Visualização de transcrição por cargo específico

Restrinja quem pode ver a transcrição de um ticket encerrado depois do fato.

Abrir uma transcrição sempre exige entrar com o Discord. Por padrão, o acesso à transcrição é concedido a:

• O autor do ticket.
• Gerentes do servidor (o proprietário e qualquer pessoa com Discord Administrator ou Gerenciar servidor).
• Qualquer pessoa que tenha uma função de suporte autorizada. Este é o nível em todo o servidor Cargos de suporte além de quaisquer funções de suporte definidas na opção de painel daquele ticket.

Esse último grupo pode ser amplo. Qualquer pessoa com qualquer função de suporte pode ler qualquer transcrição no servidor.

Para um escopo mais restrito, ative o Visualização de Transcrição Específica por Cargo alternador.

Como ativar

Vá para Configurações, Configurações de fechamento e transcrição de tickete ative Visualização de Transcrição Específica por Cargo. A página salva automaticamente. O padrão é desativado.

O que isso altera

Quando isso estiver ativado, o acesso por função de suporte fica limitado às funções vinculadas àquele ticket específico, e não ao conjunto mais amplo de todas as funções de suporte no servidor.

Isso é útil para:

• Tickets sensíveis, como disputas de cobrança ou denúncias de assédio, que não devem ficar legíveis para funcionários mais novos que não estiveram envolvidos.
• Equipes com composição rotativa, em que o acesso deve refletir quem estava de plantão naquele ticket.

Acesso permanente

O autor do ticket e os gerentes do servidor (proprietário, Administrador, Gerenciar servidor) sempre mantêm o acesso, independentemente desta configuração. O alternador apenas restringe o grupo de função de suporte.

Desativando

Desative o alternador. A página salva automaticamente. O acesso por função de suporte então volta ao conjunto mais amplo em todo o servidor.

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