# Abrindo a visualização detalhada de um único ticket
Clique em uma linha de ticket no Histórico de tickets, ou clique no botão "⋯" dele, para abrir o **Detalhes do Ticket** painel. O painel desliza pela lateral direita da página. Ele não é uma página separada, então a lista permanece onde está atrás dele. Feche o painel para voltar à lista com seus filtros ainda aplicados.
O que o painel mostra depende de o ticket estar aberto ou fechado.
## Um ticket fechado
Para um ticket fechado, o painel mostra os detalhes do ticket à esquerda e a transcrição à direita.
Os campos de detalhe são:
| Campo | Conteúdo |
| --------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Status** | "Fechado" |
| **ID do ticket** | O ID do ticket |
| **Nome do Ticket** | O nome do canal do ticket |
| **Aberto em** | Quando o ticket foi aberto |
| **Fechado em** | Quando o ticket foi fechado |
| **Autor do Ticket** | O membro que abriu o ticket |
| **Fechado Por** | A pessoa que o fechou |
| **Motivo do Fechamento** | O motivo informado ao fechar, se houver |
| **Avaliação de Ticket** | A avaliação por estrelas, ou "Sem avaliação" |
| **Comentário da avaliação** | O comentário deixado com a avaliação, se houver |
A avaliação do ticket e o comentário da avaliação vêm do :crown: recurso Premium de Avaliação de Ticket. Em um servidor gratuito, um ticket não tem avaliação.
### Painel de transcrição
O lado direito do painel mostra o **Transcrição** em linha. Use **Abrir em nova aba** para ver a transcrição completa em sua própria página. Se o canal foi excluído manualmente em vez de fechado pelo Ticket King, a transcrição pode não estar disponível.
## Um ticket aberto
Para um ticket aberto, o painel mostra:
| Campo | Conteúdo |
| ----------------------- | --------------------------- |
| **ID do ticket** | O ID do ticket |
| **Nome do Ticket** | O nome do canal do ticket |
| **Autor do Ticket** | O membro que abriu o ticket |
| **Status do ticket** | "Aberto" |
| **Horário de abertura** | Quando o ticket foi aberto |
Um **Fechar ticket** botão fica na parte inferior dos detalhes.
### Painel de mensagens (Premium)
Para um ticket aberto, o lado direito do painel é uma **Mensagens** painel (:crown: Premium). Em um servidor premium, ele mostra as mensagens do ticket no estilo do Discord, com anexos, embeds e mídia, e é atualizado conforme novas mensagens chegam. Em um servidor gratuito, esse painel mostra um convite para obter o Premium.
Tickets fechados não usam esse painel. Eles mostram a transcrição em vez disso.
## Fechando pelo painel
O **Fechar ticket** botão pede que você confirme primeiro. A confirmação diz: *"Tem certeza de que deseja fechar este ticket? Isso removerá permanentemente o canal do ticket do Discord."* Se **Fechamento Exige Motivo** estiver ativado nas suas configurações, você deve digitar um motivo antes de poder confirmar. Caso contrário, o motivo é opcional.
Fechar por aqui tem o mesmo efeito que executar `/close` no canal. Uma transcrição é gerada, o registro de fechamento é postado se um canal de logs estiver configurado, e o canal é excluído (ou a thread é arquivada).
## Quem pode usá-lo
* Para **abrir** o painel, você precisa da **Ver Histórico** permissão do dashboard. O dono do servidor e qualquer pessoa com Administrador ou Gerenciar Servidor sempre podem abri-lo.
* Para **fechar** um ticket, as regras correspondem `/close`. Uma função de suporte, Gerenciar Canais, Gerenciar Servidor ou o dono do servidor podem fechar qualquer ticket. O membro que abriu o ticket também pode fechá-lo, a menos que **Fechamento Exige Cargo de Suporte** esteja ativado.
## Relacionados
{% content-ref url="/pages/002757d92dd1ca305f815889db21afabf48b372a" %}
[Navegando por tickets abertos e recentes](/docs/pt-br/historico-de-tickets/browsing-tickets.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/195585794ca4606045594fc8fc57e7cfe32f4597" %}
[Onde encontrar uma transcrição](/docs/pt-br/transcricoes/where-to-find.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/historico-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.