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# Permissões
Perguntas comuns sobre permissões do Discord e acesso ao painel.
Qual é a diferença entre cargos do Discord e permissões do painel?
* **Cargos do Discord** controlam o que os membros podem fazer dentro do Discord, como quais canais eles veem e se podem postar.
* **Permissões do painel** controlam o que os usuários podem fazer no painel em ticketking.xyz.
Eles são independentes. Um usuário pode ter acesso a canais do Discord sem acesso ao painel, ou o contrário.
→ [As duas camadas de permissões](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/two-layers.md)
Por que um colega de equipe vê todas as páginas do painel e eu não?
Eles provavelmente têm a **Administrador** ou **Gerenciar Servidor** permissão de Administrador do Discord, ou são o dono do servidor. Qualquer uma dessas opções dá acesso total ao painel e ignora as áreas de permissão do painel.
Para ver as mesmas páginas, peça ao dono que conceda ao seu cargo as permissões de painel de que você precisa.
→ [Áreas de permissão do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md)
Estou bloqueado de um painel que eu deveria conseguir usar
Um dos seus cargos está em uma lista de bloqueio. Verifique estas:
* Global do servidor **Cargos bloqueados** lista nas Configurações. Um cargo aqui fica bloqueado de abrir tickets e usar comandos do bot em todo o servidor.
* Do painel **Cargos bloqueados padrão**. Um cargo aqui fica bloqueado em todas as opções desse painel.
* Da opção **Cargos bloqueados**. Um cargo aqui fica bloqueado nessa única opção.
Os cargos bloqueados por painel e por opção são um :crown: recurso Premium. A lista global do servidor é gratuita.
Peça a um administrador do servidor para remover o cargo da lista de bloqueio ou para remover de você o cargo bloqueado.
Um membro da equipe pode reivindicar, mas não pode encerrar
Verifique **Fechamento requer cargo de suporte** em Configurações. Quando ativada, somente um cargo de suporte, Gerenciar Canais, Gerenciar Servidor ou o dono do servidor pode encerrar um ticket. O autor do ticket não pode mais encerrar o próprio ticket. Se o membro da sua equipe consegue reivindicar, mas não encerrar, confirme se ele tem um cargo de suporte ou uma dessas permissões do Discord.
→ [Um cargo de suporte não pode encerrar um ticket](/docs/pt-br/solucao-de-problemas/support-role-cant-close.md)
Um novo cargo da equipe não vê novos tickets
Duas verificações:
1. **O cargo está definido como cargo de suporte**, global do servidor ou por painel ou por opção.
2. **O cargo do Ticket King está acima do cargo de suporte** na lista de cargos do Discord.
Quando ambos forem verdadeiros, os tickets futuros incluirão o cargo. Tickets que já estão abertos mantêm o acesso que tinham quando foram abertos, então você precisaria adicionar o cargo a esses canais manualmente.
Um cargo pode gerenciar tickets sem ser administrador do servidor?
Sim. Adicione o cargo como cargo de suporte no nível relevante (servidor / painel / opção). O cargo não precisa de nenhuma permissão do Discord além do que o bot concede por canal.
Um usuário com Administrador do Discord pode ignorar tudo?
No painel, sim. Eles veem todas as páginas, não importa quais permissões do painel estejam definidas. No lado do Discord, também sim, porque Administrador inclui todas as permissões do Discord.
Isso permite que o dono se recupere de uma configuração incorreta. Limite para quem você concede Administrador.
Como faço para permitir que um amigo me ajude temporariamente a configurar o bot?
Use [Acesso temporário ao painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/temporary-dashboard-access.md). É um link de curta duração que dá a uma pessoa acesso ao painel sem entrar no Discord. Você pode defini-lo para 30 minutos, 1 hora, 3 horas ou 6 horas, e revogá-lo quando terminar.
Qual é o número máximo de cargos aos quais posso dar acesso ao painel?
Até 50 cargos por servidor.
Por que não posso conceder permissões ao @everyone?
O seletor de cargos não inclui @everyone nem cargos gerenciados pelo bot. Em vez disso, você adiciona cargos específicos do Discord.
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[Áreas de permissão do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md)
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[As duas camadas de permissões](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/two-layers.md)
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