O limite de cinco perguntas

O limite de 5 perguntas por opção e por que não há solução alternativa.

Os formulários pop-up do Discord têm limite de 5 componentes. Cada pergunta do formulário conta como um componente, então o limite de um formulário é 5 perguntas por opção de painel.

Isso se aplica tanto aos painéis de ticket quanto aos painéis de aplicação. Não há como dividir um formulário em mais de um pop-up para fazer com que ele tenha 6 ou mais perguntas. Essa opção não existe no Ticket King.

Por que isso é suficiente para a maioria dos formulários

A maioria dos tickets e das aplicações não precisa de mais de 5 perguntas para começar. Se você quiser adicionar uma sexta, normalmente pode combinar duas perguntas em uma só.

Um bom formulário é rápido para o membro. Cinco perguntas levam cerca de um minuto. Um formulário longo faz com que os membros respondam com pressa ou deem respostas fracas.

O que "1 componente" significa

• 5 campos de texto são 5 componentes.
• 4 campos de texto e 1 menu suspenso são 5 componentes.
• 6 campos de texto ultrapassam o limite.

O painel oculta o botão Adicionar pergunta assim que você tem 5 perguntas em uma opção.

Projetando dentro do limite de 5: combinando perguntas relacionadas

Faça menos perguntas, mais amplas, em vez de muitas perguntas específicas.

Quatro perguntas específicas:

1. Sistema operacional?
2. Versão do SO?
3. Versão do app?
4. Número da build?

Em vez disso, uma pergunta de parágrafo:

1. Detalhes do ambiente. Seu SO, versão do app e número da build.

O membro escreve tudo em um único parágrafo. A equipe ainda recebe todas as informações, mais rápido.

Projetando dentro do limite de 5: usando o embed de abertura

Algumas "perguntas" são, na verdade, instruções para o membro, não informações que você precisa que ele digite no formulário. Tire-as do formulário e coloque-as no embed de abertura da opção:

Antes que a equipe possa ajudar com cobranças, por favor cole:

• Seu número do pedido
• O e-mail da conta
• Uma captura de tela do erro

O membro vê isso assim que o ticket é aberto e fornece essas informações na primeira mensagem. Isso economiza espaços no formulário para as perguntas que você realmente precisa.

Projetando dentro do limite de 5: usando perguntas Inativas

Cada pergunta tem uma Ativo / Inativo alternância. As perguntas inativas permanecem salvas, mas não aparecem no pop-up.

Se você tiver rascunhado 8 perguntas candidatas, defina 3 como Inativas e use o formulário com 5. Depois de uma semana, veja o que a equipe ainda precisa perguntar nos tickets e então substitua perguntas inativas para testar alternativas.

O que o limite não significa

• Isso não significa que você só possa coletar 5 informações por ticket. Depois que o ticket é aberto, a equipe pode fazer mais perguntas no canal.
• Isso não significa que aplicações possam fazer mais perguntas do que tickets. Elas usam o mesmo limite de 5.
• Isso não muda com o plano premium. O limite é do Discord, não do Ticket King, e se aplica a todos os planos.

O que fazer se você precisar de mais

Se você precisar de 8 ou mais perguntas estruturadas:

1. Faça 5 no formulário e depois faça as restantes no canal do ticket após ele ser aberto.
2. Divida em dois painéis. Um primeiro painel faz as primeiras 5 perguntas e, após a aprovação, você direciona o membro para um segundo.
3. Use um formulário fora do Discord, como Google Forms ou Tally, e peça aos membros que coloquem um link no ticket.

Não há como fazer mais de 5 perguntas em um único formulário.

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