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# /transfer

## Comando de Transferência

### Visão geral

O `/transfer` o comando transfere um ticket já reivindicado de um membro da equipe para outro. A nova pessoa passa a ser a reivindicante e, se o seu modo de reivindicação alterar o acesso ao canal, o acesso acompanha a reivindicação. Execute-o dentro do ticket.

### Uso

```
/transfer <usuário>
```

* **usuário** *(obrigatório)*: O membro da equipe para o qual transferir o ticket.

### Descrição

* **A reivindicação se move, não o ticket.** `/transfer` altera quem é o dono deste ticket. Não move o ticket para outro painel, opção ou categoria.
* **É publicada uma notificação.** O ticket recebe uma mensagem "Ticket Transferred" informando de quem veio e para quem foi.
* **O acesso acompanha a reivindicação.** Sob `Ativado - Privado ao Reivindicar` ou `Ativado - Somente Leitura para Outros`, o acesso do reivindicante anterior é substituído pelo do novo reivindicante.

### Requisitos

Todos estes requisitos devem ser atendidos, ou o comando lhe informará qual falhou:

* **O ticket já deve estar reivindicado.** A transferência move uma reivindicação existente. Se ninguém a reivindicou, o alvo deve usar `/claim` em vez disso.
* **A reivindicação de tickets não deve estar desativada** na configuração Modo de Reivindicação de Tickets do servidor.
* **O alvo deve ser o proprietário do servidor ou ter uma função de suporte** — em todo o servidor, ou uma definida em uma opção de painel. Aqui contam apenas funções: um membro cujo acesso venha somente da permissão Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor do Discord **não pode** ser alvo da transferência, embora possam executar `/transfer` eles próprios. Coloque sua equipe em uma função de suporte e isso nunca acontece.
* **O alvo não pode já ser o detentor da reivindicação.**

### Quando Usar

* Passagem de turno: repassar tickets abertos para quem estiver entrando em serviço.
* Escalonamento para um especialista que lida com cobranças, apelações ou relatórios de bugs.
* Um membro da equipe vai ficar offline com um ticket ainda reivindicado.

### Permissões

* Você pode usar este comando se tiver Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, ou se for o proprietário do servidor, ou se tiver uma função de suporte autorizada. Administrador também funciona porque inclui essas permissões.
* O bot precisa de `Gerenciar Canais` para atualizar o acesso do ticket.

### Exemplo

```
/transfer usuário: @BillingLead
```

Move a reivindicação para @BillingLead e publica a notificação de transferência no ticket.

### Relacionado

{% content-ref url="/pages/229e6ce4870ec1bc2129618cde02da2428a3348c" %}
[/claim](/docs/pt-br/comandos-do-bot/claim.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/af0bd58986732bff884de312e4dc42b694d98418" %}
[Reivindicando um ticket](/docs/pt-br/tickets/claiming-a-ticket.md)
{% endcontent-ref %}


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