Crie seu primeiro painel
De "acabei de convidar o bot" até "os membros podem abrir tickets", o caminho mais rápido.
Um painel é a mensagem em que seus membros clicam para abrir um ticket. Esta página leva você do zero a um painel funcionando em poucos minutos.
Este é o caminho mais rápido. Para todas as opções, configurações e personalizações, veja Painéis.
Escolha um canal para o painel
Decida qual canal do Discord vai conter a mensagem do painel. A maioria dos servidores cria um canal dedicado como #tickets ou #suporte. Configure para que os membros possam vê-lo, mas não conversar nele, e para que as pessoas que precisam de suporte consigam acessá-lo.
Passe pelo assistente
O construtor faz algumas perguntas rápidas. Os padrões já são suficientes para o seu primeiro painel, então você pode clicar direto.
Tipo de painel. Painel de Tickets (o padrão) ou Painel de Aplicação. Você não pode alterar isso depois.
Estilo do ticket. Canal de texto (o padrão) ou Thread. Esta etapa aparece apenas para painéis de tickets.
Canal de envio. O canal onde a mensagem do painel será publicada. Escolha o canal da etapa 1.
Padrões do painel. Valores opcionais que cada opção herda. Você pode pular esta etapa e configurá-la depois.
Personalize o painel (opcional)
No editor, você pode alterar o embed (título, descrição, cor, imagem, rodapé), o botão (rótulo, cor, emoji) e as configurações por opção (categoria, cargo de suporte, perguntas do formulário). Os padrões funcionam para um primeiro painel, então esta etapa é opcional.
Adicione sua equipe de suporte
Sem um cargo de suporte, apenas o proprietário do servidor e membros com Administrador ou Gerenciar Servidor podem ver novos tickets. Para liberar o acesso para sua equipe, vá para Configurações, depois Cargos de suporte, e adicione o cargo do Discord da sua equipe. A configuração é salva automaticamente.
Teste como um membro
Antes de anunciar seu novo sistema de tickets, abra um ticket você mesmo para garantir que ele funciona do começo ao fim.
Teste como um membroProblemas comuns
O botão mostra "Esta interação falhou" ou não acontece nada. Quando isso acontece, o bot nunca recebeu seu clique ou não conseguiu responder. As causas mais comuns são:
O bot está offline. Verifique a página de status, depois tente novamente em instantes.
O bot não está mais no seu servidor. Outro bot, como um bot anti-raid, pode tê-lo removido. Convide novamente o Ticket King com o link de convite.
O bot não consegue ver o canal em que o painel está. Certifique-se de que o cargo do Ticket King tenha Ver canal nesse canal.
Se, em vez disso, o bot responder com uma mensagem de erro, essa mensagem está dizendo o que está errado, então siga a instrução. Por exemplo, se ela disser que está faltando uma permissão, conceda essa permissão ao cargo do Ticket King.
Um ticket abre, mas minha equipe de suporte não consegue vê-lo. Ou você ainda não adicionou um cargo de suporte (veja a última etapa acima), ou o cargo do Ticket King está abaixo do seu cargo de suporte no Discord. Arraste o cargo do Ticket King para acima dos seus cargos de suporte em Configurações do servidor, depois Cargos, para que o bot possa dar acesso a eles.
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