# O limite de cinco perguntas

Os formulários pop-up do Discord têm limite de **5 componentes**. Cada pergunta do formulário conta como um componente, então o limite de um formulário é **5 perguntas por opção de painel**.

Isso se aplica tanto a painéis de tickets quanto a painéis de aplicação. Não há como dividir um formulário em mais de um pop-up de forma que ele comporte 6 ou mais perguntas. Essa opção não existe no Ticket King.

## Por que isso é suficiente para a maioria dos formulários

A maioria dos tickets e a maioria das aplicações não precisa de mais de 5 perguntas para começar. Se você quiser adicionar uma sexta, normalmente pode combinar duas perguntas em uma.

Um bom formulário é rápido para o membro. Cinco perguntas levam cerca de um minuto. Um formulário longo faz com que os membros acelerem ou deem respostas fracas.

## O que "1 componente" significa

* 5 campos de texto são 5 componentes.
* 4 campos de texto e 1 menu suspenso são 5 componentes.
* 6 campos de texto ultrapassam o limite.

O painel esconde o botão Adicionar pergunta depois que você tem 5 perguntas em uma opção.

## Projetando dentro dos 5: combinando perguntas relacionadas

Faça menos perguntas, mais amplas, em vez de muitas perguntas restritas.

**Quatro perguntas restritas:**

1. Sistema operacional?
2. Versão do SO?
3. Versão do app?
4. Número da build?

**Em vez disso, uma pergunta de Parágrafo:**

1. **Detalhes do ambiente.** Seu SO, versão do app e número da build.

O membro escreve tudo em um parágrafo só. A equipe ainda recebe todas as informações, mais rápido.

## Projetando dentro dos 5: usando o embed de abertura

Algumas "perguntas" são, na verdade, instruções para o membro, não informações que você precisa que ele digite no formulário. Mova-as para fora do formulário e coloque-as no embed de abertura da opção:

> **Antes que a equipe possa ajudar com cobrança, por favor, envie:**
>
> * Seu número do pedido
> * O e-mail da conta
> * Uma captura de tela do erro

O membro vê isso assim que o ticket é aberto e fornece na primeira mensagem. Isso economiza espaços no formulário para as perguntas que você realmente precisa.

## Projetando dentro dos 5: usando perguntas inativas

Cada pergunta tem um **Ativo / Inativo** alternador. As perguntas inativas permanecem salvas, mas não aparecem no pop-up.

Se você tiver rascunhado 8 perguntas candidatas, deixe 3 como Inativa e execute o formulário com 5. Depois de uma semana, veja o que a equipe ainda precisa perguntar nos tickets e então substitua as perguntas inativas para testar alternativas.

## O que o limite não significa

* Isso não significa que você só pode coletar 5 informações por ticket. Depois que o ticket for aberto, a equipe pode fazer mais perguntas no canal.
* Isso não significa que aplicações possam fazer mais perguntas do que tickets. Elas usam o mesmo limite de 5.
* Isso não muda com o plano premium. O limite é do Discord, não do Ticket King, e se aplica a todos os planos.

## O que fazer se você precisar de mais

Se você precisar de 8 ou mais perguntas estruturadas:

1. Faça 5 no formulário e depois faça o restante no canal do ticket após ele ser aberto.
2. Divida em dois painéis. Um primeiro painel faz as primeiras 5, e após a aceitação você direciona o membro para um segundo.
3. Use um formulário fora do Discord, como Google Forms ou Tally, e peça aos membros para colarem um link no ticket.

Não há como fazer mais de 5 perguntas em um único formulário.

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