# Onde ler as avaliações

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** Quando o Ticket Rating é ativado, os dados de avaliação aparecem em três lugares.

## 1. O canal de registro de avaliações

Cada avaliação publica um novo embed no seu canal configurado **Canal de log de avaliação de ticket**.

[O canal de registro de avaliações](/docs/pt-br/avaliacao-do-ticket/rating-log-channel.md)

Use isto para visualização em tempo real. À medida que as avaliações chegam, você as vê em ordem, um embed por avaliação.

## 2. A visualização de detalhes de um único ticket

No painel, abra **Histórico de Tickets**, depois clique em qualquer ticket fechado para abrir sua página de detalhes.

Se o ticket foi avaliado, a página de detalhes mostra um **Informações de avaliação do ticket** cartão com:

* **Avaliação**, a contagem de estrelas.
* **Data da avaliação**, quando a avaliação foi enviada.
* **Feedback**, o comentário em texto, ou *""* se nenhum comentário foi coletado.

[Detalhes de um único ticket](/docs/pt-br/historico-de-tickets/opening-a-ticket-detail.md)

Use isto para analisar um ticket específico.

## 3. A página de Estatísticas

No painel, abra **Estatísticas**. Ela tem um **Avaliação média dos tickets** gráfico que exibe a média de avaliações ao longo do intervalo de tempo que você escolher. A média é ponderada pela quantidade de avaliações que cada período teve.

Ao lado do gráfico, você vê:

* A avaliação média para o intervalo, por exemplo "4,32 <i class="fa-star">:star:</i> média".
* O número total de avaliações no intervalo.

Quando não há avaliações, ele mostra *"Ainda não há avaliações."*.

[A página de Estatísticas](/docs/pt-br/estatisticas/the-statistics-page.md)

Use isto para acompanhar a tendência ao longo do tempo, por exemplo nos últimos 30 dias.

## O que as Estatísticas não discriminam

* O ranking de equipe classifica a equipe pelo número de tickets fechados, não pela avaliação média. Não existe um ranking dos funcionários mais bem avaliados.
* As Estatísticas não separam as avaliações por painel.

## Relacionados

{% content-ref url="/pages/f122093bfe7b6bdd65d1434b0952392e83bdbb47" %}
[O que são avaliações de tickets](/docs/pt-br/avaliacao-do-ticket/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/4e6f6f3a43328d38389dd0bea463f9a7f9a54a97" %}
[A página de Estatísticas](/docs/pt-br/estatisticas/the-statistics-page.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/avaliacao-do-ticket/where-to-read-ratings.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.