# O que os registros de auditoria não mostram

O log de auditoria informa quem fez o quê e quando. Ele não armazena um registro completo de cada alteração. Várias perguntas comuns não são cobertas.

## Sem valores antes e depois

Cada entrada armazena apenas o tipo de ação, o usuário e o horário. Ela não registra o que mudou especificamente.

Então uma entrada de alteração de configuração informa que um usuário mudou algo nas configurações em um determinado momento. Ela não informa qual configuração mudou, nem quais eram os valores antigo e novo.

Se você suspeitar que uma alteração específica foi feita:

* Verifique como a configuração está definida agora.
* Compare o horário do log de auditoria com quem estava usando o painel naquele momento.
* Pergunte ao usuário o que ele alterou.

## Sem desfazer ou reverter

Não há botão de desfazer nem ação de reverter. O log de auditoria registra que uma alteração aconteceu. Ele não mantém o estado anterior para restaurar.

O que você pode fazer em vez disso:

* Volte a definir manualmente a configuração afetada.
* Restaure um painel a partir de um [modelo](/docs/pt-br/paineis/templates.md) salvo, se você tiver um.

## Sem registro de visualizações

Abrir o painel ou visualizar uma página não cria uma entrada no log de auditoria. Apenas alterações são registradas. Não há como ver quem apenas olhou as configurações do seu servidor.

## Sem conteúdo das mensagens dos tickets

O log de auditoria não registra o que foi dito dentro dos tickets. Esse conteúdo está na transcrição do ticket encerrado. As transcrições não são editadas nem excluídas, então elas funcionam como um registro separado do conteúdo do ticket.

* Para ver o que foi dito em um ticket, abra a **transcrição** do ticket encerrado.
* Para saber quem fechou, reivindicou ou transferiu um ticket, o log de auditoria registra isso.

## Algumas ações não são auditadas

O log de auditoria não registra estas ações:

* Um membro abrir um ticket. O Canal de Log de Tickets Abertos registra isso em vez disso.
* Um membro enviar uma mensagem em um ticket. A transcrição registra isso.
* Um membro sair do servidor. O próprio log de auditoria do Discord registra isso.
* Liberar uma reivindicação com /unclaim.
* Vincular ou desvincular uma conta Steam.
* Resgatar votos do top.gg.
* Compras Premium.

Para esses casos, consulte o canal de log relevante, a transcrição ou o próprio log de auditoria do Discord.

## Sem dados de IP ou dispositivo

As entradas de auditoria identificam o usuário apenas pelo ID de usuário do Discord. Não há registro de endereço IP nem informações do dispositivo.

## Trabalhando com essas limitações

Quando você ajudar alguém de fora da sua equipe de staff com o painel, use o Acesso Temporário ao Painel em vez de um login compartilhado. Assim, as ações dessa pessoa aparecerão sob uma identidade clara no log de auditoria.

## Relacionados

{% content-ref url="/pages/541e38190bdf7b1dc52ac8af053d9216fce10f7a" %}
[O que o registro de auditoria captura](/docs/pt-br/registros-de-auditoria/what-it-captures.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/11749ec6706a6aac00294de1c98aaac9e9bfdff8" %}
[Acesso temporário ao painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/temporary-dashboard-access.md)
{% endcontent-ref %}


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