Botões do painel não fazem nada ou mostram "interaction failed"

Os botões do painel não fazem nada, mostram 'Esta interação falhou' ou não abrem um ticket.

Quando um membro clica em um botão de painel, o bot quase sempre responde. Ele abre um ticket, mostra um formulário ou responde com uma mensagem curta explicando por que não conseguiu. Duas coisas diferentes podem dar errado, e elas têm causas diferentes. Descubra qual delas você está vendo primeiro.

O botão mostra "Esta interação falhou" ou nada acontece

Isso significa que o bot nunca respondeu ao clique. O Discord precisa que o bot responda em poucos segundos. Se não responder, o Discord mostra a mensagem genérica "Esta interação falhou" ou o clique simplesmente parece não fazer nada.

O bot está offline

Encontre o Ticket King na lista de membros. Se ele aparecer como offline (cinza), a conexão dele com o Discord está fora do ar. Ele se reconecta sozinho assim que o problema é resolvido. Você pode verificar o página de status enquanto espera.

O bot não está mais no seu servidor

O bot não pode responder a um clique se ele não estiver mais no servidor. Outro bot, como um bot anti-raid, pode tê-lo removido, ou ele pode ter sido removido por engano. Convide novamente o Ticket King com o link de convite.

O bot não consegue ver o canal em que o painel está

Se a função Ticket King perder a permissão Ver Canal no canal que contém o painel, o bot não poderá mais agir nos cliques ali. Dê à função Ticket King a permissão Ver Canal nesse canal.

O painel é um formato muito antigo

Após uma mudança no formato do painel, uma mensagem de painel muito antiga no Discord pode parar de responder. Reenvie o painel para substituí-lo por um atual.

→ Reenviar um painel

O Discord ou o bot ficou brevemente lento

Durante um período de muita atividade, uma resposta pode chegar um instante tarde demais. Isso é raro. Tente novamente.

O bot respondeu, mas nenhum ticket foi aberto

Aqui o bot respondeu. Leia a mensagem dele, porque ela diz o que está errado. Os motivos comuns:

• Você está bloqueado. Uma das suas funções está na Cargos bloqueados lista. Verifique isso em Configurações, depois Cargos bloqueados.
• Você já tem um ticket aberto. Se Máximo de tickets ativos por usuário é 1 (o padrão), clicar novamente aponta você para o ticket existente em vez de abrir um novo.
• O servidor atingiu o limite de tickets. Se o servidor atingiu Máximo de tickets ativos (padrão 500), o bot pede para você tentar novamente mais tarde.
• A categoria está cheia. O Discord limita uma categoria a 50 canais. O bot tenta suas outras categorias configuradas em ordem. Se todas estiverem cheias, ele responde que o servidor tem canais demais para criar um ticket.
• Cargos Obrigatórios não inclui você. Se a opção tiver Cargos obrigatórios definido e você não tiver nenhum deles, a opção não será aberta. Cargos Obrigatórios é um recurso Premium, então só entra em vigor em um servidor premium.
• O bot está sem uma permissão. A resposta informa qual permissão está faltando. Conceda-a à função Ticket King.
• A função do bot está muito abaixo. Para abrir um ticket, o bot cria um canal e dá acesso a ele à função de suporte. A função Ticket King precisa ficar acima de qualquer função de suporte para a qual ela conceda acesso. Mova-a para cima em Configurações do servidor, depois Cargos.

→ Limites de tickets abertos

Como investigar

• Verifique o canal de log de Tickets Abertos. Se tickets estiverem sendo criados, o log de abertura mostra isso.
• Verifique o Registro de Auditoria. Uma entrada de painel ou ticket indica que o clique foi processado.
• Teste como um membro da equipe. Membros da equipe com Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor não são limitados por algumas restrições e verificações de função. Se funcionar para eles, mas não para um membro, a causa é uma função ou limite aplicado ao membro.
• Teste com uma função básica. Tente com uma conta que tenha apenas suas funções básicas para descartar causas relacionadas a funções.

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