Limites de captura de transcrição

Quantas mensagens são incluídas em uma transcrição. 1000 grátis, 5000 premium.

As transcrições são geradas quando um ticket é fechado, capturando todas as mensagens que estavam no ticket. O número máximo de mensagens capturadas depende do seu plano.

O limite

Plano	Mensagens capturadas por transcrição
Grátis	1,000
Premium	5,000

Se um ticket tiver mais mensagens do que o limite, as mais recentes as mensagens são mantidas até o limite. As anteriores não aparecem na transcrição.

O que conta como uma "mensagem"

• Mensagens de membros.
• Mensagens da equipe.
• Mensagens do bot (incluindo o embed de boas-vindas e quaisquer respostas posteriores do bot).
• Mensagens do sistema (por exemplo, "X fixou uma mensagem" ou "X entrou no tópico").

O que não conta:

• Reações. Elas não são capturadas de forma alguma.
• Edições. Apenas a versão mais recente de cada mensagem é armazenada. O histórico de edições não é mantido.

Quando o limite importa

A maioria dos tickets fica bem abaixo do limite. O limite pode importar para:

• Tickets com duração muito longa com semanas de idas e vindas.
• Tickets com alto volume de tráfego com muitos participantes.
• Tickets com muitos anexos ou embeds. Cada mensagem com anexo ou embed conta para o limite.

Um servidor premium pode capturar até 5.000 mensagens por transcrição em vez de 1.000.

O que você vê se uma transcrição atingiu o limite

A transcrição não mostra uma nota dizendo que o ticket tinha mais mensagens do que as capturadas. Ela mostra as mensagens capturadas, começando pelas mais antigas capturadas.

Transcrições hospedadas

Todas as transcrições, gratuitas ou premium, são hospedadas no visualizador de transcrições e mantidas indefinidamente. Isso é divulgado como "Armazenamento Vitalício". O limite se aplica ao que entra na transcrição no momento do fechamento. Depois de gravada, a transcrição continua disponível.

→ Visão geral das transcrições

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