# 티켓 닫기

티켓을 닫으면 대본이 생성되고, 종료 로그가 게시되며, 설정되어 있으면 작성자에게 DM이 전송되고, 채널이 제거되거나 스레드가 보관됩니다.

## 닫는 방법

아무 티켓 채널에서나 이 명령을 실행하세요:

```
/close [reason]
```

또는 **닫기** 버튼을 클릭하세요.

만약 **닫기에 사유 필요** 가 켜져 있으면 이유를 입력해야 합니다. 만약 `/close` 을 이유 없이 실행하면 `reason:"..."`와 함께 다시 실행하세요. 만약 **닫기** 버튼을 대신 사용하면, 이유를 입력하라는 짧은 팝업이 열립니다. 일반적인 닫기에는 다른 예/아니오 확인 단계가 없습니다.

## 작성자에게 닫기 승인 요청하기

사용하세요 `/closerequest` 티켓이 닫히기 전에 작성자가 동의하길 원할 때:

```
/closerequest [reason]
```

이렇게 하면 작성자에게 다음과 함께 알림이 가는 메시지가 게시됩니다: **수락** 및 **거부** 버튼. 작성자가 수락을 클릭하면 티켓이 닫힙니다. 이 명령을 사용하려면 티켓을 관리할 수 있어야 합니다.

## 닫기 동작 설정

이 모든 설정은 **설정, 티켓 닫기 및 대화 기록 설정**에 있습니다. 이 중 어느 것도 프리미엄이 아닙니다.

| 설정                  | 기본값                               | 동작                                                                                                                               |
| ------------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **종료에 지원 역할 필요**    | 끔                                 | 켜져 있으면 지원 역할이 있는 사용자만 닫을 수 있습니다. 티켓 작성자는 더 이상 자신의 티켓을 닫을 수 없습니다.                                                                 |
| **닫기에 사유 필요**       | 끔                                 | 켜져 있으면, 명령에서 이유 없이 닫을 때 이유를 입력하라는 팝업이 열립니다.                                                                                      |
| **종료한 사용자 숨기기**     | 끔                                 | 켜져 있으면 티켓 생성자에게 누가 티켓을 닫았는지 알려주지 않습니다. 그들이 받는 닫기 알림과 대본 바닥글에는 닫은 사람의 이름 대신 "Staff Team"이 표시됩니다. 스태프 종료 로그에는 여전히 실제 닫은 사람이 기록됩니다. |
| **사용자에게 닫기 메시지 DM** | **켬**                             | 티켓 작성자에게 대본 링크가 포함된 닫기 알림을 DM으로 보냅니다. Ticket Rating이 켜진 프리미엄 서버에서는 DM에 5성 평점 행도 포함됩니다.                                           |
| **스태프 메시지 수 기록**    | **켬**                             | 종료 로그 임베드에 "Staff Message Count" 필드를 추가하여, 티켓 내 각 스태프 멤버의 메시지 수를 나열합니다.                                                          |
| **역할별 기록문 보기**      | 끔                                 | 현재 패널 역할 대신, 해당 특정 티켓에 연결되어 있던 역할들만 대본 접근을 허용합니다. 다음을 참조하세요 [역할별 기록문 보기](/docs/ko/transcripts/role-specific-viewing.md).         |
| **기본 티켓 종료 사유**     | 비어 있음(Ticket King은 내장 기본 이유를 사용함) | 이유가 없을 때 사용되는 이유 텍스트입니다.                                                                                                         |

<figure><img src="/files/f9dca4e2869d716bad22fd80b5cb95f04203309a" alt="Settings → Ticket Close &#x26; Transcript Settings showing all 7 settings"><figcaption></figcaption></figure>

## 닫을 때 구성원과 스태프가 보는 내용

### 닫힌 티켓 로그 채널에서

다음을 포함하는 "Ticket Closed" 임베드:

* **티켓 이름**
* **티켓 작성자**
* **닫은 사람** (이를 닫은 스태프 멤버, 또는 자동 닫기로 티켓이 자동으로 닫혔다는 메모)
* **담당자** (티켓이 담당 배정된 경우에만)
* **열린 날짜** 및 **닫은 날짜**
* **닫기 사유**
* **스태프 메시지 수** (만약 **스태프 메시지 수 기록** 가 켜져 있으면, 각 스태프 멤버의 수를 높은 순서대로 나열)
* A **대화 기록 보기** 링크 버튼(대본이 생성된 경우)

### 작성자의 DM에서(DM 사용자 닫기 메시지가 켜져 있으면)

작성자에게 대본 링크가 포함된 닫기 알림을 DM으로 보냅니다. Ticket Rating이 켜진 프리미엄 서버에서는 DM에 5성 평점 행도 포함됩니다.

작성자가 서버의 DM을 꺼두었다면 DM은 도착하지 않습니다. 티켓은 그대로 닫힙니다.

## 채널에 일어나는 일

| 티켓 스타일                      | 닫을 때                                      |
| --------------------------- | ----------------------------------------- |
| **텍스트 채널**                  | 채널이 삭제됩니다. 텍스트 채널에는 보관 옵션이 없습니다.          |
| **스레드** 아카이브 스레드 티켓이 **보관** | 스레드 이름이 해결됨 접두어로 변경되고, 새 메시지가 잠기며, 보관됩니다. |
| **스레드** 아카이브 스레드 티켓이 **삭제** | 스레드가 삭제됩니다.                               |

스레드 닫기 동작은 다음에서 설정하세요 **설정, 티켓 스타일 및 클레임 설정, 스레드 티켓 보관**. 기본값은 **삭제**.

## 누가 닫을 수 있나

기본적으로 티켓을 관리할 수 있는 사람은 누구나 닫을 수 있으며, 티켓 작성자도 닫을 수 있습니다. 사용자는 관리 채널 또는 서버 관리 권한이 있거나, 서버 소유자이거나, 승인된 지원 역할을 보유하면 티켓을 관리할 수 있습니다. Discord 관리자 권한도 허용됩니다.

다음이 **종료에 지원 역할 필요** 켜져 있으면 지원 역할이 있는 사용자만 닫을 수 있습니다. 티켓 작성자는 더 이상 자신의 티켓을 닫을 수 없습니다.

참고 [두 가지 권한 계층](/docs/ko/permissions-and-your-support-team/two-layers.md) 에서 관리자로 인정되는 사람을 확인하세요.

## 닫기는 영구적입니다

닫힌 티켓은 다시 열 수 없습니다. 구성원이 추가 도움이 필요하면 새 티켓을 열면 됩니다. 대본은 승인된 스태프가 여전히 볼 수 있습니다.

## 관련

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[기록에는 무엇이 포함되나요](/docs/ko/transcripts/whats-in-a-transcript.md)
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{% content-ref url="/pages/2cee1837d6aecd03399c3c311514249ba8b92ab7" %}
[로그 채널](/docs/ko/logging/three-log-channels.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/89c728ca855ddb43c859e8faf6c90037f66ea21f" %}
[비활동 규칙](/docs/ko/tickets/inactivity-rules.md)
{% endcontent-ref %}


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