# 열려 있는 티켓 제한

티켓 생성에는 두 가지 제한이 적용됩니다.

## 사용자별 제한

한 멤버가 동시에 열어둘 수 있는 티켓 수.

| 설정                  | 기본값   | 범위      |
| ------------------- | ----- | ------- |
| **사용자당 최대 활성 티켓 수** | **1** | 1\~2000 |

기본값은 **1**, 대부분의 서버는 한 번에 멤버당 하나의 티켓만 원하기 때문입니다. 멤버가 첫 번째 티켓이 아직 열려 있는 동안 두 번째 티켓을 열려고 하면, 현재 열려 있는 티켓 목록이 표시된 메시지를 받게 됩니다.

설정 위치 **설정, 서버 설정 및 로깅, 사용자당 최대 활성 티켓 수**.

### 사용자별 제한을 높여야 하는 경우

* **리셀러 또는 VIP 서버** 멤버에게 동시에 여러 개의 별도 지원 요청이 있을 수 있는 경우.
* **다중 캐릭터 게임 서버** 각 캐릭터마다 별도의 문제가 있는 경우.
* **지원과 신청이 결합된 설정** 누군가가 스태프 지원을 하면서 동시에 지원 질문도 가지고 있을 수 있는 경우.

## 서버 전체 제한

서버 전체에서 열려 있을 수 있는 티켓 수.

| 설정             | 기본값     | 범위      |
| -------------- | ------- | ------- |
| **최대 활성 티켓 수** | **500** | 1\~2000 |

거의 모든 서버에서 기본값 500은 사실상 제한이 없는 것과 같습니다. Discord의 서버 채널 제한도 500이므로, 텍스트 채널 티켓의 경우 Discord의 한도에 먼저 도달합니다.

스레드 티켓의 경우 Discord는 서버당 최대 1000개의 활성 스레드를 허용하며, Ticket King은 최대 2000개까지 설정할 수 있습니다.

설정 위치 **설정, 서버 설정 및 로깅, 최대 활성 티켓 수**.

## 멤버가 제한에 도달했을 때 발생하는 일

봇이 비공개로 답장하므로 멤버만 볼 수 있습니다:

* 사용자별 제한에 도달함: 현재 열려 있는 티켓 채널 목록이 표시된 메시지.
* 서버 제한에 도달함: 서버의 티켓 수용 한도에 도달했다는 메시지.

## 관련 Discord 수준 제한

이것들은 Ticket King이 아니라 Discord 자체에서 적용됩니다:

| 제한                   | 값    |
| -------------------- | ---- |
| Discord 서버당 채널 수     | 500  |
| 카테고리당 채널 수           | 50   |
| Discord 서버당 활성 스레드 수 | 1000 |

Ticket King이 티켓을 생성하려고 할 때 Discord의 제한 때문에 Discord가 이를 거부하면, 멤버는 서버에 채널이 너무 많다는 등의 메시지를 보게 됩니다.

## 사용자별 티켓 생성 쿨다운

티켓을 여는 데에는 사용자별로 10초 쿨다운도 있습니다. 이는 설정할 수 없습니다. 이 기능은 버튼을 연타해 멤버가 많은 티켓을 여는 것을 방지합니다.

## 티켓별 이름 변경 쿨다운

티켓 채널 이름 변경에는 별도의 쿨다운이 적용되며, 설정값은 **10분당 2회 이름 변경**. 이는 Discord의 제한입니다. 멤버는 이름 변경이 제한되어 있으며, 제한에 걸리면 나중에 다시 시도하라는 메시지를 보게 됩니다.

## 관련

{% content-ref url="/pages/a38cd7e932f12cda9acfd331e8a6958dd96e3eb5" %}
[티켓 수명 주기](/docs/ko/tickets/lifecycle.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/89c728ca855ddb43c859e8faf6c90037f66ea21f" %}
[비활동 규칙](/docs/ko/tickets/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}


---

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