# Navegando por tickets abertos e recentes

**Painel, depois Histórico de Tickets** é a lista de todos os tickets que seu servidor já teve. Você pode pesquisar, classificar e filtrar.

Você precisa da **Ver Histórico** permissão do painel para abrir esta página. O dono do servidor e qualquer pessoa com permissão de Administrador ou Gerenciar Servidor sempre podem abri-la.

A listagem básica do Histórico de Tickets é gratuita.

## Encontrando o ticket que você quer

Você pode pesquisar por ID de usuário de um membro ou por ID de ticket, classificar a lista (por horário de abertura, horário de fechamento ou avaliação) e filtrá-la. A pesquisa e a filtragem são abordadas em detalhes em [Filtrando e pesquisando o histórico de tickets](/docs/pt-br/historico-de-tickets/filtering-and-searching.md).

Há dois filtros que vale a pena conhecer:

* **Moderador do Ticket.** Mostre apenas tickets que um membro da equipe escolhido reivindicou ou fechou. É assim que você analisa o trabalho de uma pessoa.
* **Avaliação do Ticket.** Mostre apenas tickets com uma avaliação de estrelas escolhida. As avaliações são um <i class="fa-crown">:crown:</i> recurso Premium, então em um servidor gratuito não há nada para filtrar aqui.

<figure><img src="/files/6131431ac67c1faf2fac74dbdaebe5ba6a261bd6" alt="The Ticket History page with the filter row and the table of tickets visible, mixing open and closed"><figcaption></figcaption></figure>

## Abrindo os detalhes de um ticket

Clique em um ticket para abrir o **Detalhes do Ticket** painel, que mostra tudo sobre esse ticket e sua transcrição. Veja [Abrindo a visualização de detalhes de um único ticket](/docs/pt-br/historico-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md).

## Fechando um ticket a partir da lista

Você pode fechar um ticket aberto diretamente nesta página. O painel pede que você confirme primeiro, porque fechar remove permanentemente o canal do ticket do Discord. Se **Fechamento Exige Motivo** estiver ativado nas suas configurações, você precisa digitar um motivo antes de poder confirmar.

## Relacionados

{% content-ref url="/pages/db58d85477a52a981398b277cb195705952de08b" %}
[Abrindo a visualização detalhada de um único ticket](/docs/pt-br/historico-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/ad3f2bd2138154ce077a37d5ec358ff49ab1acdf" %}
[Filtrando e pesquisando o histórico de tickets](/docs/pt-br/historico-de-tickets/filtering-and-searching.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/historico-de-tickets/browsing-tickets.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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