# As duas camadas de permissões

As permissões no Ticket King funcionam em duas camadas. Uma são suas funções normais do Discord. A outra são as permissões do painel do próprio Ticket King.

## Camada 1. Suas funções do Discord

Este é o sistema padrão de permissões do Discord. Os membros têm funções, e as funções concedem permissões do Discord.

O Ticket King usa funções do Discord para:

* **Quem pode ver um canal de ticket.** O bot define o acesso aos canais para que somente as pessoas certas vejam cada ticket.
* **Quem pode gerenciar tickets no Discord.** Qualquer pessoa com Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, além do dono do servidor, pode executar comandos de ticket como `/claim` e `/close`. Administradores do Discord também passam.

## Camada 2. Permissões do painel do Ticket King

Este é o sistema próprio do Ticket King, separado do Discord. Ele controla o que cada função pode fazer no painel em ticketking.xyz. Cada área é ativada por função do Discord:

| Área                        | Desbloqueia                                          |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| Informações e Estatísticas  | A página de Estatísticas.                            |
| Gerenciar Painéis           | Painéis, Modelos e Predefinições Públicas.           |
| Ver Histórico               | O histórico de tickets e vinculação com Steam.       |
| Ver Histórico de Aplicações | O histórico de envio de candidaturas.                |
| Revisar Aplicações          | Aprovar ou negar candidaturas.                       |
| Gerenciar Comandos          | A página de Comandos Personalizados.                 |
| Gerenciar Configurações     | A página de Configurações e o Personalizador do Bot. |
| Ver Registros de Auditoria  | A página de Registros de Auditoria.                  |
| Gerenciar Permissões        | A própria página de Permissões.                      |
| Gerenciar Premium           | A página de assinatura premium.                      |

Também existe um **Acesso total** alternador por função que ativa todos de uma vez.

{% content-ref url="/pages/78436445eadfe0cac21cea24e55fe8883711cdf1" %}
[Áreas de permissões do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

## Como as duas camadas funcionam juntas

As duas camadas fazem trabalhos diferentes. Um usuário pode ter uma sem a outra.

| Tarefa                                   | Precisa de acesso por função do Discord | Precisa de permissão no painel |
| ---------------------------------------- | --------------------------------------- | ------------------------------ |
| Ler e responder em um ticket             | Sim                                     | Não                            |
| Fechando um ticket com `/close`          | Sim                                     | Não                            |
| Editar um painel no painel               | Não                                     | Sim                            |
| Conceder acesso ao painel a outra função | Não                                     | Sim                            |

Por exemplo, um moderador júnior com uma função de suporte pode ver e responder em tickets, mas não pode alterar as configurações do painel sem uma permissão no painel. Um moderador líder tem as duas.

## Quem ignora estas verificações

* O **o dono do servidor** sempre tem acesso total.
* Qualquer pessoa com Discord **Administrador** ou **Gerenciar servidor** ignora as verificações de permissão do painel. Ainda assim, está sujeita às permissões normais de canal do Discord.

{% content-ref url="/pages/1fa6a3d3fe0f5c3c46d61562db8c01eeac955286" %}
[Proprietários e administradores](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/owners-and-administrators.md)
{% endcontent-ref %}

## Funções de suporte são uma ideia separada

As funções de suporte não são a mesma coisa que nenhuma das duas camadas. Elas decidem quem é adicionado e mencionado nos canais de ticket. Você pode defini-las para todo o servidor, por painel e por opção. As funções de suporte em todo o servidor sempre se aplicam a todos os tickets.

{% content-ref url="/pages/75473eb3346e36f666cdce5934e75b568b54faee" %}
[Funções de suporte](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/support-roles.md)
{% endcontent-ref %}

## Uma forma simples de pensar nisso

* As funções do Discord e o acesso aos canais controlam o que os membros podem ver e fazer dentro do Discord.
* As permissões do painel controlam o que os membros podem configurar no painel.
* As funções de suporte controlam quem é adicionado e mencionado nos tickets.

Uma função típica da equipe tem as três: uma função de suporte do Discord, as permissões do painel Gerenciar Painéis e Ver Histórico, e um lugar nas suas funções de suporte em todo o servidor.


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