Visão geral das candidaturas

Uma alternativa no estilo de análise aos painéis de ticket para candidaturas e inscrições.

Uma solicitação é como um ticket, mas com uma etapa de revisão no meio. Em vez de abrir um canal quando um membro clica no botão, o Ticket King coleta as respostas do formulário e as registra em um canal de revisão. Depois, os revisores clicam Aprovar ou Negar.

Quando usar solicitações em vez de tickets

Escolha solicitações quando:

• Você quiser revisar e aprovar antes de conversar.
• Você preferir não criar um canal para cada candidato.
• Você quiser conceder cargos automaticamente ao aprovar.
• Você quiser um processo de revisão estruturado com notas do revisor.

Casos de uso comuns são solicitações da equipe, solicitações de parceiros, pedidos de concessão de cargo e admissões para comunidades com entrada por convite.

Quando continuar com tickets

Continue com painéis de tickets quando:

• Você quiser iniciar uma conversa imediatamente.
• A decisão é ajudar o membro, não aprovar ou negar.
• Você não tiver uma entrada estruturada.

Como as solicitações diferem dos tickets

	Painel de ticket	Painel de solicitação
Quando o membro clica	Um formulário pop-up aparece, se definido; depois um canal é aberto	Um formulário pop-up é aberto
Onde a conversa acontece	No canal	Não há canal por padrão. É apenas para revisão
Onde fica	Um canal do Discord	Uma entrada no painel de Solicitações e um embed de log em um canal
Máximo de perguntas	5 (um formulário)	5 (o mesmo limite de formulário único)
Conceder cargos automaticamente	Não	Sim, ao aprovar
Bloqueio de elegibilidade	Por opção, com Cargos obrigatórios e Cargos bloqueados	Por opção, além da idade da conta e da idade de membro do servidor
Resultado	O ticket é encerrado	Aprovar ou Negar
Enviar DM para o membro com o resultado	Uma DM ao encerrar, opcional	Uma DM na decisão, opcional, uma alternância

O comprimento do formulário é o mesmo dos tickets

Solicitações e tickets usam o mesmo sistema de formulários, então recebem os mesmos limites: 5 perguntas no plano gratuito, até 100 no premium.

Depois de 5 perguntas, as solicitações premium se tornam formulários em várias etapas. As solicitações são onde isso mais importa: uma solicitação da equipe ou de whitelist geralmente é mais longa do que um ticket de suporte.

Veja Quantas perguntas um formulário pode fazer.

A experiência completa do candidato

Do ponto de vista do candidato:

1. Clique no botão de inscrição.
2. Verificação de elegibilidade. Se não atenderem às regras de idade da conta, idade de membro do servidor ou de cargo obrigatório, recebem uma mensagem de bloqueio e não podem continuar.
3. O formulário abre. Até 5 perguntas, ou um formulário em várias etapas com até 100 no premium.
4. Enviar. Eles recebem uma confirmação de que a solicitação foi enviada.
5. Aguardar. Um revisor age sobre isso no painel ou com os botões Aprovar e Negar no canal de log.
6. Resultado. Se Enviar resultado por DM ao candidato estiver ativado, que é o padrão, o Ticket King envia por DM um resultado com o motivo do revisor. O motivo é a parte pública do pop-up de decisão.

A experiência do revisor

Há dois lugares para revisar solicitações:

No canal de log

Cada envio publica um embed de log com Aprovar (verde) e Negar (vermelho). Um revisor clica em um deles, e um pequeno pop-up é aberto pedindo um motivo (máx. 1000 caracteres, pode ser enviado por DM ao candidato) e uma nota (máx. 1000 caracteres, apenas interna). Ao enviar, a decisão é registrada.

No painel

Abrir Solicitações na barra lateral. Esta é uma fila de todos os envios, e você pode filtrá-la e pesquisá-la. Clique em qualquer envio para ver as respostas e então agir sobre ele. A fila de revisão é gratuita.

→ A página de Solicitações

O que você configura

Por opção de solicitação:

• Tipo de solicitação. Um rótulo de texto que aparece como título do formulário.
• Canal de log. Onde os envios são publicados. Isso é obrigatório. Sem isso, os envios não podem ser registrados e os revisores não os verão.
• Perguntas da solicitação. Até 5.
• Elegibilidade. Idade mínima da conta e idade mínima de membro do servidor.
• Reaplicação. A alternância Permitir reaplicação e um período de espera em dias.
• Cargos concedidos. Os cargos concedidos ao aprovar.
• Cargos a remover. Os cargos removidos ao aprovar, por exemplo, um cargo de espera "pendente".
• Cargos de revisor. Cargos que podem aprovar ou negar as solicitações desta opção a partir do canal de log. Qualquer pessoa com a permissão de painel Revisar solicitações também pode.
• Cargos obrigatórios e Cargos bloqueados . A mesma restrição por cargo por opção que nos tickets.
• Enviar resultado por DM ao candidato. Se deve enviar uma DM ao candidato na decisão.

→ Projetando sua solicitação

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