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# Navegando por tickets abertos e recentes
**Painel, depois Histórico de Tickets** é a lista de todos os tickets que seu servidor já teve. Você pode pesquisar, classificar e filtrar.
Você precisa da **Ver Histórico** permissão do painel para abrir esta página. O dono do servidor e qualquer pessoa com permissão de Administrador ou Gerenciar Servidor sempre podem abri-la.
A listagem básica do Histórico de Tickets é gratuita.
## Encontrando o ticket que você quer
Você pode pesquisar por ID de usuário de um membro ou por ID de ticket, classificar a lista (por horário de abertura, horário de fechamento ou avaliação) e filtrá-la. A pesquisa e a filtragem são abordadas em detalhes em [Filtrando e pesquisando o histórico de tickets](/docs/pt-br/historico-de-tickets/filtering-and-searching.md).
Há dois filtros que vale a pena conhecer:
* **Moderador do Ticket.** Mostre apenas tickets que um membro da equipe escolhido reivindicou ou fechou. É assim que você analisa o trabalho de uma pessoa.
* **Avaliação do Ticket.** Mostre apenas tickets com uma avaliação de estrelas escolhida. As avaliações são um :crown: recurso Premium, então em um servidor gratuito não há nada para filtrar aqui.
## Abrindo os detalhes de um ticket
Clique em um ticket para abrir o **Detalhes do Ticket** painel, que mostra tudo sobre esse ticket e sua transcrição. Veja [Abrindo a visualização de detalhes de um único ticket](/docs/pt-br/historico-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md).
## Fechando um ticket a partir da lista
Você pode fechar um ticket aberto diretamente nesta página. O painel pede que você confirme primeiro, porque fechar remove permanentemente o canal do ticket do Discord. Se **Fechamento Exige Motivo** estiver ativado nas suas configurações, você precisa digitar um motivo antes de poder confirmar.
## Relacionados
{% content-ref url="/pages/db58d85477a52a981398b277cb195705952de08b" %}
[Abrindo a visualização de detalhes de um único ticket](/docs/pt-br/historico-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/ad3f2bd2138154ce077a37d5ec358ff49ab1acdf" %}
[Filtrando e pesquisando o histórico de tickets](/docs/pt-br/historico-de-tickets/filtering-and-searching.md)
{% endcontent-ref %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/historico-de-tickets/browsing-tickets.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.