> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/pt-br/solucao-de-problemas/bot-didnt-respond.md). # O bot não respondeu a um comando Quando o Ticket King não responde a um comando. Se você ou um membro digitou um comando de barra e o bot não respondeu, siga esta lista de verificação. ## 1. Você viu "Esta interação falhou"? Este é um erro do Discord. Normalmente significa uma das opções a seguir: * **O bot está offline.** Verifique [a página de status](https://status.ticketking.xyz). * **O bot não pode ver nem postar naquele canal.** Ele precisa de Ver canal e Enviar mensagens no local onde o comando foi usado para responder. Se faltar uma dessas permissões, ele não consegue responder. * **A resposta demorou demais.** O Discord precisa de uma resposta em poucos segundos. Isso pode acontecer durante um período de grande movimento. Tente novamente. ## 2. O bot respondeu com um erro de permissão? A resposta informa qual permissão está faltando. Causas comuns: * **As permissões do canal são mais restritas do que as do cargo do bot.** Verifique as configurações de permissão do canal. * **O cargo do bot está muito abaixo.** Se você estiver tentando gerenciar um cargo, o cargo do Ticket King precisa estar acima dele. Mova o cargo do Ticket King para cima em **Configurações do Servidor, depois Cargos**. → [Permissões que o Ticket King precisa no Discord](/docs/pt-br/referencia/discord-permissions.md) ## 3. O bot disse que as configurações do servidor estão ausentes? Você ainda não concluiu a configuração inicial. Abra seu painel e defina seus canais de registro, cargos de suporte e o restante em Configurações. → [Configurações do servidor](/docs/pt-br/personalizacao-e-identidade-visual/server-embed-color.md) ## 4. Você usou um comando exclusivo de ticket fora de um ticket? Comandos como `/claim`, `/close`, `/transfer`, `/rename`, `/add`, e `/remove` só funcionam dentro de um canal de ticket. Em um canal normal, o bot responde "Você não pode interagir com este canal, pois ele não é um ticket." ## 5. Você está bloqueado? Se um dos seus cargos estiver na **Cargos bloqueados** lista, o bot não agirá para você. * Um cargo bloqueado em todo o servidor bloqueia todos os comandos do bot. * Um cargo bloqueado por painel ou por opção bloqueia aquele painel ou opção. Comandos como `/help` e `/vote` ainda funcionam. → [Cargos bloqueados](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/blocked-roles.md) ## 6. O bot aparece online? Encontre o Ticket King na sua lista de membros. Se ele aparecer como offline (cinza), a conexão dele com o Discord está degradada. Aguarde um minuto e tente novamente, ou verifique a página de status. ## 7. O próprio Discord está com problemas? O Discord às vezes tem incidentes que afetam todos os bots. Verifique [discordstatus.com](https://discordstatus.com). ## 8. Você está enviando comandos rápido demais? Há tempos de recarga por usuário: * Abrir um ticket: tempo de recarga de 10 segundos. * Renomear um ticket: 2 renomeações a cada 10 minutos. Aguarde alguns segundos e tente novamente. ## 9. Você alterou as permissões do cargo do bot? Se você editou manualmente as permissões do cargo do Ticket King em Configurações do servidor, talvez tenha removido algo de que ele precisa. Adicione o bot novamente com o link de convite recomendado para redefinir suas permissões. → [Convidar o Ticket King](/docs/pt-br/primeiros-passos/invite-ticket-king.md) ## 10. Ainda não está funcionando? Entre em contato no [Discord de suporte](https://ticketking.xyz/discord). Inclua o ID do seu servidor, o comando que você tentou, o nome do canal e a resposta exata que o bot deu (ou uma captura de tela de "Esta interação falhou"). ## Relacionado {% content-ref url="/pages/c9421dc08b5724b70110d8c4e4acd8de533be2b3" %} [Os botões do painel não fazem nada ou mostram "interaction failed"](/docs/pt-br/solucao-de-problemas/interaction-failed.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/aa599cb9260a937cd9c47eaeb3d44247572bbd6f" %} [Permissões que o Ticket King precisa no Discord](/docs/pt-br/referencia/discord-permissions.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/solucao-de-problemas/bot-didnt-respond.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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