# 봇이 명령어에 응답하지 않음

귀하 또는 구성원이 슬래시 명령을 입력했는데 봇이 응답하지 않았다면, 이 체크리스트를 따라 확인하세요.

## 1. "이 상호작용에 실패했습니다"를 보셨나요?

이는 Discord 오류입니다. 보통 다음 중 하나를 의미합니다:

* **봇이 오프라인입니다.** 확인하세요 [상태 페이지](https://status.ticketking.xyz).
* **봇이 해당 채널을 보거나 게시할 수 없습니다.** 응답하려면 명령을 사용한 위치에서 채널 보기(View Channel)와 메시지 보내기(Send Messages) 권한이 필요합니다. 이 중 하나라도 없으면 답변할 수 없습니다.
* **응답이 너무 느렸습니다.** Discord는 몇 초 내에 응답을 받아야 합니다. 바쁜 시간대에는 이런 일이 발생할 수 있습니다. 다시 시도하세요.

## 2. 봇이 권한 오류로 응답했나요?

응답에는 어떤 권한이 부족한지 표시됩니다. 일반적인 원인:

* **채널 권한이 봇의 역할보다 더 엄격합니다.** 채널의 권한 설정을 확인하세요.
* **봇의 역할 순위가 너무 낮습니다.** Ticket King의 역할을 더 위로 올리세요. **서버 설정에서, 그런 다음 역할**.

→ [Discord에서 Ticket King이 필요한 권한](/docs/ko/reference/discord-permissions.md)

## 3. 봇이 서버 설정이 누락되었다고 했나요?

초기 설정을 완료하지 않았습니다. 대시보드를 열고 설정에서 로그 채널, 지원 역할 및 기타 항목을 설정하세요.

→ [서버 설정](/docs/ko/customization-and-branding/server-embed-color.md)

## 4. 티켓 전용 명령을 티켓 밖에서 사용했나요?

다음과 같은 명령은 `/claim`, `/close`, `/transfer`, `/rename`, `/add`, 그리고 `/remove` 티켓 채널 안에서만 작동합니다. 일반 채널에서는 봇이 "이 채널은 티켓이 아니므로 이 채널과 상호작용할 수 없습니다."라고 응답합니다.

## 5. 차단되었나요?

여러분의 역할 중 하나가 **차단된 역할** 목록에 있으면 봇은 여러분에게 작동하지 않습니다.

* 서버 전체 차단 역할은 모든 봇 명령을 차단합니다.
* 패널별 또는 옵션별 차단 역할은 해당 패널이나 옵션을 차단합니다. 다음과 같은 명령은 `/help` 및 `/vote` 계속 작동합니다.

→ [차단된 역할](/docs/ko/permissions-and-your-support-team/blocked-roles.md)

## 6. 봇이 온라인으로 표시되나요?

멤버 목록에서 Ticket King을 찾으세요. 오프라인(회색)으로 표시되면 Discord와의 연결 상태가 좋지 않은 것입니다. 1분 정도 기다렸다가 다시 시도하거나 상태 페이지를 확인하세요.

## 7. Discord 자체에 문제가 있나요?

Discord는 때때로 모든 봇에 영향을 주는 장애가 발생합니다. 확인하세요 [discordstatus.com](https://discordstatus.com).

## 8. 명령을 너무 빠르게 보내고 있나요?

사용자별 쿨다운이 있습니다:

* 티켓 열기: 10초 쿨다운.
* 티켓 이름 변경: 10분당 2회 이름 변경.

몇 초 기다렸다가 다시 시도하세요.

## 9. 봇의 역할 권한을 변경했나요?

서버 설정에서 Ticket King의 역할 권한을 수동으로 수정했다면 봇에 필요한 권한을 제거했을 수 있습니다. 권한을 초기화하려면 권장 초대 링크로 봇을 다시 추가하세요.

→ [Ticket King 초대](/docs/ko/getting-started/invite-ticket-king.md)

## 10. 아직도 작동하지 않나요?

다음 곳에서 문의하세요: [지원 Discord](https://ticketking.xyz/support). 서버 ID, 시도한 명령, 채널 이름, 그리고 봇이 실제로 보낸 정확한 응답(또는 "이 상호작용에 실패했습니다" 스크린샷)을 포함하세요.

## 관련

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[패널 버튼이 아무 반응도 없거나 "상호작용 실패"가 표시됩니다](/docs/ko/troubleshooting/interaction-failed.md)
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{% content-ref url="/pages/71d76e2aadbcc786e2c2c2ff0e304eba8640e868" %}
[Discord에서 Ticket King이 필요한 권한](/docs/ko/reference/discord-permissions.md)
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