/transfer
Comando de Transferência
Visão geral
O /transfer o comando transfere um ticket já reivindicado de um membro da equipe para outro. A nova pessoa passa a ser a reivindicante e, se o seu modo de reivindicação alterar o acesso ao canal, o acesso acompanha a reivindicação. Execute-o dentro do ticket.
Uso
/transfer <usuário>usuário (obrigatório): O membro da equipe para o qual transferir o ticket.
Descrição
A reivindicação se move, não o ticket.
/transferaltera quem é o dono deste ticket. Não move o ticket para outro painel, opção ou categoria.É publicada uma notificação. O ticket recebe uma mensagem "Ticket Transferred" informando de quem veio e para quem foi.
O acesso acompanha a reivindicação. Sob
Ativado - Privado ao ReivindicarouAtivado - Somente Leitura para Outros, o acesso do reivindicante anterior é substituído pelo do novo reivindicante.
Requisitos
Todos estes requisitos devem ser atendidos, ou o comando lhe informará qual falhou:
O ticket já deve estar reivindicado. A transferência move uma reivindicação existente. Se ninguém a reivindicou, o alvo deve usar
/claimem vez disso.A reivindicação de tickets não deve estar desativada na configuração Modo de Reivindicação de Tickets do servidor.
O alvo deve ser o proprietário do servidor ou ter uma função de suporte — em todo o servidor, ou uma definida em uma opção de painel. Aqui contam apenas funções: um membro cujo acesso venha somente da permissão Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor do Discord não pode ser alvo da transferência, embora possam executar
/transfereles próprios. Coloque sua equipe em uma função de suporte e isso nunca acontece.O alvo não pode já ser o detentor da reivindicação.
Quando Usar
Passagem de turno: repassar tickets abertos para quem estiver entrando em serviço.
Escalonamento para um especialista que lida com cobranças, apelações ou relatórios de bugs.
Um membro da equipe vai ficar offline com um ticket ainda reivindicado.
Permissões
Você pode usar este comando se tiver Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, ou se for o proprietário do servidor, ou se tiver uma função de suporte autorizada. Administrador também funciona porque inclui essas permissões.
O bot precisa de
Gerenciar Canaispara atualizar o acesso do ticket.
Exemplo
Move a reivindicação para @BillingLead e publica a notificação de transferência no ticket.
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/claimReivindicando um ticketAtualizado
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