# Modos de avaliação

<i class="fa-crown">:crown:</i> **Premium.** O **Modo de Avaliação de Tickets** O menu suspenso tem três opções. Elas controlam se o membro pode deixar um comentário de texto junto com a avaliação por estrelas e se esse comentário é obrigatório.

## Os três modos

| Rótulo da interface                    | Comportamento                                                                                                                                                    |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Apenas avaliação**                   | O membro clica em uma estrela e a avaliação é salva. Nenhum comentário é solicitado.                                                                             |
| **Avaliação + comentário opcional**    | O membro clica em uma estrela; em seguida, uma caixa de comentário se abre com um campo de parágrafo único. O membro pode enviar em branco ou com um comentário. |
| **Avaliação + comentário obrigatório** | A mesma caixa de comentário se abre, mas o campo é obrigatório. O botão Enviar continua desativado até o membro escrever algo.                                   |

O modo padrão após você ativar a Avaliação de Tickets é **Avaliação + comentário opcional**.

<figure><img src="/files/65b73aefe4e658eec20ed0e8ffc1998818dc24dd" alt="Settings, Ticket Rating Mode dropdown open showing the three options"><figcaption></figcaption></figure>

## Qual modo escolher

**Apenas avaliação** exige o menor número de cliques, então mais membros concluem a avaliação. Ele fornece a pontuação por estrelas sem nenhum comentário escrito.

**Avaliação + comentário opcional** fornece a pontuação por estrelas de todos, além de um comentário escrito dos membros que optarem por adicionar um. Este é o padrão.

**Avaliação + comentário obrigatório** anexa um comentário escrito a cada avaliação. Alguns membros que dariam uma estrela rapidamente e sairiam talvez não concluam, então você pode receber menos avaliações.

## Onde o comentário aparece

Quando um comentário é enviado (nos modos opcional ou obrigatório):

* Ele é salvo no painel junto com o ticket.
* Ele é exibido no embed do Registro de Avaliações em **Feedback do Usuário** campo.
* Ele é exibido no ticket fechado no Histórico de Tickets.

## Alterando os modos depois

Você pode alterar o modo de avaliação a qualquer momento. O novo modo se aplica aos tickets que forem fechados após a alteração. Um prompt de avaliação que já tenha sido enviado mantém o modo que estava ativo quando foi enviado.

## Relacionados

{% content-ref url="/pages/f122093bfe7b6bdd65d1434b0952392e83bdbb47" %}
[O que são avaliações de tickets](/docs/pt-br/avaliacao-do-ticket/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/pt-br/avaliacao-do-ticket/rating-modes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.