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O /thread o comando cria uma thread privada da equipe vinculada a um ticket em um canal de texto. A equipe a usa para conversar em particular sobre o ticket sem que o membro veja. Execute-o dentro do ticket.
/threadEspaço privado da equipe: Cria uma thread privada separada no ticket, apenas para a equipe.
Não converte o ticket: O ticket continua sendo um canal de texto. A thread é um espaço separado ao lado dele, não um substituto.
Permanece privado: O membro que abriu o ticket não vê esta thread. Ela não faz parte da transcrição gerada quando o ticket é fechado.
Quando a equipe precisa discutir um ticket em privado.
Quando vários membros da equipe estão trabalhando no mesmo problema.
Você pode usar este comando se tiver as permissões Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, ou se for o proprietário do servidor, ou se tiver uma função de suporte autorizada. Administrador também funciona porque inclui essas permissões.
O bot precisa da permissão Gerenciar Canais e Criar Tópicos Privados no canal do ticket.
/thread funciona em tickets de canal de texto. Um ticket que já é, por si só, uma thread privada já mantém a discussão da equipe em privado, então não precisa de uma thread separada da equipe.
Cria uma thread privada da equipe no ticket que somente a equipe pode ver e usar.
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/thread