# O bot não respondeu a um comando

Se você ou um membro digitou um comando de barra e o bot não respondeu, siga esta lista de verificação.

## 1. Você viu "Esta interação falhou"?

Este é um erro do Discord. Geralmente significa uma destas opções:

* **O bot está offline.** Verifique [a página de status](https://status.ticketking.xyz).
* **O bot não consegue ver ou publicar nesse canal.** Ele precisa de Ver canal e Enviar mensagens no local onde o comando foi usado para responder. Se faltar uma dessas permissões, ele não consegue responder.
* **A resposta demorou demais.** O Discord precisa de uma resposta em poucos segundos. Isso pode acontecer durante um período de muito movimento. Tente novamente.

## 2. O bot respondeu com um erro de permissão?

A resposta informa qual permissão está faltando. Causas comuns:

* **As permissões do canal são mais restritivas do que o cargo do bot.** Verifique as configurações de permissões do canal.
* **O cargo do bot está muito abaixo.** Se você estiver tentando gerenciar um cargo, o cargo do Ticket King precisa ficar acima dele. Mova o cargo do Ticket King para cima em **Configurações do Servidor, depois Funções**.

→ [Permissões que o Ticket King precisa no Discord](/docs/pt-br/referencia/discord-permissions.md)

## 3. O bot disse que as configurações do seu servidor estão ausentes?

Você ainda não concluiu a configuração inicial. Abra seu painel e defina seus canais de registro, cargos de suporte e o restante em Configurações.

→ [Configurações do servidor](/docs/pt-br/personalizacao-e-marca/server-embed-color.md)

## 4. Você usou um comando exclusivo de ticket fora de um ticket?

Comandos como `/claim`, `/close`, `/transfer`, `/rename`, `/add`, e `/remove` só funcionam dentro de um canal de ticket. Em um canal normal, o bot responde "Você não pode interagir com este canal, pois ele não é um ticket."

## 5. Você está bloqueado?

Se um dos seus cargos estiver na **Cargos bloqueados** lista, o bot não vai agir para você.

* Um cargo bloqueado para todo o servidor bloqueia todos os comandos do bot.
* Um cargo bloqueado por painel ou por opção bloqueia aquele painel ou opção. Comandos como `/help` e `/vote` ainda funcionam.

→ [Cargos bloqueados](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/blocked-roles.md)

## 6. O bot aparece como online?

Encontre o Ticket King na sua lista de membros. Se ele aparecer como offline (cinza), a conexão dele com o Discord está degradada. Aguarde um minuto e tente novamente, ou verifique a página de status.

## 7. O próprio Discord está com problemas?

O Discord às vezes tem incidentes que afetam todos os bots. Verifique [discordstatus.com](https://discordstatus.com).

## 8. Você está enviando comandos rápido demais?

Há tempos de espera por usuário:

* Abrir um ticket: um tempo de espera de 10 segundos.
* Renomear um ticket: 2 renomeações a cada 10 minutos.

Aguarde alguns segundos e tente novamente.

## 9. Você alterou as permissões do cargo do bot?

Se você editou manualmente as permissões do cargo do Ticket King em Configurações do servidor, talvez tenha removido algo de que ele precisa. Adicione o bot novamente com o link de convite recomendado para redefinir suas permissões.

→ [Convidar o Ticket King](/docs/pt-br/primeiros-passos/invite-ticket-king.md)

## 10. Ainda não está funcionando?

Entre em contato no [Discord de suporte](https://ticketking.xyz/support). Inclua o ID do seu servidor, o comando que tentou, o nome do canal e a resposta exata que o bot deu (ou uma captura de tela de "Esta interação falhou").

## Relacionados

{% content-ref url="/pages/c9421dc08b5724b70110d8c4e4acd8de533be2b3" %}
[Os botões do painel não fazem nada ou mostram "interação falhou"](/docs/pt-br/solucao-de-problemas/interaction-failed.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/aa599cb9260a937cd9c47eaeb3d44247572bbd6f" %}
[Permissões que o Ticket King precisa no Discord](/docs/pt-br/referencia/discord-permissions.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/solucao-de-problemas/bot-didnt-respond.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.