Visão geral dos painéis

O que são painéis e como os membros os usam.

Um painel é a mensagem que o Ticket King publica no seu servidor e com a qual os membros interagem para abrir um ticket (ou enviar uma inscrição).

Outras partes do bot, como configurações, logs, transcrições e personalização, dão suporte ao que os painéis fazem.

A finished panel as it appears in a Discord channel

A anatomia de um painel

Todo painel tem três camadas:

1. Os embeds

O cartão visível que os membros veem. Título, descrição, cor, imagem opcional, miniatura, rodapé. Até 10 embeds por painel (limite do Discord). Você cria isso no subpainel de embeds do editor de painel.

→ Editar o embed

2. Os componentes interativos

No que os membros clicam. Três tipos:

Botões. Um para cada ação que um membro pode executar. Um painel comporta até 5 linhas com até 5 botões, ou seja, até 25 botões no total.
Menus de seleção (menus suspensos). O membro escolhe de uma lista. Um menu de seleção ocupa uma linha inteira, e cada um pode conter até 25 opções. Ótimo quando você quer uma lista única e organizada em vez de muitos botões.
Botões de link. Abre um site para o membro em vez de abrir um ticket.

Um painel pode usar até 5 linhas de componentes no total. Cada linha é composta por até 5 botões OU um único menu de seleção.

3. As opções

Cada botão (e cada item de menu de seleção) é uma opção. Cada opção tem suas próprias configurações por opção: categoria, cargos de suporte, mensagem de boas-vindas, formulário e assim por diante.

Este é o conceito mais importante: cada opção pode ser configurada independentemente. Se uma opção é um botão ou um item de menu de seleção, cada uma pode abrir tickets em uma categoria diferente, com uma equipe de suporte diferente, com perguntas de formulário diferentes. Um único painel pode conter várias opções em suas linhas, então um painel pode encaminhar os membros para vários tipos diferentes de tickets.

Os dois tipos de painel

Painel de ticket

Clicar em um botão (ou escolher uma opção de seleção) abre um canal ou tópico de ticket, opcionalmente depois que o membro preenche um formulário curto.

Escolha isto para suporte geral, relatos de bugs ou pedidos de cargo, sempre que você quiser uma conversa assim que o membro agir.

Painel de candidatura

Clicar no botão abre um formulário pop-up. O envio vai para a sua fila de revisão e nenhum canal é criado. Sua equipe aprova ou recusa, com concessão automática de cargos na aprovação.

Escolha isto para candidaturas da equipe, candidaturas de parceria ou candidaturas a cargos.

→ Visão geral das candidaturas

Limites de painéis

Gratuito: até 10 painéis por servidor.
Premium: painéis ilimitados por servidor.
Modelos: 1 gratuito, 25 premium por servidor.

→ Limites de painéis

Quando criar um painel vs. vários

Melhor quando: cada fluxo pertence ao mesmo canal e faz sentido como parte da mesma oferta.

"Painel Abrir um Ticket" com botões para 🐛 Relatório de bug, ❓ Pergunta, 💡 Sugestão, 🤝 Parceria.
Cada botão ainda pode ir para sua própria categoria, com seu próprio cargo de suporte, com seu próprio formulário.

Este é o padrão mais comum.