Sobre

O que é o Ticket King, quem o criou e para quem ele foi feito.

Ticket King é um bot de tickets para Discord. Ele foi lançado em 13 de maio de 2020.

Quem o desenvolve

Ticket King é criado e mantido por um único desenvolvedor, Aspect. Aspect escreve todas as partes dele. Isso inclui o bot, o painel em ticketking.xyz, o visualizador de transcrições, o site e esta documentação.

Isso tem prós e contras que você deve conhecer.

Prós:

• Os relatos de bugs são tratados rapidamente, muitas vezes no mesmo dia.
• Solicitações de recursos de servidores reais moldam diretamente o roteiro de desenvolvimento.
• Há uma única pessoa para conversar no Discord de suporte. A pessoa que pode mudar o que você está perguntando.

Contras:

• Há um limite para o quanto uma pessoa pode fazer.
• Os principais recursos são lançados quando estão prontos, não em uma data fixa.

Para que serve o Ticket King

• Comunidades do Discord de qualquer tamanho que querem um sistema de tickets de verdade em vez de "mandar DM para um moderador".
• Equipes que querem a configuração de suporte em um painel web, não em comandos de chat.
• Servidores que precisam de transcrições, registros de auditoria e estatísticas.
• Comunidades que querem um plano gratuito que cobre a maioria das necessidades.

Para que o Ticket King não serve

• Servidores que só precisam de um canal privado para um ou dois membros. Os canais privados nativos do Discord são mais simples.
• Equipes que precisam de um produto completo de help desk (Zendesk, Freshdesk e similares). O Ticket King foi feito para Discord, não para suporte multiplataforma. (Veja Ticket King vs. outros bots de tickets e o melhores bots de tickets para Discord resumo.)
• Qualquer pessoa que queira configurar um bot inteiramente por comandos de chat. O Ticket King é prioritariamente baseado em painel.

Participe

• Suporte e comunidade: ticketking.xyz/discord
• Relatos de bugs e ideias de recursos: veja Relatando bugs e Solicitando recursos.
• Problemas de tradução: veja Relatar problemas de tradução.

A maneira mais rápida de saber se o Ticket King se encaixa no seu servidor é instalá-lo em um servidor de teste e criar um painel. O plano gratuito cobre isso. Para tempo de atividade, segurança e tratamento de dados, veja Confiabilidade e confiança.