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# Um nome de ticket não é permitido

O Discord rejeitou o nome deste ticket porque ele contém uma palavra não permitida.

Um membro clica no botão do seu painel e, em vez de um ticket, recebe:

> O Discord rejeitou o nome deste ticket porque ele contém uma palavra que não é permitida nos nomes de canais deste servidor. Entre em contato com um administrador do servidor.

Não há nada de errado com suas permissões ou com o seu painel. O Discord se recusou a criar um canal com esse nome específico.

## Por que isso acontece

Servidores com **Comunidade** ativado são elegíveis para a Descoberta de Servidores, e o Discord passa os nomes dos canais por um filtro de palavras bloqueadas. Se o nome gerado de um ticket contiver uma dessas palavras, o Discord rejeita o canal com "Contém palavras não permitidas para servidores na Descoberta de Servidores" e o ticket nunca é criado.

O nome que passa pelo filtro é o nome personalizado do seu ticket com as variáveis preenchidas. Então a palavra bloqueada pode vir de qualquer uma das duas partes:

* O texto fixo que você digitou no formato, ou
* Uma variável que resulta em algo que um membro controla, mais comumente `{USER_NAME}`.

Como a palavra geralmente vem do próprio nome de usuário do membro, isso atinge aleatoriamente um pequeno número de membros, enquanto todo o resto abre tickets normalmente.

Isso também se aplica a tickets em threads, já que o Discord valida os nomes das threads da mesma forma.

## 1. Encontre o nome problemático

O nome do ticket é construído a partir do formato definido na opção do painel, ou do padrão geral do painel se a opção não tiver substituição.

Veja esse formato com o nome de usuário do membro inserido. Se o seu formato for `ticket-{USER_NAME}` e o nome de usuário do membro for o problema, todo ticket que ele abrir vai falhar, enquanto os outros membros não serão afetados.

→ [Nome personalizado do ticket](/docs/pt-br/personalizacao-e-identidade-visual/ticket-name-format.md)

## 2. Altere o nome personalizado do ticket

A solução confiável é parar de colocar texto controlado pelo membro no nome do canal. Qualquer uma destas opções evita o filtro completamente:

| Formato                  | Resultado             |
| ------------------------ | --------------------- |
| `ticket-{TICKET_NUMBER}` | `ticket-42`           |
| `{TYPE}-{TICKET_NUMBER}` | `bug-report-42`       |
| `ticket-{USER_ID}`       | `ticket-274837845234` |

Defina isso em Padrões do Painel em **Nome personalizado padrão do ticket**, ou por opção na aba Avançado em **Nome Personalizado do Ticket**. As alterações se aplicam aos tickets futuros; os tickets que já estão abertos mantêm o nome.

A identidade do membro ainda é exibida dentro do ticket — o embed de boas-vindas mostra o nome dele e o menciona — então nada é perdido ao deixá-la fora do nome do canal.

## 3. Se a palavra estiver no seu próprio texto do formato

Se o seu formato contiver uma palavra que o Discord bloqueia (algumas palavras comuns estão na lista), reescreva essa parte do formato. O restante do formato pode permanecer como está.

## 4. Apelidos do servidor não ajudam

`{USER_NAME}` Isso resulta no nome de usuário da conta Discord do membro, e não no apelido dele no seu servidor. Alterar o apelido dele não vai mudar o nome do ticket.

## 5. Apenas servidores da Comunidade

Se o seu servidor não tiver a Comunidade ativada, esse filtro não se aplica a você e esta mensagem aponta para outra coisa — verifique se o nome personalizado do ticket está dentro dos limites do Discord (100 caracteres, sem espaços).

Desativar a Comunidade também removeria o filtro, mas isso remove a Descoberta de Servidores, a tela de boas-vindas e os outros recursos da Comunidade, então alterar o nome personalizado do ticket quase sempre é a melhor opção.

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/8bd4cde982c9b46da451932cc18c26d0803d5c1a" %}
[Nome personalizado do ticket](/docs/pt-br/personalizacao-e-identidade-visual/ticket-name-format.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/547509e9677fe19d613b65675bef85d8ef0ce6eb" %}
[Configurações por opção](/docs/pt-br/paineis/per-option-settings.md)
{% endcontent-ref %}


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