Criar um Painel de Ticket
O assistente de criação de painéis de ticket.
O assistente de criação de painel de ticket tem 4 etapas: Selecionar tipo de painel, selecionar estilo padrão do ticket, selecionar canal de envio, depois configurar os padrões do painel (opcional).
Para painéis de aplicação, veja Criar um Painel de Aplicação.
Abrindo o assistente
Na barra lateral do seu painel:
Painéis.
+ Novo Painel.
O Designer de Painel é aberto com um indicador de etapas no topo mostrando as etapas.
Etapa 1: Selecionar tipo de painel
Dois cartões:
Painel de Ticket (Recomendado · Selecionado por padrão)
Crie tickets de suporte para que os usuários se comuniquem com sua equipe em canais privados.
Painel de candidatura
Colete candidaturas por meio de formulários pop-up. A equipe pode revisar, aprovar ou negar envios.
Escolha Painel de Tickets e clique em Continuar.
Isso não pode ser alterado depois. Um painel de ticket não pode ser convertido em um painel de aplicação após a criação. Para trocar, exclua e recrie.
Etapa 2: Selecionar estilo padrão do ticket
Dois cartões:
Canal de texto (Recomendado para a maioria dos usuários)
Crie um novo canal de texto no seu servidor para cada ticket.
Tópico
Crie uma nova thread para cada ticket dentro de um canal designado.
O assistente informa você:
Essa configuração se aplica aos novos botões e opções adicionados ao seu painel. Para alterar o estilo de botões existentes depois, você precisará atualizar cada um individualmente.
Então este é o padrão no nível do painel. Cada botão ou opção individual pode substituí-lo depois na aba Geral do editor por opção.
Etapa 3: Selecionar canal de envio
Escolha o canal em que a mensagem do painel será publicada. Você pode escolher um canal de texto ou uma thread. Você deve escolher um canal aqui antes de concluir o assistente.
Você pode alterar isso depois movendo o painel. Veja Mover um painel.
Etapa 4: Configurar padrões do painel (opcional)
É aqui que você define valores uma vez no nível do painel que cada opção pode herdar. Esta etapa é opcional. Você pode pulá-la e definir os valores depois.
Os campos disponíveis nesta etapa (e novamente depois no painel Configurações do Painel do editor de painel) estão documentados em Padrões em todo o painel.
O assistente informa você:
Pule esta etapa para configurar cada opção individualmente. Você sempre pode definir ou alterar os padrões do painel depois, na página de edição do painel.
Se você não quiser configurá-los ainda, clique em Começar a editar.
Depois do assistente
O assistente leva você diretamente ao editor de painel com:
Um embed vazio (você personaliza).
Um botão padrão (você personaliza).
O canal de envio que você escolheu no assistente.
Agora você está no fluxo de Editar um painel .
Recuperando um rascunho não salvo
Se você fechar o assistente no meio do processo, seu navegador mantém o rascunho. Na sua próxima visita, você verá:
Recuperar alterações não salvas?
Você deixou edições não salvas neste painel há <time ago>. Gostaria de restaurá-las?
Recuperar / Descartar rascunho
Começando a partir de um modelo ou predefinição
Se você iniciar um painel a partir de um modelo salvo (Usar modelo) ou de uma Predefinição Pública (Usar preset), a maior parte do assistente é pulada. Você só precisa escolher o canal de envio e então será levado ao editor já preenchido.
→ Modelos
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