Navegando por tickets abertos e recentes

A página Histórico de Tickets. Encontrando tickets, filtrando e ordenando.

Painel, depois Histórico de Tickets é a lista de todos os tickets que seu servidor já teve. Você pode pesquisá-la, classificá-la e filtrá-la.

Você precisa da Ver Histórico permissão do painel para abrir esta página. O proprietário do servidor e qualquer pessoa com Administrator ou Gerenciar Servidor sempre podem abri-la.

A listagem básica do Histórico de Tickets é gratuita.

Encontrando o ticket que você quer

Você pode pesquisar por um ID de usuário de um membro ou por um ID de ticket, classificar a lista (por horário de abertura, horário de fechamento ou avaliação) e filtrá-la. A pesquisa e a filtragem são abordadas em detalhes em Filtrando e pesquisando o histórico de tickets.

Há três filtros que vale a pena conhecer:

• Moderador do ticket. Mostrar apenas os tickets reivindicados por um membro da equipe escolhido. É assim que você revisa o trabalho de uma pessoa.
• Fechador do ticket. Mostrar apenas os tickets fechados por um membro da equipe escolhido. Útil quando a pessoa que fechou um ticket não é a mesma que o reivindicou.
• Avaliação do ticket. Mostrar apenas os tickets com uma avaliação por estrelas escolhida. As avaliações são um recurso Premium, então em um servidor gratuito não há nada para filtrar aqui.

Abrindo os detalhes de um ticket

Clique em um ticket para abrir o Detalhes do ticket painel, que mostra tudo sobre esse ticket e sua transcrição. Veja Abrindo a visualização de detalhes de um único ticket.

Fechando um ticket pela lista (Premium)

Em um servidor Premium, você pode fechar um ticket aberto diretamente desta página ( Premium). O painel pede que você confirme primeiro, porque o fechamento remove permanentemente o canal do ticket do Discord. Se Fechar requer motivo estiver ativado nas suas configurações, você precisa digitar um motivo antes de confirmar. Em um servidor gratuito, feche tickets no Discord com /close em vez disso.

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