티켓 스타일 및 주장

Ticket Claiming, Ticket Style, Claiming Settings 그룹.

클레임 및 티켓 스타일 설정은 설정 페이지의 두 개의 별도 그룹에 있습니다. 이 페이지는 둘 다 다룹니다.

티켓 주장

이 그룹은 클레임 작동 방식을 제어합니다.

UI 라벨	기능 설명	기본값
티켓 주장 모드	어떻게 /claim 작동합니다. 아래의 클레임 모드를 보세요.	활성화됨 - 클레임 시 비공개
주장 시 티켓 작성자에게 알림	켜면, 클레임 시 티켓 작성자에게 핑을 보냅니다. 클레임이 활성화된 경우에만 적용됩니다.	켜짐
주장 시 추가할 역할	직원이 클레임할 때 채널에 추가되는 역할입니다. 최대 25개.	없음

클레임 모드

• 클레임 비활성화. 클레임이 꺼져 있습니다.
• 활성화 - 변경 없음. 클레임이 작동하며 채널 공개 범위는 변경되지 않습니다.
• 활성화 - 다른 사용자에게 읽기 전용. 클레임 후 다른 직원은 티켓을 볼 수 있지만, 그 안에 메시지를 보낼 수는 없습니다.
• 활성화 - 클레임 시 비공개. 클레임 후 티켓은 작성자, 클레임한 직원, 그리고 봇만 접근할 수 있습니다. 이것이 기본값입니다.

티켓 스타일 및 소유권 주장 설정

이 그룹은 티켓이 생성되는 방식을 제어합니다.

UI 라벨	기능 설명	기본값
수동 티켓 스타일	사용되는 스타일 /createticket 및 마우스 오른쪽 버튼 "티켓 생성" 작업에 사용됩니다. 텍스트 채널 또는 비공개 스레드.	텍스트 채널
스레드 티켓 보관	스레드 티켓이 닫힐 때 스레드를 보관하거나 삭제합니다.	삭제
연속 티켓 번호 매기기	켜면, 해제된 번호를 다시 사용하지 않고 티켓 번호가 계속 증가합니다.	켜짐
전역 티켓 번호 매기기	켜면, 모든 티켓 이름 형식이 하나의 카운터를 공유합니다. 연속 티켓 번호 매기기가 켜져 있어야 합니다.	꺼짐
지원 역할 핑	켜면, 티켓이 열릴 때 설정된 지원 역할에 핑이 전송됩니다.	꺼짐
티켓이 비공개 스태프 스레드를 생성	켜면, 새 티켓마다 비공개 직원 스레드도 생성됩니다.	꺼짐

열려 있는 티켓에 대한 서버 전체 및 사용자별 한도 (최대 활성 티켓 수 및 사용자당 최대 활성 티켓 수)는 서버 설정 및 로그 그룹에 있으며, 여기에는 없습니다.

자세한 페이지

• 스레드 티켓 vs 채널 티켓
• 티켓 번호 매기기
• 티켓 클레임과 4가지 모드
• 지원 역할
• 열려 있는 티켓 제한

관련

설정 개요