# /close

## Comando de Fechamento

### Visão geral

O `/close` o comando fecha o ticket atual. Você pode adicionar um motivo. Execute-o dentro do ticket.

### Uso

```
/close [reason]
```

* **motivo** *(texto opcional)*: Uma breve explicação para fechar o ticket, por exemplo "Problema resolvido" ou "Não é mais necessário".

### Descrição

* **Fechar o ticket**: Fecha o ticket para que nenhuma outra mensagem possa ser enviada.
* **Motivo**: O motivo é opcional. Ele só se torna obrigatório se a configuração "Fechar exige motivo" estiver ativada. Quando essa configuração está ativada e você executa `/close` sem um motivo, o bot responde que um motivo é obrigatório; então, basta executá-lo novamente com um.
* **Ao fechar**: Uma transcrição é gerada. Se um canal de registro de tickets fechados estiver configurado, o bot publica um registro lá com um link para a transcrição.

### Quando usar

* Quando o ticket estiver resolvido.
* Quando o ticket não for mais necessário ou tiver sido aberto por engano.

### Permissões

* Você pode fechar um ticket se tiver Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, ou se for o proprietário do servidor, ou se tiver uma função de suporte autorizada. Administrador também funciona porque inclui essas permissões.
* A pessoa que abriu o ticket também pode fechá-lo, a menos que a configuração "Fechar exige função de suporte" esteja ativada. Quando essa configuração está ativada, apenas a equipe pode fechar.
* O bot gerencia o canal do ticket para fechá-lo.

### Exemplos

```
/close
```

Fecha o ticket sem um motivo. Se "Fechar exige motivo" estiver ativado, o bot informa que um motivo é obrigatório; então execute `/close reason:"..."` em vez disso.

```
/close reason:"Problema resolvido"
```

Fecha o ticket e registra "Problema resolvido" como motivo.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/comandos-do-bot/close.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.