Substituições de log por painel

Envie os logs de um painel para um canal diferente dos padrões em nível de servidor.

Cada painel pode substituir os abertas e fechadas canais de log independentemente dos padrões definidos para todo o servidor. Útil quando diferentes tipos de tickets devem ser registrados em lugares diferentes.

Como configurar

No editor do painel, abra o editor de padrões do painel. Dois campos controlam os canais de log por painel:

• Canal padrão de log de abertura de ticket
• Canal padrão de log de fechamento de ticket

Cada campo pode ser deixado para usar o canal definido para todo o servidor, ou configurado com um valor próprio. Quando você definir um, o valor pode ser:

• Um canal (para onde os logs deste painel vão, em vez disso).
• Nenhum canal (os eventos de abertura ou fechamento deste painel não são registrados).

Enviar os logs de um painel para outro canal é o caso mais comum. Defini-lo como nenhum canal é útil quando você tem um painel de alto volume cujos logs você não precisa.

Como o bot escolhe o canal

Quando um ticket é aberto ou fechado, o bot decide onde registrá-lo:

1. Se o painel definir seu próprio canal de log, o bot usa esse canal ou ignora o registro se o painel estiver definido como nenhum canal.
2. Caso contrário, o bot recorre ao Canal de Log de Tickets Abertos ou ao Canal de Log de Tickets Fechados definidos para todo o servidor.

Painéis de aplicação

Os painéis de aplicação têm seu próprio Canal de Registro campo em cada opção, e ele é obrigatório. Isso não é o mesmo que os canais de log de tickets.

→ Projetando sua candidatura

Exemplo prático

O servidor tem:

• Log de tickets abertos: #tk-opened-tickets.
• Log de tickets fechados: #tk-closed-tickets.

Painéis:

Painel	Log de abertura	Log de fechamento
Suporte Geral	(herdar)	(herdar)
Relatos de bugs	Substituir → #bug-tracker	Substituir → #bug-tracker
Tickets da equipe	Substituir → #staff-internal	Substituir → #staff-internal

Resultado:

• Os logs de abertura/fechamento dos tickets de Suporte Geral vão para os canais padrão.
• Os tickets de Relatos de bugs registram em #bug-tracker exclusivamente.
• Os tickets da equipe registram em #staff-internal (mantido separado dos logs visíveis para membros).

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