Um nome de ticket não é permitido
O Discord rejeitou o nome deste ticket porque ele contém uma palavra não permitida.
Um membro clica no botão do seu painel e, em vez de um ticket, recebe:
O Discord rejeitou o nome deste ticket porque ele contém uma palavra que não é permitida nos nomes de canais deste servidor. Entre em contato com um administrador do servidor.
Não há nada de errado com suas permissões ou com o seu painel. O Discord se recusou a criar um canal com esse nome específico.
Por que isso acontece
Servidores com Comunidade ativado são elegíveis para a Descoberta de Servidores, e o Discord passa os nomes dos canais por um filtro de palavras bloqueadas. Se o nome gerado de um ticket contiver uma dessas palavras, o Discord rejeita o canal com "Contém palavras não permitidas para servidores na Descoberta de Servidores" e o ticket nunca é criado.
O nome que passa pelo filtro é o nome personalizado do seu ticket com as variáveis preenchidas. Então a palavra bloqueada pode vir de qualquer uma das duas partes:
O texto fixo que você digitou no formato, ou
Uma variável que resulta em algo que um membro controla, mais comumente
{USER_NAME}.
Como a palavra geralmente vem do próprio nome de usuário do membro, isso atinge aleatoriamente um pequeno número de membros, enquanto todo o resto abre tickets normalmente.
Isso também se aplica a tickets em threads, já que o Discord valida os nomes das threads da mesma forma.
1. Encontre o nome problemático
O nome do ticket é construído a partir do formato definido na opção do painel, ou do padrão geral do painel se a opção não tiver substituição.
Veja esse formato com o nome de usuário do membro inserido. Se o seu formato for ticket-{USER_NAME} e o nome de usuário do membro for o problema, todo ticket que ele abrir vai falhar, enquanto os outros membros não serão afetados.
2. Altere o nome personalizado do ticket
A solução confiável é parar de colocar texto controlado pelo membro no nome do canal. Qualquer uma destas opções evita o filtro completamente:
ticket-{TICKET_NUMBER}
ticket-42
{TYPE}-{TICKET_NUMBER}
bug-report-42
ticket-{USER_ID}
ticket-274837845234
Defina isso em Padrões do Painel em Nome personalizado padrão do ticket, ou por opção na aba Avançado em Nome Personalizado do Ticket. As alterações se aplicam aos tickets futuros; os tickets que já estão abertos mantêm o nome.
A identidade do membro ainda é exibida dentro do ticket — o embed de boas-vindas mostra o nome dele e o menciona — então nada é perdido ao deixá-la fora do nome do canal.
3. Se a palavra estiver no seu próprio texto do formato
Se o seu formato contiver uma palavra que o Discord bloqueia (algumas palavras comuns estão na lista), reescreva essa parte do formato. O restante do formato pode permanecer como está.
4. Apelidos do servidor não ajudam
{USER_NAME} Isso resulta no nome de usuário da conta Discord do membro, e não no apelido dele no seu servidor. Alterar o apelido dele não vai mudar o nome do ticket.
5. Apenas servidores da Comunidade
Se o seu servidor não tiver a Comunidade ativada, esse filtro não se aplica a você e esta mensagem aponta para outra coisa — verifique se o nome personalizado do ticket está dentro dos limites do Discord (100 caracteres, sem espaços).
Desativar a Comunidade também removeria o filtro, mas isso remove a Descoberta de Servidores, a tela de boas-vindas e os outros recursos da Comunidade, então alterar o nome personalizado do ticket quase sempre é a melhor opção.
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