/add

Adicionar comando

Visão geral

O /add o comando concede a um usuário ou a um cargo acesso ao ticket atual. Execute-o dentro do ticket.

Uso

/add [user:@user] [role:@role]

• usuário (menção de usuário opcional): O usuário que você quer adicionar.
• cargo (menção de cargo opcional): O cargo que você quer adicionar.

Você pode fornecer um usuário, um cargo ou ambos. Você só pode adicionar um cargo em um ticket de canal de texto. Você não pode adicionar um cargo a um ticket de thread.

Descrição

• Conceder acesso: Adiciona o usuário ou cargo ao ticket para que ele possa visualizá-lo e enviar mensagens.
• Menções: O bot menciona um usuário que você adiciona. O bot não menciona um cargo que você adiciona.

Quando usar

• Quando você precisa trazer outro membro ou um cargo da equipe para o ticket.
• Quando o ticket precisa de ajuda de outra equipe.

Permissões

• Você pode usar este comando se tiver Gerenciar Canais ou Gerenciar Servidor, ou se for o proprietário do servidor, ou se tiver um cargo de suporte autorizado. Administrador também funciona, porque inclui essas permissões.
• O bot precisa da permissão Gerenciar Canais para atualizar o canal.

Exemplos

/add user:@JohnDoe

Permite que John Doe veja e envie mensagens no ticket.

/add role:@SeniorSupport

Concede ao cargo SeniorSupport acesso ao ticket. Isso funciona apenas em tickets de canal de texto.