# Permissões

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<summary>Qual é a diferença entre funções do Discord e permissões do painel?</summary>

* **Funções do Discord** controlam o que os membros podem fazer dentro do Discord, como quais canais eles veem e se podem publicar.
* **Permissões do painel** controlam o que os usuários podem fazer no painel em ticketking.xyz.

Elas são independentes. Um usuário pode ter acesso aos canais do Discord sem acesso ao painel, ou o contrário.

→ [As duas camadas de permissões](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/two-layers.md)

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<summary>Por que um colega vê todas as páginas do painel, mas eu não?</summary>

Muito provavelmente eles têm a permissão **Administrador** ou **Gerenciar servidor** do Discord, ou são o proprietário do servidor. Qualquer uma dessas opções dá acesso total ao painel e ignora as áreas de permissão do painel.

Para ver as mesmas páginas, peça ao proprietário que conceda à sua função as permissões do painel de que você precisa.

→ [Áreas de permissão do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md)

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<summary>Estou bloqueado de um painel que eu deveria poder usar</summary>

Uma das suas funções está em uma lista de bloqueio. Verifique estas:

* A lista global do servidor **Cargos bloqueados** em Configurações. Uma função aqui está bloqueada de abrir tickets e usar comandos do bot em todo o servidor.
* Do painel **Cargos Bloqueados Padrão**. Uma função aqui está bloqueada de todas as opções desse painel.
* Da opção **Cargos bloqueados**. Uma função aqui está bloqueada dessa única opção.

As funções bloqueadas por painel e por opção são um <i class="fa-crown">:crown:</i> recurso Premium. A lista global do servidor é gratuita.

Peça a um administrador do servidor para remover a função da lista de bloqueio, ou para remover de você a função bloqueada.

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<summary>Um membro da equipe pode reivindicar, mas não pode encerrar</summary>

Verifique **Fechamento Exige Cargo de Suporte** em Configurações. Quando ativado, apenas uma função de suporte, Gerenciar Canais, Gerenciar Servidor ou o proprietário do servidor podem encerrar um ticket. O autor do ticket não pode mais encerrar o próprio ticket. Se o seu membro da equipe pode reivindicar, mas não encerrar, confirme que ele tenha uma função de suporte ou uma dessas permissões do Discord.

→ [Uma função de suporte não pode encerrar um ticket](/docs/pt-br/solucao-de-problemas/support-role-cant-close.md)

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<summary>Uma nova função da equipe não vê novos tickets</summary>

Duas verificações:

1. **A função está definida como função de suporte**, em nível global do servidor, por painel ou por opção.
2. **A função do Ticket King está acima da função de suporte** na lista de funções do Discord.

Quando ambas forem verdadeiras, os tickets futuros incluirão a função. Tickets que já estão abertos mantêm o acesso que tinham quando foram abertos, então você precisará adicionar a função a esses canais manualmente.

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<summary>Uma função pode gerenciar tickets sem ser um administrador do servidor?</summary>

Sim. Adicione a função como uma função de suporte no nível relevante (servidor / painel / opção). A função não precisa de nenhuma permissão do Discord além do que o bot concede por canal.

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<summary>Um usuário com Administrador do Discord pode ignorar tudo?</summary>

No painel, sim. Ele vê todas as páginas, independentemente das permissões do painel definidas. No Discord, também sim, porque Administrador inclui todas as permissões do Discord.

Isso permite que um proprietário se recupere de uma configuração incorreta. Limite quem recebe Administrador.

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<summary>Como faço para permitir que um amigo me ajude temporariamente a configurar o bot?</summary>

Use [Acesso Temporário ao Painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/temporary-dashboard-access.md). É um link de curta duração que dá a uma pessoa acesso ao painel sem entrar no Discord. Você pode defini-lo para 30 minutos, 1 hora, 3 horas ou 6 horas, e revogá-lo quando terminar.

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<summary>Qual é o número máximo de funções às quais posso dar acesso ao painel?</summary>

Até 50 funções por servidor.

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<summary>Por que não consigo conceder permissões ao @everyone?</summary>

O seletor de funções não inclui @everyone nem funções gerenciadas pelo bot. Em vez disso, você adiciona funções específicas do Discord.

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[Áreas de permissões do painel](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/permission-areas.md)
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[As duas camadas de permissões](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/two-layers.md)
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