Tickets em thread vs tickets em canal

Canal de texto ou thread privada, escolhendo o estilo de ticket certo.

Quando você cria um painel, você escolhe Canal de texto ou Thread como o estilo do ticket. Você pode definir o estilo por opção, então um painel pode misturar os dois. O estilo é escolhido quando o ticket é criado. Não há como converter um ticket de um canal para uma thread depois que ele é aberto.

Tickets de canal de texto vs thread

Você escolhe um destes dois estilos ao criar um painel, e pode misturá-los por opção.

Canal de texto (Recomendado)

Cada ticket é seu próprio canal do Discord dentro de uma categoria escolhida.

Prós

• Familiar. Sua equipe já sabe como os canais funcionam.

• Todos os recursos de canal. Tópico, modo lento, mensagens fixadas, substituições de permissões no nível do canal.

• Visível na barra lateral. Tickets abertos aparecem na lista de canais.

• Mais ferramentas de moderação. A moderação automática do Discord funciona em canais.

Contras

• Usa espaços de canais. O Discord limita cada servidor a 500 canais no total, e cada categoria a 50 canais.

• Poluição visual. Um servidor com 30 tickets abertos tem 30 canais na barra lateral, ou uma categoria inteira lotada.

• Planeje o espaço das categorias. O Ticket King coloca um ticket nas categorias configuradas e usa a próxima com espaço disponível, então configure mais de uma categoria "Tickets" se esperar alto volume.

Thread

Cada ticket é uma thread criada abaixo de um canal pai escolhido.

Prós

• Sem pressão sobre os slots de canal. Threads não contam para o limite de 500 canais por servidor. O Discord limita threads ativas a 1000 por servidor, o que é mais alto.

• Lista de canais mais limpa. Um canal pai, com threads abaixo dele.

• Criação mais rápida. Criar uma thread é um pouco mais leve do que criar um canal.

Contras

• Sem opção de categoria personalizada por thread. A configuração Categoria Personalizada está desativada para opções de thread, porque as threads ficam sob o canal pai.

• Sem thread para a equipe administrativa. O campo Mensagem da Thread Administrativa está desativado para tickets de thread. Esse recurso se aplica a tickets de canal de texto.

• Sem pings personalizados nas opções de thread. A configuração Pings Personalizados está desativada para threads.

• Algumas ferramentas de moderação do Discord funcionam menos bem em threads.

• O arquivamento automático fecha o ticket. Se o Discord arquivar automaticamente a thread após ela ficar inativa, o Ticket King fecha o ticket, mesmo quando sua configuração Arquivar Tickets de Thread estiver definida como Excluir.

Qual escolher

Sua situação	Escolha
Servidor pequeno, baixo volume de tickets	Canal de texto
Servidor de volume médio	Qualquer um funciona
Servidor grande ou de alto volume (50+ abertos ao mesmo tempo)	Thread
Precisa de moderação automática, modo lento e recursos no nível do canal	Canal de texto
Precisa de uma categoria personalizada por tipo de ticket	Canal de texto (Categoria Personalizada está desativada para threads)
Precisa de uma thread para a equipe administrativa	Canal de texto (Thread Administrativa está desativada para threads)
Precisa de pings personalizados por opção	Canal de texto (Pings Personalizados estão desativados para threads)

O que você escolhe na criação do painel

No assistente de criação, a etapa "Selecionar estilo padrão do ticket" define o padrão no nível do painel. Esse padrão se aplica a cada botão ou opção no painel.

Você pode substituir o estilo por botão ou por opção no editor por opção, na aba Geral, no Estilo do ticket campo (Canal de texto ou Thread). Assim, um único painel pode misturar os dois estilos.

Alterar o estilo de ticket de uma opção afeta apenas tickets futuros. Tickets que já estão abertos mantêm o estilo original, e um ticket não pode ser convertido entre um canal e uma thread.

O que acontece ao fechar

Estilo	Comportamento
Canal de texto	O canal é excluído.
Thread	A thread é arquivada (renomeada com um prefixo de resolvido e bloqueada) ou excluída, definido por Configurações, Estilo do ticket e Configurações de reivindicação, Arquivar Tickets de Thread. O padrão é Excluir.

Permissões necessárias

Threads precisam de:

• Gerenciar Threads

• Criar Threads Privadas (ou Criar Threads Públicas, dependendo do canal pai)

• Enviar mensagens em Threads

Essas permissões estão no link de convite recomendado. Se você usou o convite mínimo e quer threads, convide novamente com as permissões recomendadas.

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