# 평가 모드

<i class="fa-crown">:crown:</i> **프리미엄입니다.** 해당 **티켓 평가 모드** 드롭다운에는 세 가지 옵션이 있습니다. 멤버가 별점과 함께 텍스트 댓글을 남길 수 있는지, 그리고 그 댓글이 필수인지 여부를 제어합니다.

## 세 가지 모드

| UI 라벨           | 동작                                                                          |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **평점만**         | 멤버가 별점을 클릭하면 평점이 저장됩니다. 댓글은 요청되지 않습니다.                                      |
| **평점 + 선택적 댓글** | 멤버가 별점을 클릭하면 단일 문단 필드가 있는 댓글 상자가 열립니다. 멤버는 비워 둔 채로 제출하거나 댓글과 함께 제출할 수 있습니다. |
| **평점 + 필수 댓글**  | 같은 댓글 상자가 열리지만, 해당 필드는 필수입니다. 멤버가 내용을 입력할 때까지 제출은 비활성화된 상태로 유지됩니다.          |

Ticket Rating을 활성화한 후의 기본 모드는 **평점 + 선택적 댓글**.

<figure><img src="/files/69d9ce93229ba9195c69109934318b1626f9f9d2" alt="Settings, Ticket Rating Mode dropdown open showing the three options"><figcaption></figcaption></figure>

## 어떤 모드를 선택할지

**평점만** 가장 적은 클릭만 요구하므로 더 많은 멤버가 평점을 완료합니다. 서면 댓글 없이 별점 점수만 제공합니다.

**평점 + 선택적 댓글** 모든 사람의 별점 점수와, 추가하기로 선택한 멤버의 서면 댓글을 제공합니다. 이것이 기본값입니다.

**평점 + 필수 댓글** 모든 평점에 서면 댓글이 첨부됩니다. 빠르게 별점을 주고 나가려는 일부 멤버는 끝내지 않을 수 있으므로, 평점 수가 더 적을 수 있습니다.

## 댓글이 어디로 가는지

댓글이 제출되면(선택 사항 또는 필수 모드에서):

* 티켓과 함께 대시보드에 저장됩니다.
* Rating Log 임베드의 **사용자 피드백** 필드에 표시됩니다.
* Ticket History의 닫힌 티켓에 표시됩니다.

## 나중에 모드를 변경하기

평점 모드는 언제든지 변경할 수 있습니다. 새 모드는 변경 후 닫히는 티켓에 적용됩니다. 이미 전송된 평점 안내는 전송될 당시 활성화되어 있던 모드를 유지합니다.

## 관련

{% content-ref url="/pages/31088f56c4c3ea69a06f5c12f6fc5b827eab4458" %}
[티켓 평점이란](/docs/ko/ticket-rating/what-ticket-ratings-are.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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