# 자동 닫기가 하면 안 될 때 실행됨

Ticket King에는 자동 종료가 두 가지뿐이며, 바로 이 두 가지입니다:

* **나가기 자동 종료** (무료). 이 티켓을 연 멤버가 서버를 떠나면 티켓을 종료합니다.
* **비활동 시 자동 종료** (<i class="fa-crown">:crown:</i> 프리미엄). 활동이 없는 기간이 지나면 티켓을 종료합니다. 기간은 고정 목록에서 선택합니다: 6시간, 12시간, 1일, 2일, 3일, 7일, 14일 또는 30일. 기본값은 7일입니다.

→ [비활동 규칙](/docs/ko/tickets/inactivity-rules.md)

## 티켓이 닫혔지만 닫히지 않아야 했던 경우

### 비활성 기간이 너무 짧음

설정하면 **자동 종료 비활성 기간** 너무 짧은 시간(예: 6시간 또는 12시간)으로 설정하면, 티켓이 스태프가 하루 동안 자리를 비운 사이에 닫힐 수 있습니다. 더 긴 기간으로 설정하세요. 기본값은 7일입니다.

### 작성자가 서버를 떠남

만약 **나가기 자동 종료** 이 켜져 있으면, 이 티켓을 연 멤버가 서버를 떠나는 순간 티켓은 닫힙니다. 그런 티켓을 계속 열어 두고 싶다면 Autoclose Leave를 끄세요.

### 방금 Auto-Close Inactivity를 켰습니다

을 켜면 **비활동 시 자동 종료** 이미 선택한 기간보다 더 오래 비활성 상태였던 모든 티켓은 곧 닫힐 수 있습니다. 예상치 못하게 닫힌 티켓이 있다면, 어떤 티켓인지 확인하려면 close-log 채널을 확인하세요.

## 티켓이 닫히지 않았어야 했는데 닫히지 않음

### 프리미엄 만료

Auto-Close Inactivity는 <i class="fa-crown">:crown:</i> 프리미엄입니다. 프리미엄이 만료되면 비활성 상태 종료가 중단됩니다. 누군가 닫을 때까지 티켓은 열려 있습니다. 다시 구독하면 다시 작동합니다.

### Autoclose Leave가 꺼져 있음

Autoclose Leave는 기본적으로 꺼져 있습니다. 작성자가 떠날 때 티켓이 닫히게 하려면 설정에서 켜세요.

### 티켓은 아직 비활성 상태가 아님

스태프든 멤버든 티켓에 어떤 메시지든 보내면 비활성 타이머가 다시 시작됩니다. 채널에 계속 누군가 메시지를 올린다면, 티켓은 비활성 기간에 도달하지 못할 수 있습니다.

## 닫히기 전에 경고가 없었음

봇은 비활성 상태 종료 전에 경고를 게시하지 않습니다. 티켓은 그냥 닫힙니다. 작성자에게는 티켓이 닫혔다는 알림이 가고, 닫힘은 close-log 채널에 표시됩니다. 오래된 티켓을 먼저 사람이 검토하게 하고 싶다면 Auto-Close Inactivity를 끄고 스태프가 수동으로 닫게 하세요.

## 장애 후 한꺼번에 많은 티켓이 닫힘

봇이 오프라인이었다면 비활성 상태 종료는 다시 온라인이 될 때까지 대기합니다. 다시 연결되면 만료된 것들이 한꺼번에 닫힙니다. 이는 정상입니다.

## 특정 자동 종료를 확인하는 방법

* 티켓의 close-log 항목을 확인하세요. 종료 사유에는 비활성 상태로 닫혔는지, 아니면 작성자가 떠났는지가 표시됩니다.
* 티켓의 열린 시간과 마지막 메시지 시간을 비활성 기간과 비교하세요.

## 관련

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[비활동 규칙](/docs/ko/tickets/inactivity-rules.md)
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{% content-ref url="/pages/c09d72781b8656d99c4d241bcd209650918f2e97" %}
[티켓 닫기](/docs/ko/tickets/closing-a-ticket.md)
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