# O que são comandos personalizados

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Recurso premium.** Comandos Personalizados permitem que você configure **estilo de prefixo** gatilhos que sua equipe pode digitar para enviar uma resposta salva com um comando curto.

Um comando personalizado é acionado quando alguém digita o texto do gatilho em um canal do Discord. Por exemplo, digitar `!faq` em um canal de ticket faz com que o bot publique sua resposta de FAQ salva.

## Eles não são comandos de barra

Os comandos personalizados do Ticket King são **gatilhos de prefixo**. O bot monitora o texto do gatilho em mensagens normais. Eles não são comandos de barra do Discord.

O que isso significa:

* Eles não aparecem no `/` seletor de comandos de barra.
* O gatilho é exatamente o texto que o usuário digita. Muitas equipes usam um `!` prefixo, mas qualquer texto funciona.
* O bot precisa de permissão para ler mensagens no canal para poder ver o gatilho.

## O que você configura

No painel, abra **Comandos Personalizados** na barra lateral. A página é Premium.

Para cada comando, você define:

* **Nome do comando**, sua referência para ele. Até 100 caracteres. É convertido para minúsculas e deve ser único no seu servidor. Os usuários não o veem.
* **Acionador do comando**, o texto que os usuários digitam, por exemplo `!faq`.
* **Conteúdo da resposta**, até 2000 caracteres.
* **Embeds**, opcional, até 10.
* **Botões de link**, opcional, até 5 linhas de até 5 botões.
* **Permissões**, seja Permitir Toda a Equipe ou uma lista de cargos específicos.
* **Opções**, os botões de alternância Ativado, Somente Ticket, Excluir Mensagem do Comando e Responder à Mensagem do Comando.

[Criando um comando personalizado](/docs/pt-br/comandos-personalizados/creating-a-command.md)

## Limites

* Até **25 comandos personalizados** por servidor.
* Servidores gratuitos não podem criar comandos personalizados.

## Casos de uso

Usos comuns para comandos personalizados:

* Respostas de FAQ. Um membro da equipe digita `!faq.refund` e o bot publica sua resposta padrão sobre reembolso.
* Saudações rápidas. `!greet` para um olá amigável em um novo ticket.
* Lembretes de ticket errado. `!wrongticket` para redirecionar um membro educadamente.
* Regras do servidor. `!rules` republica as regras em um ticket.
* Etapas comuns de solução de problemas. `!restart` para "você já tentou reiniciar?".

[Casos de uso](/docs/pt-br/comandos-personalizados/use-cases.md)

## Comandos somente para ticket

Um comando pode ser definido como **Apenas Ticket**, então ele funciona somente dentro de canais de ticket. Comandos somente para ticket também podem usar placeholders de ticket, como `{TICKET_NUMBER}` e `{USER}`.

Use isso quando um comando só fizer sentido dentro de um ticket e não deve ser acionado em canais gerais.

## Permissões

Cada comando tem uma seção de permissões:

* **Permitir Toda a Equipe**, então qualquer pessoa com um cargo de suporte em todo o servidor pode usar o comando.
* Ou cargos específicos, escolhidos com um seletor de cargos.

Um usuário não precisa ser administrador do servidor para usar um comando. Basta ter um cargo permitido.

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[Criando um comando personalizado](/docs/pt-br/comandos-personalizados/creating-a-command.md)
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[Editando e excluindo comandos](/docs/pt-br/comandos-personalizados/editing-and-deleting.md)
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[Casos de uso](/docs/pt-br/comandos-personalizados/use-cases.md)
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[Limites](/docs/pt-br/comandos-personalizados/limits.md)
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