# Mensagens de ticket

Não existe nenhum grupo de "mensagens" em nível de servidor na página de Configurações. O texto exibido quando um ticket é aberto é definido por opção de painel no editor do painel. O único texto de mensagem na página de Configurações é o **Motivo Padrão de Fechamento de Ticket**.

## Mensagens por opção (editor do painel)

Abra um painel no painel de controle, clique em um botão ou em uma opção de menu de seleção e vá para a **Mensagens** aba. Ambos os campos aqui são livres.

| Campo                                                                     | O que faz                                                                                             | Limite          |
| ------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| **Conteúdo personalizado do embed**                                       | O embed exibido dentro do ticket quando ele é aberto.                                                 | 2048 caracteres |
| **Mensagem personalizada do ticket**                                      | Uma mensagem enviada para o ticket quando ele é aberto.                                               | 1024 caracteres |
| **Mensagem da thread de admin** (<i class="fa-crown">:crown:</i> Premium) | Uma mensagem publicada no tópico da equipe. O texto personalizado só entra em vigor no plano premium. | 1024 caracteres |

Um painel também pode definir padrões herdados por todas as opções (por exemplo **Mensagem padrão do embed do ticket** e **Conteúdo padrão da mensagem do ticket**) no editor de padrões globais do painel.

→ [Configurações por opção no editor do painel](/docs/pt-br/paineis/per-option-settings.md)

<figure><img src="/files/20c67919a33083725485885f991857ba7af56e04" alt="The Messages tab of a panel option"><figcaption></figcaption></figure>

## Motivo padrão de fechamento do ticket (Configurações)

Na **Configurações de fechamento e transcrição de ticket** grupo, **Motivo Padrão de Fechamento de Ticket** define o motivo que é registrado quando um ticket é fechado sem que um motivo seja informado. Quando está em branco, o Ticket King usa seu próprio motivo padrão integrado.

## Relacionados

{% content-ref url="/pages/a0038fed456abc996c8c0439995a23d882c334f8" %}
[Fechando um ticket](/docs/pt-br/tickets/closing-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/b6391153c345fd8011363245cfcf94144826f044" %}
[Visão geral das configurações](/docs/pt-br/configuracoes/overview.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/configuracoes/messages.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.