# 티켓 번호 매기기
모든 티켓에는 다음과 같은 번호가 부여됩니다: `ticket-0042`, 또는 이름 형식이 생성하는 다른 어떤 형태든 가능합니다. 번호 매기기 방식은 설정 페이지의 두 개 토글로 제어됩니다.
## 두 개의 스위치
켜짐 **설정의 티켓 스타일 및 클레임 설정**:
| 설정 | 기본값 |
| ---------------- | --------------------------------- |
| **연속 티켓 번호 매기기** | 켬 |
| **전역 티켓 번호 매기기** | 켜짐(연속 티켓 번호 매기기가 켜져 있지 않으면 비활성화됨) |
이 둘의 조합은 세 가지 동작을 만듭니다:
| 연속 | 전역 | 동작 |
| ----------- | ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **끔** | (강제로 꺼짐) | 다음 티켓은 현재 열려 있는 티켓들 중 가장 높은 번호에 1을 더한 값을 받습니다. 이는 형식별이 아니라 서버 전체에 적용됩니다. 티켓이 닫히면 비워진 번호를 재사용할 수 있으므로, 다음 번호가 이전보다 낮을 수도 있습니다. |
| **켬** | **끔** | 번호는 계속 증가하며 티켓이 닫혀도 줄어들지 않습니다. 티켓 이름 형식별로 계산되므로 각 형식은 자체 카운터를 유지합니다. |
| **켬** (기본값) | **켬** (기본값) | 번호는 계속 증가하며 모든 티켓 이름 형식 간에 공유됩니다. 서버 전체에 하나의 카운터가 있습니다. |
## "티켓 이름 형식별"의 의미
같은 것을 사용하는 두 패널은 **티켓 이름 형식** 카운터를 공유합니다. 서로 다른 형식의 두 패널은 카운터를 별도로 유지합니다.
따라서 패널 A가 다음을 사용하고 `ticket-{TICKET_NUMBER}` 패널 B가 다음을 사용하면 `bug-{TICKET_NUMBER}`:
* 연속 켜짐과 전역 켜짐, 즉 기본값에서는 둘이 하나의 카운터를 공유하므로, 다음과 같이 보일 수 있습니다: `ticket-7` 뒤이어 `bug-8`.
* 연속 켜짐과 전역 꺼짐이면, 각자 오직 증가만 하는 자체 카운터를 유지하므로 둘 다 동시에 7번일 수 있습니다 (`ticket-7` 및 `bug-7`).
* 연속이 꺼져 있으면 형식별 분리는 적용되지 않습니다. 어느 종류든 다음 티켓은 열려 있는 모든 티켓 중 가장 높은 번호에 1을 더한 값을 받습니다.
기본적으로 새 서버는 모든 티켓 유형에 걸쳐 계속 증가하는 하나의 공유 카운터를 사용합니다. 이렇게 하면 스태프가 하나의 안정적인 참조 번호를 사용할 수 있습니다. 각 티켓 이름 형식이 자체의 별도 카운터를 유지하게 하려면 전역 티켓 번호 매기기를 끄세요.
## 위험 구역
설정 페이지 → **위험 구역**:
### 티켓 카운터 수정
해당 **카운터 수정** 버튼을 누르면 각 티켓 이름 형식의 카운터를 조정하거나 더 이상 사용하지 않는 카운터를 제거할 수 있는 팝업이 열립니다. 카운터는 티켓이 열릴 때 자동으로 생성되므로, 여기서 새 카운터를 추가할 수는 없습니다.
아직 티켓이 한 번도 없었다면, 버튼은 비활성화되어 있으며 아직 카운터가 없다고 알려줍니다.
### 모든 티켓 카운터 초기화
해당 **모든 카운터 초기화** 버튼을 누르면 확인 팝업이 열립니다:
> **모든 티켓 카운터 초기화**
>
> 모든 티켓 카운터를 0으로 초기화하시겠습니까? 이 작업은 되돌릴 수 없으며 앞으로의 모든 티켓 번호에 영향을 미칩니다.
확인하면 카운터는 0으로 초기화되지만 기존 채널 이름은 그대로 유지됩니다. 초기화는 다음 티켓이 받을 번호에만 영향을 줍니다. 다른 설정에는 영향을 주지 않습니다.
## 번호가 표시되는 위치
* 채널 이름, 즉 티켓 이름 형식을 통해서입니다.
* 시작 임베드 제목.
* 티켓을 참조하는 모든 로그 임베드.
* 대화 기록.
* 대시보드의 티켓 목록.
일관된 번호 체계 덕분에 스태프는 어디에서든 "42번 티켓"이라고 말하며 무엇을 뜻하는지 알 수 있습니다.
## 관련
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[사용자 지정 티켓 이름 형식](/docs/ko/customization-and-branding/ticket-name-format.md)
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