Abrindo a visualização de detalhes de um único ticket

O painel lateral de Detalhes do Ticket. O que você pode ver e fazer.

Clique em uma linha de ticket no Histórico de tickets, ou clique no botão "⋯" dele, para abrir o Detalhes do Ticket painel. O painel desliza pela lateral direita da página. Ele não é uma página separada, então a lista permanece onde está atrás dele. Feche o painel para voltar à lista com seus filtros ainda aplicados.

O que o painel mostra depende de o ticket estar aberto ou fechado.

Um ticket fechado

Para um ticket fechado, o painel mostra os detalhes do ticket à esquerda e a transcrição à direita.

Os campos de detalhe são:

Campo	Conteúdo
Status	"Fechado"
ID do ticket	O ID do ticket
Nome do Ticket	O nome do canal do ticket
Aberto em	Quando o ticket foi aberto
Fechado em	Quando o ticket foi fechado
Autor do Ticket	O membro que abriu o ticket
Fechado Por	A pessoa que o fechou
Motivo do Fechamento	O motivo informado ao fechar, se houver
Avaliação de Ticket	A avaliação por estrelas, ou "Sem avaliação"
Comentário da avaliação	O comentário deixado com a avaliação, se houver

A avaliação do ticket e o comentário da avaliação vêm do recurso Premium de Avaliação de Ticket. Em um servidor gratuito, um ticket não tem avaliação.

Painel de transcrição

O lado direito do painel mostra o Transcrição em linha. Use Abrir em nova aba para ver a transcrição completa em sua própria página. Se o canal foi excluído manualmente em vez de fechado pelo Ticket King, a transcrição pode não estar disponível.

Um ticket aberto

Para um ticket aberto, o painel mostra:

Campo	Conteúdo
ID do ticket	O ID do ticket
Nome do Ticket	O nome do canal do ticket
Autor do Ticket	O membro que abriu o ticket
Status do ticket	"Aberto"
Horário de abertura	Quando o ticket foi aberto

Um Fechar ticket botão fica na parte inferior dos detalhes.

Painel de mensagens (Premium)

Para um ticket aberto, o lado direito do painel é uma Mensagens painel ( Premium). Em um servidor premium, ele mostra as mensagens do ticket no estilo do Discord, com anexos, embeds e mídia, e é atualizado conforme novas mensagens chegam. Em um servidor gratuito, esse painel mostra um convite para obter o Premium.

Tickets fechados não usam esse painel. Eles mostram a transcrição em vez disso.

Fechando pelo painel

O Fechar ticket botão pede que você confirme primeiro. A confirmação diz: "Tem certeza de que deseja fechar este ticket? Isso removerá permanentemente o canal do ticket do Discord." Se Fechamento Exige Motivo estiver ativado nas suas configurações, você deve digitar um motivo antes de poder confirmar. Caso contrário, o motivo é opcional.

Fechar por aqui tem o mesmo efeito que executar /close no canal. Uma transcrição é gerada, o registro de fechamento é postado se um canal de logs estiver configurado, e o canal é excluído (ou a thread é arquivada).

Quem pode usá-lo

• Para abrir o painel, você precisa da Ver Histórico permissão do dashboard. O dono do servidor e qualquer pessoa com Administrador ou Gerenciar Servidor sempre podem abri-lo.
• Para fechar um ticket, as regras correspondem /close. Uma função de suporte, Gerenciar Canais, Gerenciar Servidor ou o dono do servidor podem fechar qualquer ticket. O membro que abriu o ticket também pode fechá-lo, a menos que Fechamento Exige Cargo de Suporte esteja ativado.

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