두 가지 권한 계층

Discord 역할과 Ticket King 대시보드 권한. 두 시스템 모두 사용됩니다.

Ticket King의 권한은 두 계층에서 작동합니다. 하나는 일반적인 Discord 역할이고, 다른 하나는 Ticket King 자체 대시보드 권한입니다.

1계층. Discord 역할

이것은 표준 Discord 권한 시스템입니다. 멤버는 역할을 가지고, 역할은 Discord 권한을 부여합니다.

Ticket King은 Discord 역할을 다음에 사용합니다:

• 누가 티켓 채널을 볼 수 있는지. 봇은 채널 접근 권한을 설정하여 올바른 사람들만 각 티켓을 볼 수 있게 합니다.
• 누가 Discord에서 티켓을 관리할 수 있는지. 채널 관리 또는 서버 관리 권한이 있는 사람과 서버 소유자는 다음과 같은 티켓 명령을 실행할 수 있습니다 /claim 및 /close. Discord 관리자도 가능합니다.

2계층. Ticket King 대시보드 권한

이것은 Discord와 별개인 Ticket King의 자체 시스템입니다. ticketking.xyz의 대시보드에서 각 역할이 할 수 있는 일을 제어합니다. 각 영역은 Discord 역할별로 켜집니다:

영역	해제되는 항목
정보 및 통계	통계 페이지.
패널 관리	패널, 템플릿, 공개 프리셋.
기록 보기	티켓 기록과 Steam 연결.
지원서 기록 보기	지원서 제출 기록.
지원서 검토	지원서 승인 또는 거부.
명령 관리	사용자 지정 명령 페이지.
설정 관리	설정 페이지와 봇 개인화 도구.
감사 로그 보기	감사 로그 페이지.
권한 관리	권한 페이지 자체.
프리미엄 관리	프리미엄 구독 페이지.

또한 전체 액세스 토글이 있어 역할별로 이 모든 것을 한 번에 켤 수 있습니다.

대시보드 권한 영역

두 계층이 함께 작동하는 방식

두 계층은 서로 다른 역할을 합니다. 사용자는 한쪽만 가질 수도 있습니다.

작업	Discord 역할 접근 필요	대시보드 권한 필요
티켓을 읽고 답장하기	예	아니요
다음을 사용해 티켓 닫기 /close	예	아니요
대시보드에서 패널 편집하기	아니요	예
다른 역할에 대시보드 접근 권한 부여	아니요	예

예를 들어, 지원 역할이 있는 주니어 모더레이터는 티켓을 보고 답장할 수 있지만, 대시보드 권한이 없으면 패널 설정을 변경할 수 없습니다. 리드 모더레이터는 두 가지를 모두 가집니다.

이 검사를 우회하는 사람

• 해당 서버 소유자 항상 전체 액세스 권한이 있습니다.
• Discord 관리자 또는 서버 관리 대시보드 권한 검사를 우회합니다. 하지만 여전히 일반 Discord 채널 권한의 적용을 받습니다.

소유자 및 관리자

지원 역할은 별개의 개념입니다

지원 역할은 어느 계층과도 같지 않습니다. 티켓 채널에 누가 추가되고 멘션될지를 결정합니다. 서버 전체, 패널별, 옵션별로 설정할 수 있습니다. 서버 전체 지원 역할은 항상 모든 티켓에 적용됩니다.

지원 역할

간단하게 생각하는 방법

• Discord 역할과 채널 접근은 멤버가 Discord 안에서 무엇을 보고 할 수 있는지를 제어합니다.
• 대시보드 권한은 멤버가 대시보드에서 무엇을 설정할 수 있는지를 제어합니다.
• 지원 역할은 티켓에 누가 추가되고 멘션될지를 제어합니다.

일반적인 스태프 역할은 세 가지를 모두 가집니다. Discord 지원 역할, Manage Panels 및 View History 대시보드 권한, 그리고 서버 전체 지원 역할의 한 자리입니다.