티켓 기록 필터링 및 검색

Ticket History용 일반적인 필터 조합과 검색 패턴.

Ticket History 페이지에서는 검색, 정렬, 필터링을 할 수 있습니다. 팀에서 가장 자주 묻는 질문에 이 기능을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

검색 중

해당 검색 상자 일치 기준 사용자 ID 또는 티켓 ID.

• 멤버의 티켓을 찾으려면 Discord 사용자 ID를 붙여넣으세요.
• 특정 티켓 하나를 찾으려면 티켓 ID를 입력하세요.

입력을 멈추고 잠시 후 결과가 업데이트됩니다.

자주 사용하는 보기

한 멤버가 연 티켓

멤버의 Discord 사용자 ID를 검색 상자에 붙여넣으세요.

이번 주에 한 직원이 처리한 것

• 다음 티켓 관리자 필터를 추가하고 직원을 선택하세요.
• 다음 날짜 범위 필터를 추가하고 지난 7일로 설정하세요.

평점이 낮은 종료된 티켓

• 설정 상태 를 종료된 티켓만으로 설정하세요.
• 다음 티켓 평가 필터를 추가하고 1점과 2점을 선택하세요.

티켓 평점은 프리미엄 기능입니다. 무료 서버에서는 티켓에 평점이 없으므로 이 필터는 아무 결과도 반환하지 않습니다.

아직 열려 있는 가장 오래된 티켓

• 설정 상태 를 열린 티켓만으로 설정하세요.
• 설정 정렬 "열린 시간, 오래된 순"으로 설정하세요.

첫 번째 결과는 가장 오래된 열린 티켓이며, 보통 가장 먼저 확인해야 합니다.

팀이 지난주에 종료한 것

• 설정 상태 를 종료된 티켓만으로 설정하세요.
• 다음 날짜 범위 필터를 추가하고 지난 7일로 설정하세요.

티켓 카운터와 표는 이번 주의 개요를 제공합니다. 시간 경과에 따른 차트와 총합은 다음을 사용하세요. 통계 페이지( 프리미엄).

한 명 이상의 직원으로 필터링

해당 티켓 관리자 필터는 여러 명을 허용합니다. 먼저 첫 번째 직원을 추가한 다음, 다른 직원을 추가하는 식입니다. 그러면 목록에는 선택한 직원 중 누구라도 처리한 티켓이 표시됩니다.

직원이 목록에 없으면, 필터 상단의 상자에 해당 사용자의 ID를 입력한 다음 추가.

필터 초기화

A 필터 초기화 버튼은 필터가 하나라도 설정되면 필터 옆에 나타납니다. 모든 필터를 기본값으로 되돌립니다.

참고

• 목록은 페이지로 나뉘어 있으므로, 대규모 서버에서는 모든 티켓이 한 번에 로드되지 않습니다.
• 상단의 티켓 카운터는 설정한 필터를 반영하며, 항상 전체 합계를 나타내는 것은 아닙니다.
• 전체 기간처럼 매우 넓은 날짜 범위는 대규모 서버에서 로드하는 데 잠시 걸릴 수 있습니다.

관련

열려 있는 티켓과 최근 티켓 탐색통계 페이지