> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ticketking.xyz/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ticketking.xyz/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/two-layers.md). # As duas camadas de permissões Cargos do Discord e permissões do painel do Ticket King. Dois sistemas, ambos usados. As permissões no Ticket King funcionam em duas camadas. Uma são seus cargos normais do Discord. A outra são as permissões do próprio painel do Ticket King. ## Camada 1. Seus cargos do Discord Este é o sistema padrão de permissões do Discord. Os membros têm cargos, e os cargos concedem permissões do Discord. O Ticket King usa cargos do Discord para: * **Quem pode ver um canal de ticket.** O bot define o acesso ao canal para que apenas as pessoas certas vejam cada ticket. * **Quem pode gerenciar tickets no Discord.** Qualquer pessoa com Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, além do proprietário do servidor, pode executar comandos de ticket como `/claim` e `/close`. Administradores do Discord também passam. ## Camada 2. Permissões do painel do Ticket King Este é o sistema próprio do Ticket King, separado do Discord. Ele controla o que cada cargo pode fazer no painel em ticketking.xyz. Cada área é ativada por cargo do Discord: | Área | Desbloqueia | | --------------------------- | ---------------------------------------------------- | | Informações e Estatísticas | A página de Estatísticas. | | Gerenciar Painéis | Painéis, Modelos e Predefinições Públicas. | | Ver Histórico | Histórico de tickets e vinculação com Steam. | | Ver Histórico de Inscrições | O histórico de envio de candidaturas. | | Revisar Inscrições | Aprovar ou negar candidaturas. | | Gerenciar Comandos | A página de Comandos Personalizados. | | Gerenciar Configurações | A página de Configurações e o Personalizador do Bot. | | Ver Registros de Auditoria | A página de Registros de Auditoria. | | Gerenciar Permissões | A própria página de Permissões. | | Gerenciar Premium | A página de assinatura premium. | Também há um **Acesso total** alternador por cargo que ativa tudo de uma vez. {% content-ref url="/pages/78436445eadfe0cac21cea24e55fe8883711cdf1" %} [Áreas de permissão do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md) {% endcontent-ref %} ## Como as duas camadas funcionam juntas As duas camadas fazem trabalhos diferentes. Um usuário pode ter uma sem a outra. | Tarefa | Precisa de acesso por cargo do Discord | Precisa de permissão no painel | | --------------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------ | | Ler e responder em um ticket | Sim | Não | | Fechando um ticket com `/close` | Sim | Não | | Editar um painel no painel | Não | Sim | | Conceder acesso ao painel a outro cargo | Não | Sim | Por exemplo, um moderador júnior com um cargo de suporte pode ver e responder em tickets, mas não pode alterar as configurações do painel sem uma permissão do painel. Um moderador líder tem ambos. ## Quem ignora essas verificações * O **o proprietário do servidor** sempre tem acesso total. * Qualquer pessoa com Discord **Administrador** ou **Gerenciar Servidor** ignora as verificações de permissão do painel. Ela ainda está sujeita às permissões normais de canal do Discord. {% content-ref url="/pages/1fa6a3d3fe0f5c3c46d61562db8c01eeac955286" %} [Proprietários e administradores](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/owners-and-administrators.md) {% endcontent-ref %} ## Cargos de suporte são uma ideia separada Cargos de suporte não são a mesma coisa que nenhuma das camadas. Eles decidem quem é adicionado e recebe menção nos canais de ticket. Você pode defini-los para o servidor inteiro, por painel e por opção. Cargos de suporte definidos para o servidor inteiro sempre se aplicam a todos os tickets. {% content-ref url="/pages/75473eb3346e36f666cdce5934e75b568b54faee" %} [Cargos de suporte](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/support-roles.md) {% endcontent-ref %} ## Uma forma simples de pensar nisso * Cargos do Discord e acesso ao canal controlam o que os membros podem ver e fazer dentro do Discord. * As permissões do painel controlam o que os membros podem configurar no painel. * Cargos de suporte controlam quem é adicionado e recebe menção nos tickets. Um cargo típico da equipe tem os três: um cargo de suporte no Discord, as permissões de painel Gerenciar Painéis e Ver Histórico, e um lugar nos seus cargos de suporte definidos para o servidor inteiro. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/two-layers.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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