# Estilo do ticket e claim
As configurações de reivindicação e de estilo de tickets ficam em dois grupos separados na página de Configurações. Esta página cobre ambos.
## Reivindicação de Ticket
Este grupo controla como a reivindicação funciona.
| Rótulo da interface | O que faz | Padrão |
| ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------- |
| **Modo de Reivindicação de Ticket** | Como `/claim` funciona. Veja os modos de reivindicação abaixo. | Ativado - Privado ao Reivindicar |
| **Notificar o Autor do Ticket ao Reivindicar** | Quando ativado, a reivindicação marca o autor do ticket. Só entra em vigor quando a reivindicação está ativada. | Ativado |
| **Funções a Adicionar ao Reivindicar** | Funções adicionadas ao canal quando um membro da equipe reivindica. Até 25. | Nenhum |
### Modos de reivindicação
* **Reivindicação desativada.** A reivindicação está desativada.
* **Ativado - Sem Alterações.** A reivindicação funciona e a visibilidade do canal não muda.
* **Ativado - Somente Leitura para Outros.** Após uma reivindicação, outros membros da equipe podem ver o ticket, mas não podem enviar mensagens nele.
* **Ativado - Privado ao Reivindicar.** Após uma reivindicação, o ticket fica restrito ao autor, ao membro da equipe que reivindicou e ao bot. Este é o padrão.
## Configurações de Estilo e Reivindicação de Ticket
Este grupo controla como os tickets são criados.
| Rótulo da interface | O que faz | Padrão |
| --------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------- |
| **Estilo Manual de Ticket** | Estilo usado por `/createticket` e pela ação "Criar Ticket" do clique com o botão direito. Canal de texto ou thread privada. | Canal de texto |
| **Arquivar Tickets de Thread** | Quando um ticket de thread é encerrado, arquive a thread ou a exclua. | Excluir |
| **Numeração Contínua de Tickets** | Quando ativado, os números dos tickets continuam aumentando em vez de reutilizar números liberados. | Ativado |
| **Numeração Global de Tickets** | Quando ativado, todos os formatos de nome de ticket compartilham um único contador. Requer que a Numeração Contínua de Tickets esteja ativada. | Desativado |
| **Marcar Funções de Suporte** | Quando ativado, as funções de suporte configuradas são marcadas quando um ticket é aberto. | Desativado |
| **Ticket Cria Thread Privada da Equipe** | Quando ativado, cada novo ticket também cria uma thread privada da equipe. | Desativado |
| **Envolver Respostas de Perguntas em Código** | Quando ativado, as respostas em texto às perguntas do ticket são envoltas em código inline para que possam ser copiadas ao tocar no celular. Quando desativado, as respostas aparecem como texto simples. | Desativado |
{% hint style="info" %}
Os limites globais do servidor e por usuário para tickets abertos (**Máximo de Tickets Ativos** e **Máximo de Tickets Ativos por Usuário**) ficam no **Configurações do Servidor e Registro** grupo, não aqui.
{% endhint %}
## Páginas detalhadas
* [Tickets de thread vs. tickets de canal](/docs/pt-br/tickets/thread-vs-channel.md)
* [Numeração de tickets](/docs/pt-br/tickets/ticket-numbering.md)
* [Reivindicar um ticket e os 4 modos](/docs/pt-br/tickets/claiming-a-ticket.md)
* [Funções de suporte](/docs/pt-br/permissoes-e-sua-equipe-de-suporte/support-roles.md)
* [Limites de tickets abertos](/docs/pt-br/tickets/limits-on-open-tickets.md)
## Relacionado
{% content-ref url="/pages/b6391153c345fd8011363245cfcf94144826f044" %}
[Visão geral das configurações](/docs/pt-br/configuracoes/overview.md)
{% endcontent-ref %}
---
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```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/configuracoes/ticket-style-and-claiming.md?ask=
```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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