Formato personalizado do nome do ticket

Como os novos canais de ticket são nomeados. Aborda variáveis, limites de caracteres e nomes compatíveis com Steam.

Quando um membro abre um ticket, o Ticket King cria um canal (ou thread) com um nome gerado. Você controla o formato.

Onde configurar

Você pode defini-lo por opção de ticket, ou definir um padrão para o painel inteiro que cada opção herda.

• Padrão por painel: Padrões do painel, Formato padrão do nome do ticket (espaço reservado ticket-{TICKET_NUMBER}).
• Substituição por opção: Editor por opção, guia Avançado, Formato de Nome do Ticket.
• Se você não definir nenhum dos dois, o padrão ticket-{TICKET_NUMBER} é usado.

O formato que você digitar pode ter até 50 caracteres. O nome final do canal é limitado a 100 caracteres pelo Discord.

Variáveis

Variável	Resolve para
{TICKET_NUMBER}	O número do ticket
{TYPE}	O rótulo da opção do painel
{USER}	O autor do ticket. Em um nome de canal, isso é resolvido para o ID de usuário dele.
{USER_ID}	O ID do Discord do autor do ticket
{USER_NAME}	O nome de usuário do autor do ticket
{GUILD_NAME}	O nome do seu servidor
{CREATED_AT}	Carimbo de data e hora da criação do ticket
{STEAM_ID}	ID da Steam (somente quando o Steam Linking estiver ativado, o que é Premium)

Padrões comuns

Formato	Resultado
ticket-{TICKET_NUMBER}	ticket-42
ticket-{TICKET_NUMBER}-{USER_NAME}	ticket-42-aspect
{TYPE}-{TICKET_NUMBER}	bug-report-42
{USER_NAME}-{TICKET_NUMBER}	aspect-42
support-{TICKET_NUMBER}	support-42

Espaços em branco e caracteres especiais

Os nomes dos canais do Discord não podem conter espaços. O Ticket King substitui espaços por hifens automaticamente.

Os nomes dos canais do Discord também ficam em minúsculas e têm regras de caracteres mais rígidas do que os nomes de exibição, então os caracteres especiais são normalizados.

A variável de ID da Steam (Premium)

{STEAM_ID} só é resolvida quando Steam Linking está ativado, o que é um recurso Premium. Se o Steam Linking não estiver ativado, a variável não retorna nada.

O que os membros veem

O nome do canal é visível para:

• O autor do ticket.
• Toda a equipe que tem acesso ao canal.
• Qualquer pessoa com "Gerenciar Canais" do Discord que possa ver a lista de canais.

Portanto, tudo o que você colocar no formato do nome ficará visível. Não coloque nada sensível no próprio nome. Coloque isso na descrição ou na mensagem de boas-vindas.

Salvando

As alterações se aplicam a tickets futuros. Tickets que já estão abertos mantêm o nome que receberam quando foram abertos.

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Configurações por opçãoNumeração de tickets