티켓 번호 매기기

두 개의 토글이 전체 번호 매기기 방식을 제어합니다.

모든 티켓에는 다음과 같은 번호가 부여됩니다: ticket-0042, 또는 이름 형식이 생성하는 다른 어떤 형태든 가능합니다. 번호 매기기 방식은 설정 페이지의 두 개 토글로 제어됩니다.

두 개의 스위치

켜짐 설정의 티켓 스타일 및 클레임 설정:

설정

기본값

연속 티켓 번호 매기기

켬

전역 티켓 번호 매기기

켜짐(연속 티켓 번호 매기기가 켜져 있지 않으면 비활성화됨)

이 둘의 조합은 세 가지 동작을 만듭니다:

연속

전역

동작

끔

(강제로 꺼짐)

다음 티켓은 현재 열려 있는 티켓들 중 가장 높은 번호에 1을 더한 값을 받습니다. 이는 형식별이 아니라 서버 전체에 적용됩니다. 티켓이 닫히면 비워진 번호를 재사용할 수 있으므로, 다음 번호가 이전보다 낮을 수도 있습니다.

켬

끔

번호는 계속 증가하며 티켓이 닫혀도 줄어들지 않습니다. 티켓 이름 형식별로 계산되므로 각 형식은 자체 카운터를 유지합니다.

켬 (기본값)

번호는 계속 증가하며 모든 티켓 이름 형식 간에 공유됩니다. 서버 전체에 하나의 카운터가 있습니다.

같은 것을 사용하는 두 패널은 티켓 이름 형식 카운터를 공유합니다. 서로 다른 형식의 두 패널은 카운터를 별도로 유지합니다.

따라서 패널 A가 다음을 사용하고 ticket-{TICKET_NUMBER} 패널 B가 다음을 사용하면 bug-{TICKET_NUMBER}:

연속 켜짐과 전역 켜짐, 즉 기본값에서는 둘이 하나의 카운터를 공유하므로, 다음과 같이 보일 수 있습니다: ticket-7 뒤이어 bug-8.
연속 켜짐과 전역 꺼짐이면, 각자 오직 증가만 하는 자체 카운터를 유지하므로 둘 다 동시에 7번일 수 있습니다 (ticket-7 및 bug-7).
연속이 꺼져 있으면 형식별 분리는 적용되지 않습니다. 어느 종류든 다음 티켓은 열려 있는 모든 티켓 중 가장 높은 번호에 1을 더한 값을 받습니다.

기본적으로 새 서버는 모든 티켓 유형에 걸쳐 계속 증가하는 하나의 공유 카운터를 사용합니다. 이렇게 하면 스태프가 하나의 안정적인 참조 번호를 사용할 수 있습니다. 각 티켓 이름 형식이 자체의 별도 카운터를 유지하게 하려면 전역 티켓 번호 매기기를 끄세요.

설정 페이지 → 위험 구역:

해당 카운터 수정 버튼을 누르면 각 티켓 이름 형식의 카운터를 조정하거나 더 이상 사용하지 않는 카운터를 제거할 수 있는 팝업이 열립니다. 카운터는 티켓이 열릴 때 자동으로 생성되므로, 여기서 새 카운터를 추가할 수는 없습니다.

아직 티켓이 한 번도 없었다면, 버튼은 비활성화되어 있으며 아직 카운터가 없다고 알려줍니다.

해당 모든 카운터 초기화 버튼을 누르면 확인 팝업이 열립니다:

모든 티켓 카운터 초기화
모든 티켓 카운터를 0으로 초기화하시겠습니까? 이 작업은 되돌릴 수 없으며 앞으로의 모든 티켓 번호에 영향을 미칩니다.

확인하면 카운터는 0으로 초기화되지만 기존 채널 이름은 그대로 유지됩니다. 초기화는 다음 티켓이 받을 번호에만 영향을 줍니다. 다른 설정에는 영향을 주지 않습니다.

일관된 번호 체계 덕분에 스태프는 어디에서든 "42번 티켓"이라고 말하며 무엇을 뜻하는지 알 수 있습니다.