# Os botões do painel não fazem nada ou mostram "interação falhou"

Quando um membro clica em um botão do painel, o bot quase sempre responde. Ele abre um ticket, mostra um formulário ou responde com uma mensagem curta que explica por que não conseguiu. Duas coisas diferentes podem dar errado, e elas têm causas diferentes. Descubra qual delas você está vendo primeiro.

## O botão mostra "Esta interação falhou" ou nada acontece

Isso significa que o bot nunca respondeu ao clique. O Discord precisa que o bot responda em poucos segundos. Se ele não responder, o Discord mostra a mensagem genérica "Esta interação falhou" ou o clique simplesmente parece não fazer nada.

### O bot está offline

Encontre o Ticket King na sua lista de membros. Se ele aparecer como offline (cinza), a conexão com o Discord caiu. Ele se reconecta sozinho assim que o problema se resolve. Você pode verificar o [página de status](/docs/pt-br/obter-ajuda-e-comunidade/status-page.md) enquanto espera.

### O bot não está mais no seu servidor

O bot não pode responder a um clique se não estiver mais no servidor. Outro bot, como um bot anti-raid, pode tê-lo removido, ou ele pode ter sido removido por engano. Convide o Ticket King novamente com o [link de convite](https://ticketking.xyz/invite?via=docs).

### O bot não consegue ver o canal em que o painel está

Se o cargo Ticket King perder a permissão Ver Canal no canal que contém o painel, o bot não poderá mais agir nos cliques ali. Dê ao cargo Ticket King a permissão Ver Canal nesse canal.

### O painel é um formato muito antigo

Após uma mudança no formato do painel, uma mensagem de painel muito antiga no Discord pode parar de responder. Reenvie o painel para substituí-lo por um atual.

→ [Reenviar um painel](/docs/pt-br/paineis/resend-a-panel.md)

### O Discord ou o bot ficou brevemente lento

Durante um período de movimento intenso, uma resposta pode chegar um instante tarde demais. Isso é raro. Tente novamente.

## O bot respondeu, mas nenhum ticket foi aberto

Aqui o bot respondeu. Leia a mensagem dele, porque ela diz o que está errado. Os motivos comuns:

* **Você está bloqueado.** Um dos seus cargos está na **Cargos bloqueados** lista. Verifique em **Configurações**, depois **Cargos bloqueados**.
* **Você já tem um ticket aberto.** Se **Máximo de tickets ativos por usuário** é 1 (o padrão), clicar novamente leva você ao seu ticket existente em vez de abrir um novo.
* **O servidor atingiu o limite de tickets.** Se o servidor atingiu **Máx. de Tickets Ativos** (padrão 500), o bot pede para você tentar novamente mais tarde.
* **A categoria está cheia.** O Discord limita uma categoria a 50 canais. O bot tenta suas outras categorias configuradas em ordem. Se todas estiverem cheias, ele responde que o servidor tem canais demais para criar um ticket.
* **Required Roles não inclui você.** <i class="fa-crown">:crown:</i> Se a opção tiver **Cargos obrigatórios** definido e você não tiver nenhuma delas, a opção não abrirá. Required Roles é um recurso Premium, então só entra em vigor em um servidor premium.
* **O bot está sem uma permissão.** A resposta nomeia a permissão ausente. Conceda-a ao cargo Ticket King.
* **O cargo do bot está muito baixo.** Para abrir um ticket, o bot cria um canal e dá ao cargo de suporte acesso a ele. O cargo Ticket King precisa ficar acima de qualquer cargo de suporte ao qual ele conceda acesso. Mova-o para cima em **Configurações do servidor**, depois **Cargos**.

→ [Limites de tickets abertos](/docs/pt-br/tickets/limits-on-open-tickets.md)

## Como investigar

* **Verifique o canal de registro de Tickets Abertos.** Se tickets estiverem sendo criados, o registro de abertura mostra isso.
* **Verifique o Registro de Auditoria.** Uma entrada de painel ou ticket indica que o clique foi processado.
* **Teste como um membro da equipe.** Membros da equipe com Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor não são afetados por alguns limites e restrições de cargo. Se funcionar para eles, mas não para um membro, a causa é um cargo ou limite no membro.
* **Teste com um cargo básico.** Tente com uma conta que tenha apenas seus cargos básicos para descartar causas relacionadas a cargos.

## Relacionados

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[O bot não respondeu a um comando](/docs/pt-br/solucao-de-problemas/bot-didnt-respond.md)
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[Limites de tickets abertos](/docs/pt-br/tickets/limits-on-open-tickets.md)
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GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/solucao-de-problemas/interaction-failed.md?ask=<question>
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