# 두 가지 권한 계층

Ticket King의 권한은 두 계층에서 작동합니다. 하나는 일반적인 Discord 역할이고, 다른 하나는 Ticket King 자체 대시보드 권한입니다.

## 1계층. Discord 역할

이것은 표준 Discord 권한 시스템입니다. 멤버는 역할을 가지고, 역할은 Discord 권한을 부여합니다.

Ticket King은 Discord 역할을 다음에 사용합니다:

* **누가 티켓 채널을 볼 수 있는지.** 봇은 채널 접근 권한을 설정하여 올바른 사람들만 각 티켓을 볼 수 있게 합니다.
* **누가 Discord에서 티켓을 관리할 수 있는지.** 채널 관리 또는 서버 관리 권한이 있는 사람과 서버 소유자는 다음과 같은 티켓 명령을 실행할 수 있습니다 `/claim` 및 `/close`. Discord 관리자도 가능합니다.

## 2계층. Ticket King 대시보드 권한

이것은 Discord와 별개인 Ticket King의 자체 시스템입니다. ticketking.xyz의 대시보드에서 각 역할이 할 수 있는 일을 제어합니다. 각 영역은 Discord 역할별로 켜집니다:

| 영역        | 해제되는 항목           |
| --------- | ----------------- |
| 정보 및 통계   | 통계 페이지.           |
| 패널 관리     | 패널, 템플릿, 공개 프리셋.  |
| 기록 보기     | 티켓 기록과 Steam 연결.  |
| 지원서 기록 보기 | 지원서 제출 기록.        |
| 지원서 검토    | 지원서 승인 또는 거부.     |
| 명령 관리     | 사용자 지정 명령 페이지.    |
| 설정 관리     | 설정 페이지와 봇 개인화 도구. |
| 감사 로그 보기  | 감사 로그 페이지.        |
| 권한 관리     | 권한 페이지 자체.        |
| 프리미엄 관리   | 프리미엄 구독 페이지.      |

또한 **전체 액세스** 토글이 있어 역할별로 이 모든 것을 한 번에 켤 수 있습니다.

{% content-ref url="/pages/8636a2a612b3199562438adcc697c7601d7acd64" %}
[대시보드 권한 영역](/docs/ko/permissions-and-your-support-team/permission-areas.md)
{% endcontent-ref %}

## 두 계층이 함께 작동하는 방식

두 계층은 서로 다른 역할을 합니다. 사용자는 한쪽만 가질 수도 있습니다.

| 작업                     | Discord 역할 접근 필요 | 대시보드 권한 필요 |
| ---------------------- | ---------------- | ---------- |
| 티켓을 읽고 답장하기            | 예                | 아니요        |
| 다음을 사용해 티켓 닫기 `/close` | 예                | 아니요        |
| 대시보드에서 패널 편집하기         | 아니요              | 예          |
| 다른 역할에 대시보드 접근 권한 부여   | 아니요              | 예          |

예를 들어, 지원 역할이 있는 주니어 모더레이터는 티켓을 보고 답장할 수 있지만, 대시보드 권한이 없으면 패널 설정을 변경할 수 없습니다. 리드 모더레이터는 두 가지를 모두 가집니다.

## 이 검사를 우회하는 사람

* 해당 **서버 소유자** 항상 전체 액세스 권한이 있습니다.
* Discord **관리자** 또는 **서버 관리** 대시보드 권한 검사를 우회합니다. 하지만 여전히 일반 Discord 채널 권한의 적용을 받습니다.

{% content-ref url="/pages/d89ef2a4a8b64995f00b49b0835c84f499bcf16e" %}
[소유자 및 관리자](/docs/ko/permissions-and-your-support-team/owners-and-administrators.md)
{% endcontent-ref %}

## 지원 역할은 별개의 개념입니다

지원 역할은 어느 계층과도 같지 않습니다. 티켓 채널에 누가 추가되고 멘션될지를 결정합니다. 서버 전체, 패널별, 옵션별로 설정할 수 있습니다. 서버 전체 지원 역할은 항상 모든 티켓에 적용됩니다.

{% content-ref url="/pages/8dfc0ef4cce8b9bc573ed1b55a680b8b32435a2b" %}
[지원 역할](/docs/ko/permissions-and-your-support-team/support-roles.md)
{% endcontent-ref %}

## 간단하게 생각하는 방법

* Discord 역할과 채널 접근은 멤버가 Discord 안에서 무엇을 보고 할 수 있는지를 제어합니다.
* 대시보드 권한은 멤버가 대시보드에서 무엇을 설정할 수 있는지를 제어합니다.
* 지원 역할은 티켓에 누가 추가되고 멘션될지를 제어합니다.

일반적인 스태프 역할은 세 가지를 모두 가집니다. Discord 지원 역할, Manage Panels 및 View History 대시보드 권한, 그리고 서버 전체 지원 역할의 한 자리입니다.


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