비활동 규칙

조용해진 티켓을 자동으로 닫는 기능으로, 퇴장 시 닫기(무료)와 시간 제한 비활성(프리미엄)이 있습니다.

Ticket King에는 두 가지 자동 종료 기능이 있습니다.

서버 나가기 시 닫기(무료)

티켓 작성자가 서버를 나가면, 열려 있는 티켓이 자동으로 닫힙니다.

설정	기본값	프리미엄인가요?
나가기 자동 종료	끔	아니요(무료)

설정 위치 설정, 티켓 자동 종료 설정, 서버 나가기 자동 종료.

언제 켬, 구성원이 소유한 각 열린 티켓이 "사용자가 서버를 나갔습니다" 사유로 닫힙니다.

언제 끔, 기본값이며, 어떤 티켓도 닫히지 않습니다. 대신 각 열린 티켓에 "사용자가 나갔습니다" 알림이 게시되어 담당자가 알 수 있습니다.

시간 초과 비활성 종료(프리미엄)

최근 메시지 활동이 없는 티켓은 선택한 기간이 지나면 닫힙니다. 이는 프리미엄 기능입니다.

설정	기본값	프리미엄인가요?
비활동 시 자동 종료	끔	프리미엄
자동 종료 비활성 기간	7일	프리미엄

설정 위치 설정, 티켓 자동 종료 설정.

기간 설정 방법

슬라이더로 자동 종료 비활성 기간을 설정하세요. 6시간, 12시간, 1일, 2일, 3일, 7일, 14일 또는 30일을 선택할 수 있습니다. 기본값은 7일입니다.

작동 방식

티켓이 설정한 전체 기간 동안 메시지가 없으면 닫힙니다. 새로 생성된 티켓은 조용하더라도 해당 기간이 지나기 전에는 닫히지 않습니다.

비활성 종료는 표준 종료 흐름을 사용하므로, 수동 종료와 동일한 대화 기록, 로그, DM을 생성합니다. 종료 사유에는 티켓이 비활성으로 인해 닫혔다는 내용이 표시됩니다.

켤 때 확인 프롬프트

자동 종료 비활성을 끔에서 켬으로 전환하면, 대시보드에 확인 팝업이 표시됩니다:

자동 종료 비활성 사용

이 기능을 활성화하면 선택한 기간보다 더 오래 비활성 상태였던 모든 티켓이 즉시 닫힙니다. 계속하기 전에 자동 종료 비활성 기간 선택을 다시 한번 확인하세요.

이 점이 중요한 이유는, 기능을 켜도 현재 열려 있는 티켓에 유예 시간이 주어지지 않기 때문입니다. 기간이 7일이고 8일 동안 조용했던 티켓이 있다면, 기능을 활성화한 직후 닫힙니다. 먼저 기간을 설정한 다음 활성화하세요.

적용 범위

비활성 기간은 서버 전체에 적용됩니다. 카테고리별, 패널별, 옵션별 재정의는 없습니다. 서버의 모든 티켓이 동일한 기간을 사용합니다.

특정 티켓의 자동 종료 비활성화

티켓별 비활성화는 없습니다. 티켓을 계속 열어두려면 담당자가 그 안에 메시지를 보내 비활성 타이머를 초기화하세요.

자주 묻는 질문

담당자의 응답도 활동으로 간주되나요? 네. 채널의 모든 메시지가 타이머를 초기화합니다.

티켓이 자동으로 닫혔지만 구성원은 잠시 자리를 비운 것뿐입니다. 귀하의 팀에는 기간이 너무 짧습니다. 더 긴 기간으로 설정하세요. 기본값은 7일입니다.

관련

티켓 닫기Premium 전용 기능 목록