지원 역할은 티켓을 닫을 수 없음

지원 역할이 있는 직원이 티켓을 닫을 수 없음.

지원 역할을 가진 스태프가 티켓을 닫으려고 하지만 봇이 거부합니다.

누가 티켓을 닫을 수 있나요

티켓은 다음 중 누구나 닫을 수 있습니다:

• 지원 역할이 있는 사람.
• Discord가 있는 사람 채널 관리 또는 서버 관리.
• 서버 소유자.
• 티켓을 연 멤버, 단 종료에 지원 역할 필요 켜져 있을 경우.

따라서 스태프가 그중 어느 것도 해당하지 않으면 티켓을 닫을 수 없습니다.

1. '닫으려면 지원 역할 필요' 설정을 확인하세요

설정에서, 티켓 닫기 및 기록 설정 아래에서 다음을 찾으세요 종료에 지원 역할 필요.

• 이 설정이 끔 (기본값), 티켓 작성자는 자신의 티켓을 닫을 수 있고, 지원 역할이 있는 사람이나 위의 권한이 있는 사람도 닫을 수 있습니다.
• 이 설정이 켬, 작성자는 더 이상 자신의 티켓을 닫을 수 없습니다. 지원 역할이나 위의 권한 중 하나만 닫을 수 있습니다.

2. 스태프에게 지원 역할이 있는지 확인하세요

Discord에서 스태프를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 역할을 확인하세요. 지원 역할로 설정한 역할이 있는지 확인하세요. 해당 역할이 없으면 봇은 그들을 스태프로 취급하지 않습니다.

3. 어떤 지원 역할이 적용되는지 확인하세요

지원 역할은 수준별로 누적됩니다: 서버 전체, 그다음 패널 기본값, 그다음 옵션별입니다. 서버 전체 지원 역할은 모든 티켓을 관리할 수 있습니다. 한 옵션에만 설정된 지원 역할은 해당 옵션의 티켓만 관리합니다.

패널 옵션이 자체 지원 역할을 사용하더라도 서버 전체 지원 역할은 그 위에 여전히 적용됩니다. 스태프가 해당 티켓에 적용되는 역할을 가지고 있는지 확인하세요.

→ 지원 역할

4. 봇의 역할 순서

스태프가 닫을 수 있더라도 봇은 채널에서 작업할 수 있어야 합니다. Ticket King의 역할이 봇을 막는 채널 권한을 가진 역할보다 아래에 있으면 닫기에 실패합니다.

Ticket King을 지원 역할보다 위로 이동하세요 서버 설정에서, 그런 다음 역할.

5. 회수 모드가 "회수 시 비공개"입니다

회수 모드가 활성화됨 - 클레임 시 비공개 이고 다른 사람이 티켓을 이미 회수했다면, 다른 스태프는 해당 티켓에 대한 접근 권한을 잃어 티켓을 보거나 닫을 수 없습니다.

회수한 사람은 다음을 할 수 있습니다:

• 실행 /unclaim 해제를 위해
• 실행 /close 닫기 위해
• 실행 /transfer @newperson 다른 스태프에게 넘기기 위해

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