O que são perguntas de opção
Um formulário pop-up que aparece antes de um ticket abrir, com contexto digitado pelo membro.
Quando um membro clica em um botão do painel ou escolhe uma opção de seleção, você pode fazer com que um formulário apareça primeiro. O formulário é um formulário pop-up do Discord, uma pequena janela com até 5 perguntas. O membro preenche e envia, e então o ticket é aberto com as respostas colocadas no embed de abertura.
O mesmo sistema de formulário é usado tanto para painéis de tickets quanto para painéis de aplicação. O construtor, os tipos de pergunta e o limite de 5 perguntas são os mesmos.
Por que os formulários importam
Sem formulários, a equipe precisa fazer as mesmas perguntas de abertura em todo ticket, como o nome de usuário do membro, o modo de jogo ou a mensagem de erro, e o membro responde uma de cada vez. Os formulários coletam esse contexto antes de o ticket abrir.
A equipe então vê um ticket que já tem as respostas no embed de abertura.
Onde os formulários se conectam
Os formulários se conectam a uma opção do painel, que é um botão ou uma entrada de menu de seleção, e não ao painel como um todo. Cada opção tem sua própria lista de perguntas.
Tipos diferentes de ticket precisam de perguntas diferentes. Um formulário de "Relato de Bug" pede passos para reproduzir, um formulário de "Ajuda com Conta" pede um nome de usuário e um formulário de "Parceria" pede o nome da empresa. Cada conjunto de perguntas fica em sua própria opção.
O limite
Você pode adicionar até 5 perguntas por opção. Isso se aplica tanto aos painéis de tickets quanto aos painéis de aplicação.
O limite é uma restrição do Discord nos formulários. O painel oculta o Adicionar pergunta botão depois que você tiver 5 perguntas. Não há como dividir um formulário em mais de uma janela pop-up, então você não pode abrir uma segunda janela pop-up para fazer 6 ou mais perguntas.
Onde as respostas ficam
As respostas do membro são coladas na descrição do embed de abertura no novo canal do ticket, formatadas assim:
Para aplicações, as mesmas respostas também são armazenadas com a aplicação no painel de Applications e mostradas no embed do canal de log.
Não existe um tópico separado de respostas nem uma mensagem fixa de respostas. O embed de abertura é onde as respostas aparecem.
Onde configurá-los
No editor do painel:
Abra a opção à qual você quer adicionar um formulário.
Na seção de perguntas, clique em Adicionar pergunta. Em uma opção de ticket, esta seção é chamada de Perguntas do Ticket. Em uma opção de solicitação, ela é chamada de Perguntas da Solicitação.
Escolha um tipo de pergunta. Veja Tipos de pergunta.
Preencha o texto da pergunta, o placeholder, a alternância Obrigatória, a alternância Ativa e quaisquer configurações específicas do tipo.
Repita para até 5 perguntas.
Salve.
O que os membros veem
Quando um membro clica em um botão com um formulário anexado:
O formulário pop-up do Discord aparece imediatamente (nenhum canal criado ainda).
Ele preenche cada campo.
Ele clica em Enviar.
O canal é aberto com as respostas já no embed de abertura.
Se ele fechar o pop-up sem enviar, nenhum ticket é criado. Ele pode clicar no botão novamente para tentar de novo.
Perguntas Ativas e Inativas
Cada pergunta tem um Ativo / Inativo alternância. As perguntas inativas continuam salvas na opção, mas não aparecem no pop-up.
Use Inativa quando:
Você quer desativar uma pergunta por enquanto sem excluí-la.
Você está testando diferentes versões de uma pergunta.
Você está preparando uma pergunta para depois, como "sobre qual evento você está perguntando?", e ainda não quer que ela fique ao vivo.
Defina a pergunta de volta para Ativa para trazê-la de volta ao pop-up.
Arraste para reordenar
As perguntas aparecem no pop-up na ordem em que você as salva. Você pode arrastar a alça em cada کارتão de pergunta para reordená-las. Reordene, depois salve, e os membros verão a nova ordem na próxima vez que abrirem o formulário.
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