Mover um painel para outro canal

Mova a mensagem do painel para outro canal sem recriá-la.

Se você criou um painel em #tickets mas quer que ele esteja em #support, você não precisa recriá-lo. Basta movê-lo. O bot publica a mensagem do painel no novo canal e remove a mensagem antiga.

A ação de mover

Da Painéis página:

1. Encontre o painel que você deseja mover.
2. No cartão do painel, clique em Mover.
3. Na Mover painel na janela, escolha o novo canal no Selecione um canal menu suspenso. Você pode escolher um canal de texto ou uma thread.
4. Clique para confirmar.

O que acontece:

• Uma nova cópia do painel é publicada no novo canal.
• A mensagem antiga do painel no canal original é excluída.
• Todas as configurações, opções e histórico permanecem intactos.

O que é preservado

• As opções do painel e as configurações por opção.
• Tickets atualmente abertos criados a partir deste painel.
• Modelos salvos a partir deste painel.
• O histórico completo de auditoria.

O que muda

• O ID da mensagem do Discord do painel muda (porque é uma nova mensagem).
• Se você tinha fixado a mensagem antiga, a fixação é perdida. Fixe a nova mensagem se quiser que ela fique fixada.

Permissões necessárias

Para que a movimentação seja bem-sucedida, o bot precisa conseguir publicar no novo canal. Isso significa Ver canal, Enviar mensagens, e Incorporar links lá.

Se o bot não puder enviar no canal escolhido, a movimentação é recusada e o painel mostra o erro "Não tenho permissão para enviar mensagens nesse canal." Corrija as permissões do bot nesse canal e tente mover novamente.

Para remover a mensagem antiga, o bot também precisa conseguir ver e excluir mensagens no canal original. Se não conseguir, a movimentação ainda será concluída no novo canal, mas a mensagem antiga pode ficar para você excluir manualmente.

Quando o canal original do painel desaparecer

Se o canal do Discord em que o painel estava tiver sido excluído, você verá:

Canal não encontrado

O canal em que este painel estava foi excluído do seu servidor Discord. Para continuar editando, mova o painel para um novo canal primeiro.

Use o botão Mover do cartão do painel para escolher um novo canal. Assim que o painel tiver novamente um canal válido, você poderá editá-lo normalmente.

Problemas comuns

A mensagem antiga do painel não foi excluída. O bot não pôde excluí-la (talvez tenha perdido o acesso ao canal antigo) ou a mensagem foi removida manualmente antes da movimentação. Exclua você mesmo a mensagem restante, se necessário.

Mover um painel não altera a categoria dos tickets. As categorias são uma configuração separada em Padrões do Painel. Para também enviar novos tickets para uma categoria diferente, edite as Categorias Padrão.

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