# 티켓 스타일 및 주장
클레임 및 티켓 스타일 설정은 설정 페이지의 두 개의 별도 그룹에 있습니다. 이 페이지는 둘 다 다룹니다.
## 티켓 주장
이 그룹은 클레임 작동 방식을 제어합니다.
| UI 라벨 | 기능 설명 | 기본값 |
| -------------------- | ------------------------------------------------- | ---------------- |
| **티켓 주장 모드** | 어떻게 `/claim` 작동합니다. 아래의 클레임 모드를 보세요. | 활성화됨 - 클레임 시 비공개 |
| **주장 시 티켓 작성자에게 알림** | 켜면, 클레임 시 티켓 작성자에게 핑을 보냅니다. 클레임이 활성화된 경우에만 적용됩니다. | 켜짐 |
| **주장 시 추가할 역할** | 직원이 클레임할 때 채널에 추가되는 역할입니다. 최대 25개. | 없음 |
### 클레임 모드
* **클레임 비활성화.** 클레임이 꺼져 있습니다.
* **활성화 - 변경 없음.** 클레임이 작동하며 채널 공개 범위는 변경되지 않습니다.
* **활성화 - 다른 사용자에게 읽기 전용.** 클레임 후 다른 직원은 티켓을 볼 수 있지만, 그 안에 메시지를 보낼 수는 없습니다.
* **활성화 - 클레임 시 비공개.** 클레임 후 티켓은 작성자, 클레임한 직원, 그리고 봇만 접근할 수 있습니다. 이것이 기본값입니다.
## 티켓 스타일 및 소유권 주장 설정
이 그룹은 티켓이 생성되는 방식을 제어합니다.
| UI 라벨 | 기능 설명 | 기본값 |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ------ |
| **수동 티켓 스타일** | 사용되는 스타일 `/createticket` 및 마우스 오른쪽 버튼 "티켓 생성" 작업에 사용됩니다. 텍스트 채널 또는 비공개 스레드. | 텍스트 채널 |
| **스레드 티켓 보관** | 스레드 티켓이 닫힐 때 스레드를 보관하거나 삭제합니다. | 삭제 |
| **연속 티켓 번호 매기기** | 켜면, 해제된 번호를 다시 사용하지 않고 티켓 번호가 계속 증가합니다. | 켜짐 |
| **전역 티켓 번호 매기기** | 켜면, 모든 티켓 이름 형식이 하나의 카운터를 공유합니다. 연속 티켓 번호 매기기가 켜져 있어야 합니다. | 꺼짐 |
| **지원 역할 핑** | 켜면, 티켓이 열릴 때 설정된 지원 역할에 핑이 전송됩니다. | 꺼짐 |
| **티켓이 비공개 스태프 스레드를 생성** | 켜면, 새 티켓마다 비공개 직원 스레드도 생성됩니다. | 꺼짐 |
{% hint style="info" %}
열려 있는 티켓에 대한 서버 전체 및 사용자별 한도 (**최대 활성 티켓 수** 및 **사용자당 최대 활성 티켓 수**)는 **서버 설정 및 로그** 그룹에 있으며, 여기에는 없습니다.
{% endhint %}
## 자세한 페이지
* [스레드 티켓 vs 채널 티켓](/docs/ko/tickets/thread-vs-channel.md)
* [티켓 번호 매기기](/docs/ko/tickets/ticket-numbering.md)
* [티켓 클레임과 4가지 모드](/docs/ko/tickets/claiming-a-ticket.md)
* [지원 역할](/docs/ko/permissions-and-your-support-team/support-roles.md)
* [열려 있는 티켓 제한](/docs/ko/tickets/limits-on-open-tickets.md)
## 관련
{% content-ref url="/pages/0bd8d672d102235f50c5d18a945a0edd53b34bbd" %}
[설정 개요](/docs/ko/settings/overview.md)
{% endcontent-ref %}
---
# Agent Instructions
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GET https://ticketking.xyz/docs/ko/settings/ticket-style-and-claiming.md?ask=
```
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