# Limites de captura de transcrição

As transcrições são geradas quando um ticket é encerrado, capturando cada mensagem que estava no ticket. O número máximo de mensagens capturadas depende do seu plano.

## O limite

| Plano                                       | Mensagens capturadas por transcrição |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------ |
| **Grátis**                                  | 1,000                                |
| <i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium** | 5,000                                |

Se um ticket tiver mais mensagens do que o limite, as **mais recentes** As mensagens são mantidas até o limite. As anteriores não estão na transcrição.

## O que conta como uma "mensagem"

* Mensagens dos membros.
* Mensagens da equipe.
* Mensagens do bot (incluindo o embed de boas-vindas e quaisquer respostas posteriores do bot).
* Mensagens do sistema (por exemplo, "X fixou uma mensagem" ou "X entrou no thread").

O que **não** conta:

* **Reações.** Elas não são capturadas de forma alguma.
* **Edições.** Apenas a versão mais recente de cada mensagem é armazenada. O histórico de edições não é mantido.

## Quando o limite importa

A maioria dos tickets fica bem abaixo do limite. O limite pode importar para:

* **Tickets muito longos** com semanas de troca de mensagens.
* **Tickets com alto tráfego** com muitos participantes.
* **Tickets com muitos anexos ou embeds.** Cada mensagem de anexo ou embed conta para o limite.

Um servidor premium pode capturar até 5.000 mensagens por transcrição, em vez de 1.000.

## O que você vê se uma transcrição atingiu o limite

A transcrição não mostra uma nota dizendo que o ticket tinha mais mensagens do que as capturadas. Ela mostra as mensagens capturadas, começando pela mais antiga capturada.

## Transcrições hospedadas

Todas as transcrições, gratuitas ou premium, são hospedadas no visualizador de transcrições e mantidas indefinidamente. Isso é divulgado como "Armazenamento vitalício". O limite se aplica ao que entra na transcrição no momento do fechamento. Depois de escrita, a transcrição permanece disponível.

→ [Visão geral das transcrições](/docs/pt-br/transcricoes/whats-in-a-transcript.md)

## Relacionados

{% content-ref url="/pages/dbab97eed9e8898cac767c9c3e0aaf12bb008e2f" %}
[O que há em uma transcrição](/docs/pt-br/transcricoes/whats-in-a-transcript.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/37e70835af01437edc69b1520ca91115369ae7df" %}
[A lista de recursos exclusivos do Premium](/docs/pt-br/premium/feature-list.md)
{% endcontent-ref %}


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