Sobre

O que é o Ticket King, quem o criou e para quem ele é.

Ticket King é um bot de tickets para Discord. Ele foi lançado em 13 de maio de 2020.

Quem o desenvolve

O Ticket King é criado e mantido por um único desenvolvedor, Aspect. Aspect escreve todas as partes dele. Isso inclui o bot, o painel em ticketking.xyz, o visualizador de transcrições, o site e esta documentação.

Isso tem vantagens e desvantagens que você deve conhecer.

Prós:

• Os relatórios de bugs são tratados rapidamente, muitas vezes no mesmo dia.

• Solicitações de recursos vindas de servidores reais moldam diretamente o roteiro.

• Há uma pessoa para conversar no Discord de suporte. A pessoa que pode mudar a coisa sobre a qual você está perguntando.

Contras:

• Há um limite para o quanto uma pessoa pode fazer.

• Os recursos principais são lançados quando estão prontos, não em uma data específica.

Para que o Ticket King serve

• Comunidades do Discord de qualquer tamanho que querem um sistema real de tickets em vez de "mandar DM para um mod".

• Equipes que querem a configuração de suporte em um painel web, não em comandos de chat.

• Servidores que precisam de transcrições, logs de auditoria e estatísticas.

• Comunidades que querem um plano gratuito que cubra a maioria das necessidades.

Para que o Ticket King não serve

• Servidores que precisam apenas de um canal privado para um ou dois membros. Os canais privados nativos do Discord são mais simples.

• Equipes que precisam de um produto completo de central de ajuda (Zendesk, Freshdesk e similares). O Ticket King foi criado para o Discord, não para suporte multiplataforma. (Veja Ticket King vs. outros bots de tickets e a melhores bots de tickets do Discord compilação.)

• Qualquer pessoa que queira configurar um bot inteiramente por comandos de chat. O Ticket King é focado primeiro no painel.

Participe

• Suporte e comunidade: ticketking.xyz/support

• Relatórios de bugs e ideias de recursos: veja Relatando bugs e Solicitando recursos.

• Problemas de tradução: veja Relatando problemas de tradução.

A maneira mais rápida de saber se o Ticket King serve para o seu servidor é instalá-lo em um servidor de teste e criar um painel. O plano gratuito cobre isso. Para disponibilidade, segurança e tratamento de dados, veja Confiabilidade e confiança.