# 통계 페이지

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대시보드에서 열기 **통계** 사이드바에 있습니다. 페이지 헤더에는 **서버 분석**.

## 페이지에 있는 내용

* **4개의 통계 카드** 상단에:
  * **열린 티켓**, 선택한 기간에 열린 수입니다.
  * **처리 중인 티켓**, 선택한 기간에 열려 있고 할당된 티켓입니다.
  * **해결된 티켓**, 선택한 기간에 닫힌 수입니다.
  * **총 티켓 수**, 열린 수와 해결된 수를 합한 값입니다.
* **6개의 차트** 카드 아래에 있습니다(아래에 더 자세히 나열됨).

## 시간 제어

| 제어        | 옵션                               |
| --------- | -------------------------------- |
| **시간 범위** | 지난 주(기본값), 지난 달, 지난 해, 사용자 지정 범위 |
| **그룹화**   | 자동(기본값), 일별, 주별, 월별              |

다음이 **자동** 자동 그룹화의 경우, 페이지가 그룹화를 대신 선택합니다:

* 지난 주는 일별로 그룹화합니다.
* 지난 달은 일별로 그룹화합니다.
* 지난 해는 월별로 그룹화합니다.
* 사용자 지정 범위는 최대 60일은 일별, 최대 180일은 주별, 더 긴 범위는 월별로 그룹화합니다.

페이지는 활성 범위를 표시합니다. 예: *"2026년 3월 1일부터 2026년 3월 31일까지의 데이터를 표시 중"*.

<figure><img src="/files/cef453f68ffbeceed4360cf6b7754afec875fb35" alt="The Statistics page with all 4 stat cards visible, time-range controls at top, and 1-2 charts below"><figcaption></figcaption></figure>

## 6개의 차트

### 1. 티켓 분포

열림, 처리 중, 해결됨의 세 조각으로 된 도넛 차트입니다. 가운데 레이블에는 총 티켓 수가 표시됩니다.

### 2. 티켓 볼륨 추세

열린 티켓과 해결된 티켓의 두 시리즈로 된 막대 차트입니다. x축 레이블은 그룹화에 따라 달라집니다. 예: 일별의 경우 "3월 14일", 주별의 경우 "3월 11일\~3월 17일", 월별의 경우 "'24년 3월".

### 3. 일별 또는 월별 해결 시간

티켓을 해결하는 데 걸린 평균 시간을 보여주는 막대 차트로, 분 또는 시간 단위로 표시됩니다. 바닥글에는 다음이 표시됩니다 *"각 일/월에 열린 티켓을 기준으로 함"*.

### 4. 일별, 주별 또는 월별 평균 티켓 평점

0에서 5점 척도의 평균 티켓 평점을 보여주는 선 차트입니다. 평균은 각 기간의 평점 수에 따라 가중치가 적용됩니다. 옆에는 평균 평점, 평점 수, 활성 범위가 표시됩니다. 평점이 없을 때는 다음이 표시됩니다 *"아직 평가가 없습니다."* 또는 *"이 범위에는 평점이 없습니다."*.

### 5. 직원별 일별 또는 월별 닫은 할당 티켓

직원별로 시간에 따라 각 직원이 닫은 할당 티켓 수를 보여주는 누적 막대 차트입니다. 숫자 입력과 "티켓" 레이블을 사용해 수 규칙(티켓 수보다 많음, 같음, 적음)으로 직원을 필터링할 수 있습니다. 범례를 사용하면 개별 직원을 차트에 포함하거나 제외할 수 있습니다.

### 6. 직원 순위표

직원 한 명당 한 행이 있는 목록입니다. 각 행에는 직원의 아바타, 표시 이름 또는 사용자 이름, 사용자 ID, 그리고 "할당 닫기" 레이블이 있는 닫은 할당 티켓 수가 표시됩니다. 위 차트와 동일한 필터를 사용합니다.

## 통계에서 표시하지 않는 것

* 티켓을 카테고리별로 분류하지 않습니다.
* 티켓을 패널별로 분류하지 않습니다.

## 서버가 프리미엄이 아닐 때

무료 서버는 잠금된 **고급 통계** 체험판 대신 라이브 페이지를 봅니다. 체험판에는 티켓 볼륨 분석, 직원 리더보드, 주간, 월간, 연간 보고, 대화형 차트, 종료율 분석, 평균 해결 시간 추적과 같은 프리미엄이 제공하는 분석 기능이 나열됩니다.

## 관련

{% content-ref url="/pages/f0a65ab9df00ad28b752177e0c1b6e05b197a5a2" %}
[Premium 전용 기능 목록](/docs/ko/premium/feature-list.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/7563df63b805db488f91aef334fb1c86093dab6c" %}
[열려 있는 티켓과 최근 티켓 탐색](/docs/ko/tickets-history/browsing-tickets.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ticketking.xyz/docs/ko/statistics/the-statistics-page.md?ask=<question>
```

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