# A página de Estatísticas
:crown: **Recurso premium.** A página de Estatísticas é a visualização analítica do painel. A página inteira é Premium.
No painel, abra **Estatísticas** na barra lateral. O cabeçalho da página diz **Análises do Servidor**.
## O que há na página
* **4 cartões de estatísticas** no topo:
* **Tickets Abertos**, a contagem aberta no intervalo de tempo selecionado.
* **Tickets em Andamento**, tickets que estão abertos e atribuídos no intervalo selecionado.
* **Tickets Resolvidos**, a contagem fechada no intervalo selecionado.
* **Total de Tickets**, as contagens de abertos e resolvidos somadas.
* **6 gráficos** abaixo dos cartões (listados mais abaixo).
## Controles de tempo
| Controle | Opções |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| **Intervalo de tempo** | Semana passada (padrão), mês passado, ano passado, intervalo personalizado |
| **Agrupamento** | Automático (padrão), diário, semanal, mensal |
Com **Automático** agrupamento, a página escolhe o agrupamento para você:
* A semana passada agrupa por dia.
* O mês passado agrupa por dia.
* O ano passado agrupa por mês.
* O intervalo personalizado agrupa por dia para até 60 dias, por semana para até 180 dias e por mês para intervalos mais longos.
A página mostra o intervalo ativo, por exemplo *"Mostrando dados de 1 de mar. de 2026 a 31 de mar. de 2026"*.
## Os 6 gráficos
### 1. Distribuição de Tickets
Um gráfico de rosca com três fatias: Abertos, Em Andamento e Resolvidos. O rótulo central mostra a contagem total de tickets.
### 2. Tendências de Volume de Tickets
Um gráfico de barras com duas séries, Tickets Abertos e Tickets Resolvidos. Os rótulos do eixo x mudam conforme o agrupamento, por exemplo, "14 de mar." para diário, "11 de mar. a 17 de mar." para semanal e "mar. '24" para mensal.
### 3. Tempo de Resolução por Dia ou Mês
Um gráfico de barras do tempo médio que levou para resolver tickets, mostrado em minutos ou horas. O rodapé diz *"Com base nos tickets abertos em cada dia/mês"*.
### 4. Avaliação Média dos Tickets por Dia, Semana ou Mês
Um gráfico de linha da avaliação média dos tickets em uma escala de 0 a 5. A média é ponderada pela quantidade de avaliações que cada período teve. Ao lado, você vê a avaliação média, o número de avaliações e o intervalo ativo. Quando não há avaliações, mostra *"Ainda não há avaliações."* ou *"Não há avaliações neste intervalo."*.
### 5. Tickets Fechados e Atribuídos pela Equipe por Dia ou Mês
Um gráfico de barras empilhadas mostrando, por membro da equipe, quantos tickets atribuídos eles fecharam ao longo do tempo. Você pode filtrar a equipe por uma regra de quantidade (maior que, igual a ou menor que um número de tickets) usando o campo numérico e o rótulo "tickets". A legenda permite ativar ou desativar membros individuais da equipe no gráfico.
### 6. Ranking da Equipe
Uma lista com uma linha por membro da equipe. Cada linha mostra o avatar do membro, o nome de exibição ou nome de usuário, o ID do usuário e a contagem de tickets fechados e atribuídos com um rótulo "Fechados e Atribuídos". Ela usa o mesmo filtro do gráfico acima.
## O que as Estatísticas não mostram
* Ela não detalha tickets por categoria.
* Ela não detalha tickets por painel.
## Quando o servidor não é premium
Servidores gratuitos veem a **Estatísticas Avançadas** demonstração bloqueada em vez da página ao vivo. A demonstração lista os recursos de analytics que o plano premium oferece, como análises de volume de tickets, rankings da equipe, relatórios semanais, mensais e anuais, gráficos interativos, análise da taxa de fechamento e acompanhamento do tempo médio de resolução.
## Relacionados
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[A lista de recursos exclusivos do Premium](/docs/pt-br/premium/feature-list.md)
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[Navegando por tickets abertos e recentes](/docs/pt-br/historico-de-tickets/browsing-tickets.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/estatisticas/the-statistics-page.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.