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# Criar um painel de ticket

O assistente de criação de painéis de ticket.

O assistente de criação de painel de ticket tem **4 etapas**: Selecionar tipo de painel, selecionar estilo padrão do ticket, selecionar canal de envio, depois configurar os padrões do painel (opcional).

Para painéis de aplicação, veja [Criar um Painel de Aplicação](/docs/pt-br/paineis/create-an-application-panel.md).

## Abrindo o assistente

Na barra lateral do seu painel:

1. **Painéis**.
2. **+ Novo Painel**.

O Designer de Painel é aberto com um indicador de etapas no topo mostrando as etapas.

<figure><img src="https://2122257628-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrnuG1qjzbOoh0efVpoK8%2Fuploads%2Fgit-blob-435f3e6a62b697d8c20e5ae5150b9e929787ffb1%2Fpanel-wizard-steps.gif?alt=media" alt="Full wizard flow from clicking + New Panel through all the steps to Start Editing"><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### Etapa 1: Selecionar tipo de painel

Dois cartões:

**Painel de Ticket (Recomendado · Selecionado por padrão)**

> Crie tickets de suporte para que os usuários se comuniquem com sua equipe em canais privados.

**Painel de candidatura**

> Colete candidaturas por meio de formulários pop-up. A equipe pode revisar, aprovar ou negar envios.

Escolha **Painel de Tickets** e clique em **Continuar**.

{% hint style="warning" %}
**Isso não pode ser alterado depois.** Um painel de ticket não pode ser convertido em um painel de aplicação após a criação. Para trocar, exclua e recrie.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2122257628-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrnuG1qjzbOoh0efVpoK8%2Fuploads%2Fgit-blob-884deac813c56ebe225d5326f028a084870284b9%2Fcreate-ticket-step-type.png?alt=media" alt="The wizard on the Select Panel Type step, showing the Ticket Panel and Application Panel cards with Ticket Panel selecte"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Etapa 2: Selecionar estilo padrão do ticket

Dois cartões:

**Canal de texto (Recomendado para a maioria dos usuários)**

> Crie um novo canal de texto no seu servidor para cada ticket.

**Tópico**

> Crie uma nova thread para cada ticket dentro de um canal designado.

O assistente informa você:

> <i class="fa-circle-info">:circle-info:</i> Essa configuração se aplica aos novos botões e opções adicionados ao seu painel. Para alterar o estilo de botões existentes depois, você precisará atualizar cada um individualmente.

Então este é o **padrão no nível do painel**. Cada botão ou opção individual pode substituí-lo depois na aba Geral do editor por opção.

→ [Tickets em thread vs. tickets em canal](/docs/pt-br/tickets/thread-vs-channel.md)

<figure><img src="https://2122257628-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrnuG1qjzbOoh0efVpoK8%2Fuploads%2Fgit-blob-cd275eeeae5e06aab82b300ad602ddd0d813fd74%2Fcreate-ticket-step-style.png?alt=media" alt="The wizard on the Select Default Ticket Style step, showing the Text Channel and Thread cards"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Etapa 3: Selecionar canal de envio

Escolha o canal em que a mensagem do painel será publicada. Você pode escolher um canal de texto ou uma thread. Você deve escolher um canal aqui antes de concluir o assistente.

Você pode alterar isso depois movendo o painel. Veja [Mover um painel](/docs/pt-br/paineis/move-a-panel.md).

<figure><img src="https://2122257628-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrnuG1qjzbOoh0efVpoK8%2Fuploads%2Fgit-blob-6a717fe0b874984ba9e9ae4fa009e1591c5be67f%2Fcreate-ticket-step-channel.png?alt=media" alt="The wizard on the Select Send Channel step, with the channel picker open"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Etapa 4: Configurar padrões do painel (opcional)

É aqui que você define valores uma vez no nível do painel que cada opção pode herdar. Esta etapa é opcional. Você pode pulá-la e definir os valores depois.

Os campos disponíveis nesta etapa (e novamente depois no painel Configurações do Painel do editor de painel) estão documentados em [Padrões em todo o painel](/docs/pt-br/paineis/panel-wide-defaults.md).

O assistente informa você:

> <i class="fa-circle-info">:circle-info:</i> Pule esta etapa para configurar cada opção individualmente. Você sempre pode definir ou alterar os padrões do painel depois, na página de edição do painel.

Se você não quiser configurá-los ainda, clique em **Começar a editar**.

<figure><img src="https://2122257628-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FrnuG1qjzbOoh0efVpoK8%2Fuploads%2Fgit-blob-a76407ab447b33cc865cfad77d6b0055b2b93f9e%2Fcreate-ticket-step-defaults.png?alt=media" alt="The wizard on the Configure Panel Defaults step, with the Start Editing button visible"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Depois do assistente

O assistente leva você diretamente ao editor de painel com:

* Um embed vazio (você personaliza).
* Um botão padrão (você personaliza).
* O canal de envio que você escolheu no assistente.

Agora você está no fluxo de [Editar um painel](/docs/pt-br/paineis/edit-a-panel.md) .

## Recuperando um rascunho não salvo

Se você fechar o assistente no meio do processo, seu navegador mantém o rascunho. Na sua próxima visita, você verá:

> **Recuperar alterações não salvas?**
>
> Você deixou edições não salvas neste painel há \<time ago>. Gostaria de restaurá-las?
>
> **Recuperar** / **Descartar rascunho**

## Começando a partir de um modelo ou predefinição

Se você iniciar um painel a partir de um modelo salvo (**Usar modelo**) ou de uma Predefinição Pública (**Usar preset**), a maior parte do assistente é pulada. Você só precisa escolher o canal de envio e então será levado ao editor já preenchido.

→ [Modelos](/docs/pt-br/paineis/templates.md)

→ [Presets Públicos](/docs/pt-br/paineis/public-presets.md)

## Relacionado

{% content-ref url="/pages/b928cd95d275ca84850e7e866b1e533521065634" %}
[Editar um painel](/docs/pt-br/paineis/edit-a-panel.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/11d2c29849583e4c9bfe2dfe314f20d2cce117ec" %}
[Criar um painel de candidatura](/docs/pt-br/paineis/create-an-application-panel.md)
{% endcontent-ref %}


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