As duas camadas de permissões

Funções do Discord e permissões do painel do Ticket King. Dois sistemas, ambos usados.

As permissões no Ticket King funcionam em duas camadas. Uma são suas funções normais do Discord. A outra são as permissões do próprio painel do Ticket King.

Camada 1. Suas funções do Discord

Este é o sistema padrão de permissões do Discord. Os membros têm funções, e as funções concedem permissões do Discord.

O Ticket King usa as funções do Discord para:

• Quem pode ver um canal de ticket. O bot define o acesso ao canal para que apenas as pessoas certas vejam cada ticket.
• Quem pode gerenciar tickets no Discord. Qualquer pessoa com Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, além do proprietário do servidor, pode executar comandos de ticket como /claim e /close. Os Administradores do Discord também têm acesso.

Camada 2. Permissões do painel do Ticket King

Este é o sistema próprio do Ticket King, separado do Discord. Ele controla o que cada função pode fazer no painel em ticketking.xyz. Cada área é ativada por função do Discord:

Área	Desbloqueia
Informações e Estatísticas	A página de Estatísticas.
Gerenciar Painéis	Painéis, Modelos e Predefinições Públicas.
Ver Histórico	Histórico de Tickets e Vinculação com Steam.
Ver Histórico de Aplicações	O histórico de envio de aplicações.
Revisar Aplicações	Aprovar ou negar aplicações, no painel e com os botões do canal de logs.
Gerenciar Comandos	A página de Comandos Personalizados.
Gerenciar Configurações	A página de Configurações e o Personalizador do Bot.
Ver Logs de Auditoria	A página de Logs de Auditoria.
Gerenciar Permissões	A própria página de Permissões.
Gerenciar Premium	A página de assinatura premium.

Também existe uma Acesso Total alternância por função que ativa tudo de uma vez.

Áreas de permissão do painel

Como as duas camadas funcionam juntas

As duas camadas fazem coisas diferentes. Um usuário pode ter uma sem ter a outra.

Tarefa	Precisa de acesso pela função do Discord	Precisa de permissão no painel
Ler e responder em um ticket	Sim	Não
Fechar um ticket com /close	Sim	Não
Editar um painel no dashboard	Não	Sim
Conceder acesso ao painel para outra função	Não	Sim

Por exemplo, um moderador júnior com uma função de suporte pode ver e responder em tickets, mas não pode alterar as configurações do painel sem uma permissão no dashboard. Um moderador líder tem ambos.

Quem ignora essas verificações

• O proprietário do servidor sempre tem acesso total.
• Qualquer pessoa com Administrador ou Gerenciar Servidor ignora as verificações de permissão do painel. Ainda assim, está sujeita às permissões normais de canal do Discord.

Proprietários e administradores

As funções de suporte são uma ideia separada

As funções de suporte não são a mesma coisa que nenhuma das camadas. Elas determinam quem é adicionado e recebe menção nos canais de ticket. Você pode defini-las para todo o servidor, por painel e por opção. As funções de suporte definidas para todo o servidor sempre se aplicam a todos os tickets.

Funções de suporte

Uma forma simples de pensar nisso

• As funções do Discord e o acesso aos canais controlam o que os membros podem ver e fazer dentro do Discord.
• As permissões do painel controlam o que os membros podem configurar no painel.
• As funções de suporte controlam quem é adicionado e recebe menção nos tickets.

Uma função típica da equipe tem as três coisas: uma função de suporte no Discord, as permissões do painel Gerenciar Painéis e Ver Histórico, e um lugar nas suas funções de suporte definidas para todo o servidor.