# 대화 기록이 없거나 비어 있습니다

티켓이 닫힐 때마다 기록문이 생성됩니다. 이 기록문은 채널의 가장 최근 메시지를 캡처합니다: 무료 서버에서는 최대 1,000개, 그리고 <i class="fa-crown">:crown:</i> 프리미엄 서버에서는 최대 5,000개까지입니다. 기록문이 없거나 잘못 보이면, 이 단계를 따라 확인하세요.

## 닫기 로그에 기록문을 사용할 수 없다고 표시됩니다

가장 흔한 원인은 Ticket King으로 닫지 않고 수동으로 채널을 삭제했기 때문입니다. 직원이 Discord에서 티켓 채널을 직접 삭제하고 `/close` 또는 닫기 버튼을 사용하지 않으면 기록문을 사용할 수 없을 수 있습니다.

티켓이 닫힌 순간 봇이 오프라인 상태였다면 기록문이 불완전하게 생성될 수도 있습니다.

이 경우 기록문은 다시 생성할 수 없습니다.

## 기록문 링크가 열리지 않습니다

* 오래된 기록문 링크를 열고 있을 수 있습니다. 오래된 "v1" 기록문은 아직 열리지만, v1이 종료될 예정이라는 안내가 표시됩니다. 아직 필요하다면 사본을 저장하세요. 새 티켓은 항상 현재 "v2" 뷰어를 사용합니다.
* 누군가의 요청으로 기록문이 제거되었을 수 있습니다. 기록문이 삭제되었다고 생각되고 필요하다면, 다음으로 연락하세요 <support@ticketking.xyz>.

## 기록문이 비어 있습니다

가장 가능성 높은 원인은 봇에 **메시지 기록 읽기** 권한이 티켓 채널에 없기 때문입니다. 이 권한이 없으면 봇은 기록문에 넣을 메시지를 읽을 수 없습니다.

Ticket King 역할에 권한을 부여하여 이를 수정하세요 **메시지 기록 읽기**, 서버 전체에 적용하거나 각 티켓 카테고리마다 적용하세요.

## 일부 메시지가 누락되었습니다

* **메시지 한도에 도달했습니다.** 기록문은 무료 서버에서는 가장 최근 1,000개 메시지, 프리미엄에서는 5,000개 메시지를 보관합니다. 티켓에 그보다 더 많은 메시지가 있었다면, 가장 최근 것만 보관됩니다.
* **봇이 티켓의 일부 시간 동안 오프라인 상태였습니다.** 봇이 연결 끊긴 동안 도착한 메시지는 누락될 수 있습니다.
* **편집 내용은 보관되지 않습니다.** 기록문은 각 메시지의 최신 버전만 보관합니다. 메시지가 수정되었음을 표시하지만 원본 텍스트는 보관하지 않습니다. 반응도 보관되지 않습니다.

## 기록문을 열 수 없습니다

* **로그인되어 있지 않습니다.** 기록문을 열려면 Discord로 로그인해야 합니다.
* **이 기록문을 볼 수 있는 권한이 없습니다.** 티켓 작성자, 서버 소유자이거나 관리자 또는 서버 관리 권한을 가지고 있거나 지원 역할을 보유해야 합니다.  **역할별 기록문 보기** 가 켜져 있으면, 해당 티켓에 연결된 역할만 볼 수 있습니다.
* **방금 접근 권한이 부여되었습니다.** 역할이 방금 부여되었다면, 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요.

→ [역할별 기록문 보기](/docs/ko/transcripts/role-specific-viewing.md)

## 관련

{% content-ref url="/pages/ea52b5ccc388f2b678d14dd8d3376c1d82e1b04f" %}
[기록에는 무엇이 포함되나요](/docs/ko/transcripts/whats-in-a-transcript.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/beecc1be562f96a4a0b091a012d39d94eafc4fdf" %}
[트랜스크립트를 찾는 곳](/docs/ko/transcripts/where-to-find.md)
{% endcontent-ref %}


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