O que há em uma transcrição

O que é capturado em uma transcrição de ticket e o que não é.

Quando um ticket é fechado, o Ticket King gera uma transcrição em HTML com o histórico de mensagens.

O que é capturado

• Mensagens dos membros. Conteúdo, carimbos de data e hora, e nome e avatar do autor. Mensagens editadas mostram um marcador de "editado".
• Mensagens da equipe. Um EQUIPE a tag aparece nas mensagens da equipe, e uma BOT a tag aparece nas mensagens de bot.
• Mensagens de bot. Incluindo o embed de boas-vindas e quaisquer respostas posteriores do bot.
• Embeds da mensagem. Título, descrição, campos, cor, imagem, miniatura e rodapé.
• Botões e menus de seleção. Exibidos estaticamente.
• Anexos. Imagem, vídeo, áudio e outros arquivos anexados no ticket.
• Figurinhas. Exibidas como imagens. Figurinhas animadas mostram um espaço reservado.
• Mensagens do sistema. Entradas, fixações, boosts e semelhantes.
• Respostas. As cadeias de resposta permanecem visíveis.
• Menções. Menções @resolvidas de usuários e cargos.

A transcrição termina com um rodapé mostrando quem fechou o ticket (ou "Equipe da Staff" quando Ocultar Usuário que Fechou está ativado), o motivo do fechamento e a hora em que a transcrição foi gerada.

O que NÃO é capturado

• Reações. Elas não são armazenadas de forma alguma. A transcrição não mostra nenhum emoji de reação.
• Histórico de edições. Apenas a versão mais recente de cada mensagem é mantida. O texto original de antes de uma edição não é mantido.
• Um bloco de informações do ticket ou lista de participantes. A transcrição não contém o número do ticket, quem o abriu, quem o reivindicou, nem as respostas do formulário. Essas informações vão no embed do log de fechamento, não dentro da transcrição.

Procurando o número do ticket, quem o abriu, quem o reivindicou ou as respostas do formulário? Eles estão no embed do log de ticket fechado, e não na transcrição.

→ O que vai em cada embed de log

Informações capturadas por autor

Para cada mensagem, a transcrição armazena o nome de exibição e o avatar do autor como eram no momento da mensagem.

Se o autor mudar o nome depois ou sair do servidor, a transcrição ainda mostra o nome dele como era no momento da mensagem.

Limite de captura de mensagens

Plano	Mensagens por transcrição
Grátis	1,000
Premium	5,000

Se um ticket tiver mais mensagens do que o limite, as mais recentes N são mantidas. As mais antigas não são incluídas.

→ Limites de captura da transcrição

Como a transcrição renderizada fica

Linha do tempo no estilo Discord com avatares, nomes de usuário, carimbos de data e hora, cartões de embed, anexos inline e formatação Markdown renderizada.

O que você pode fazer na transcrição renderizada

Ler. Não há ações de interface expostas para baixar, compartilhar, pesquisar ou copiar mensagens individuais. Recursos do navegador (Ctrl+F para localizar, "Salvar página como" para baixar) são suas opções.

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