FAQ.</td><td><a href="/docs/pt-br/comandos-personalizados/overview.md">O que são comandos personalizados</a></td></tr></tbody></table>

## Obtenha ajuda quando precisar

Se você encontrar algo que não esteja coberto aqui, há três lugares para procurar:

1. [Solução de problemas](/docs/pt-br/solucao-de-problemas/bot-didnt-respond.md) para problemas comuns e suas soluções.
2. [FAQ](/docs/pt-br/faq/general.md) para respostas curtas a perguntas comuns.
3. [Discord de Suporte](https://ticketking.xyz/discord) para entrar em contato com a equipe.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/primeiros-passos/where-to-go-next.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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