Conheça a barra lateral do painel

Cada seção da barra lateral do painel, o que ela controla e quem pode vê-la.

A barra lateral do painel lista todas as seções do bot que você pode configurar para um único servidor. Esta página explica o que cada uma faz para que você saiba onde ir para cada coisa.

As seções

Início

O resumo do seu servidor, incluindo quantos tickets estão abertos no momento e a atividade recente.

Painéis

As mensagens em que seus membros clicam para abrir tickets. É aqui que você vai passar a maior parte do tempo de configuração.

→ Visão geral dos painéis

Modelos

Salve um painel totalmente configurado como um modelo reutilizável, ou navegue pelo catálogo público de predefinições e comece um painel a partir de um deles.

→ Modelos

Histórico de Tickets

Tickets passados e atuais. Clique em qualquer ticket para ver os detalhes dele sem sair do painel.

→ Navegando por tickets abertos e recentes

Aplicações

Se você usa painéis no estilo de aplicação (adesão, equipe, parceiro e assim por diante), esta é a fila de revisão. Aprove ou negue envios com um clique.

→ Visão geral das candidaturas

Comandos Personalizados (Premium)

Comandos aos quais o bot responde com uma mensagem no seu servidor. Útil para respostas de FAQ e respostas roteirizadas que sua equipe repete com frequência. Premium.

→ O que são comandos personalizados

Vinculação com Steam (Premium)

Gerencie membros que vincularam uma conta Steam e exija o vínculo com a Steam em certas opções de ticket. Esta seção só aparece quando o Vínculo com a Steam está ativado. Premium.

Estatísticas (Premium)

Gráficos e números sobre volume de tickets, tempo de resolução e carga de trabalho da equipe. Premium.

→ Estatísticas

Configurações

Configurações em todo o servidor: idioma do bot, canais de log, cargos de suporte, cor do embed, reivindicação, fechamento e muito mais. Tudo o que se aplica ao servidor inteiro fica aqui.

→ A cor do embed do servidor

Permissões

Quem da sua equipe pode ver e alterar o quê. Áreas de permissão que você pode conceder por cargo, além do Acesso Temporário ao Painel.

→ As duas camadas de permissões

Registros de Auditoria

Um registro das ações realizadas por qualquer pessoa, como edições de configurações, edições de painéis, reivindicações e fechamentos, com carimbos de data e hora e quem as executou.

→ O que o registro de auditoria captura

Personalizador do bot (Premium)

Dê ao Ticket King um nome, avatar, banner e biografia personalizados apenas no seu servidor. Premium.

→ Personalizador do Bot

Quem pode ver o quê

Nem toda seção aparece para todo usuário do painel. A barra lateral é filtrada pelas permissões do painel atribuídas aos seus cargos neste servidor.

O proprietário do servidor e qualquer pessoa com Administrador ou Gerenciar Servidor veem tudo por padrão. Outros cargos veem apenas o que lhes foi concedido. Se algo estiver faltando na sua barra lateral, peça ao proprietário do seu servidor que conceda ao seu cargo a área de permissão relevante na Permissões página.

As áreas de permissão:

Permissão	Controla
Informações e Estatísticas	Visualização de estatísticas do servidor, métricas de tickets e desempenho da equipe.
Gerenciar Painéis	Criar, editar e excluir painéis e modelos.
Ver Histórico	Histórico de tickets e vínculo com a Steam.
Ver Histórico de Aplicações	Histórico de envio de aplicações e decisões.
Revisar Aplicações	Aprovar ou negar aplicações pendentes.
Gerenciar Comandos	Criar, editar e excluir comandos personalizados.
Gerenciar Configurações	Configurações do servidor e o Personalizador do Bot.
Ver Registros de Auditoria	Leitura de entradas do registro de auditoria.
Gerenciar Permissões	Configurar quais cargos podem acessar as seções do painel.
Gerenciar Premium	Visualizar e gerenciar a assinatura premium do servidor.

Detalhamento completo:

Áreas de permissões do painel

Alternando servidores e a parte inferior da barra lateral

No topo da barra lateral, o nome e o ícone do servidor atual ficam em um menu suspenso. Clique nele para alternar para outro servidor que você gerencia sem voltar ao seletor. O menu suspenso também tem um Adicionar Ticket King ao Servidor botão.

Na parte inferior da barra lateral:

• Reiniciar Tutorial. Reproduz o tutorial dentro do painel.

• Obter Premium (ou Gerenciar Premium se o servidor já tiver). Abre a página Premium.

Celular

No celular, você pode acessar as seções do painel de duas maneiras.

Role a lista de páginas. Deslize para a esquerda ou direita na linha de seções perto do topo da página.

Abra o menu. Toque no ícone de hambúrguer no canto superior esquerdo para abrir a barra lateral completa.

Dentro do menu.

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