Limites de tickets abertos

Limites por usuário e no servidor para tickets abertos simultâneos.

Dois limites controlam a criação de tickets.

Limite por usuário

Quantos tickets um único membro pode ter abertos ao mesmo tempo.

Configuração	Padrão	Intervalo
Máximo de tickets ativos por usuário	1	1 a 2000

O padrão é 1, porque a maioria dos servidores quer um ticket por membro por vez. Quando um membro tenta abrir um segundo ticket enquanto o primeiro ainda está aberto, ele recebe uma mensagem listando seus tickets abertos existentes.

Configurar em Configurações, Configurações do Servidor e Registro, Máximo de Tickets Ativos por Usuário.

Quando aumentar o limite por usuário

• Servidores de revenda ou VIP onde os membros podem ter várias necessidades de suporte separadas ao mesmo tempo.
• Servidores de jogos com vários personagens onde cada personagem tem seus próprios problemas.
• Configurações combinadas de candidatura e suporte onde alguém pode estar se candidatando à equipe enquanto também tem uma dúvida de suporte.

Limite em todo o servidor

Quantos tickets podem ficar abertos em todo o servidor.

Configuração	Padrão	Intervalo
Máx. de Tickets Ativos	500	1 a 2000

Para quase todos os servidores, o padrão 500 é, na prática, sem limite. O próprio limite de canais do servidor do Discord também é 500, então, para tickets em canais de texto, você atinge o limite do Discord primeiro.

Para tickets em threads, o Discord permite até 1000 threads ativas por servidor, e o Ticket King pode ser configurado para 2000.

Configurar em Configurações, Configurações do Servidor e Registro, Máximo de Tickets Ativos.

O que acontece quando um membro atinge um limite

O bot responde privadamente, então só o membro vê:

• Limite por usuário atingido: uma mensagem listando os canais de tickets atualmente abertos.
• Limite do servidor atingido: uma mensagem informando que o servidor atingiu a capacidade de tickets.

Limites relacionados ao nível do Discord

Eles vêm do próprio Discord, não do Ticket King:

Limite	Valor
Canais por servidor do Discord	500
Canais por categoria	50
Tópicos ativos por servidor do Discord	1000

Quando o Ticket King tenta criar um ticket e o Discord o rejeita por causa de um limite do Discord, o membro vê uma mensagem como a de que o servidor tem canais demais.

Cooldown por usuário para criação de tickets

Há também um cooldown de 10 segundos por usuário para abrir tickets. Ele não é configurável. Ele impede um membro de abrir muitos tickets spamando um botão.

Cooldown de renomeação por ticket

Um cooldown separado se aplica a renomeações de canais de ticket, definido para 2 renomeações a cada 10 minutos. Este é um limite do Discord. O membro vê uma mensagem informando que renomeações são limitadas e para tentar novamente mais tarde quando o atingir.

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